Din gratis prøveperiode varer i 14 dager og gir deg full tilgang til Expert-pakken – helt uten kredittkort. Når perioden utløper, vises ikke chatboksen lenger på nettstedet ditt før du velger en betalt pakke under Innstillinger → Fakturering eller fortsetter med det begrensede Free-abonnementet.

Hvis du ikke har startet enda, sjekk vår veiledning for opprettelse av konto og installasjonsinstruksjonene for å komme i gang på få minutter.

Vi har delt opp artikkelen i følgende seksjoner:

Din 14-dagers gratis prøveperiode er ikke en begrenset demo – du får full tilgang til Expert (Legacy: PRO)-abonnementet, vårt mest komplette standardabonnement. Ingen funksjoner bak betalingsmur, og ingen kredittkort kreves. Dette er samme abonnement som brukes av profesjonelle kundestøtteteam med høyt samtalevolum hver dag.

Det betyr at du akkurat nå kan teste alt: Flows (tidligere chatboter), AI-drevne verktøy, teamadministrasjon, avansert statistikk, flerkanalsmeldinger og mer. Klokka tikker – 14 dager går fort. Så sørg for å utforske det som betyr mest for deg.

Dette er en av de viktigste funksjonene du mister hvis du nedgraderer etter prøveperioden. Med Expert-abonnement har du mulighet til å bygge ubegrensede automatiserte arbeidsflyter som hilser på besøkende, svarer på vanlige spørsmål, samler inn leads og styrer samtaler – alt uten at en agent trenger å gjøre noe.

Prøv å opprette en leadgenererings-Flow for å samle inn e-poster før agentene blir med i chatten. Sett opp automatiske meldinger som trigges basert på besøkendes atferd. Og hvis du har kunder på flere språk, kan du også bygge flerspråklige Flows.

Smartsupp har innebygde AI-verktøy som sparer teamet ditt tid. AI-svarassistenten hjelper agenter med å lage profesjonelle svar på sekunder – på Expert-abonnement får du 500 AI-assisterte svar hver måned. Du får også samtalesammendrag slik at du får raske oversikter over lange chatter og kan gå rett inn i enhver samtale fullt oppdatert.

Vil du gå enda lenger? Mira AI er et tillegg (fra €16/mnd) som blir din komplette AI-handleassistent – svarer på vanlige spørsmål, anbefaler produkter og setter over til live agenter når det trengs. Du kan trene Mira på ditt eget nettstedsinnhold og produktfeed.

Hvis flere personer håndterer kundesamtaler, er Expert-abonnementet stedet der teamfunksjonene virkelig skinner. Du kan organisere agenter i grupper, tildele samtaler til bestemte personer, sette begrenset tilgang slik at agenter bare ser det de skal se, og dele team-snarveier for å sørge for konsistente svar.

Du kan også konfigurere åpningstider slik at chatboksen tilpasser seg automatisk når teamet ikke er tilgjengelig, og bruke et kontaktskjema til å samle henvendelser utenfor åpningstidene.

Det er viktig å vite hvordan støtten din presterer. Med Expert-abonnement får du full teamstatistikk – svartider, samtalevolum, agentytelse og mer. Du kan også koble til Google Analytics 4 for å se hvordan chatinteraksjoner påvirker resten av nettstedets analyser.

Kundene dine er ikke bare på nettstedet ditt. I prøveperioden kan du koble til WhatsApp, Facebook Messenger og e-post – og administrere alle samtaler fra ett sted. På Expert-abonnement kan du ha opptil 50 e-postadresser tilknyttet.

Expert-abonnementet inkluderer også besøksfiltre, automatisk tagging for kontaktsegmentering, en flerspråklig chatboks via API og full chatboks-API for dyp tilpasning av chat-widgeten din.

Ikke glem – Smartsupp fungerer også på farten. Last ned appen for iOS eller Android og svar kundene hvor som helst. Mobilapper følger med i alle abonnementer, inkludert Free.

Når de 14 dagene er over, må du velge et abonnement. Ikke stress – her er en enkel måte å tenke på det, basert på dine behov.

Free-abonnementet holder chat-widgeten aktiv, men har store begrensninger. Du har maksimalt 25 samtaler per måned og bare 14 dagers samtalehistorikk. Ingen Flows, ingen AI-funksjoner, ingen statistikk, ingen åpningstider, ingen e-postadresser og ingen kundestøtte fra Smartsupp. Passer for svært lav trafikk og enkel tilstedeværelse – men ikke for bedrifter i vekst.

Hvis du er solo-gründer eller eneste supportperson, gir SOLO deg alt Free ikke har: ubegrensede samtaler, ett års samtalehistorikk, detaljert besøksinformasjon, grunnleggende statistikk med Google Analytics, åpningstider, kundetilfredshetsvurderinger, opptil 3 e-postadresser og 50 AI-assisterte svar i måneden.

SOLO inkluderer også grunnleggende automatiske meldinger slik at du fortsatt kan henvende deg proaktivt – men komplette workflows og automatiseringsmaler får du kun på PLUS eller høyere.

SOLO starter på €14/måned (årlig fakturering) eller €20/måned med månedlig abonnement.

PLUS er laget for mindre team på opptil 3 operatører som vil mer enn bare live chat. Her åpner du for ubegrensede Flows og automatiserte arbeidsflyter – akkurat slik du testet i prøveperioden. Du får også 250 AI-assisterte svar i måneden, 10 e-postadresser, ferdige workflow-maler samt støtte for flere språk i Flows.

Akkurat som SOLO får du 1 år samtalehistorikk og ubegrensede samtaler. Hvis automatisering er viktig, er PLUS minimumsabonnementet du trenger. Det starter på €21/måned (årlig fakturering) eller €30/måned for månedlig fakturering.

Expert er abonnementet du har testet under prøveperioden. Det er bygd for team som trenger hele verktøykassa.

Team og administrasjon: Start med 5 operatører (legge til flere for €20/agent/mnd), organiser dem i grupper, styr tilgang, del team-snarveier, filtrer besøkende og bruk automatisk tagging. Full teamstatistikk gir deg grundig innsikt i prestasjonene.

Teknologi og integrasjoner: Få tilgang til chatboks-API, JavaScript-API og REST API (som tillegg) for avansert tilpasning. Koble opptil 50 e-postadresser og få 3 år samtalehistorikk – lengst av alle standardabonnementer.

Støtte og AI: 500 AI-svar i måneden, prioritert kundestøtte og individuell kontovurdering for å hjelpe deg å få mest mulig ut av Smartsupp.

Hvis du har brukt teamfunksjoner, avansert statistikk eller API under prøveperioden – og ikke vil miste dem – er Expert ditt abonnement. Starter på €69/måned (årlig fakturering) eller €99/måned for månedlig fakturering.

For større bedrifter med spesialbehov, SLA-støtte, egen kundeansvarlig og teamopplæring gir ULTIMATE deg alt fra Expert samt REST API inkludert og full skreddersydd onboarding. Prisen starter på €239/måned for årlig abonnement.

Alle abonnement gir deg 30 % rabatt hvis du velger årlig fakturering fremfor månedlig. Det er en betydelig besparelse, spesielt for de høyere nivåene.

Gå til faktureringsinnstillinger for å velge abonnement og oppgradere før prøveperioden utgår. Hvis du fortsatt er usikker, hjelper Hvilket abonnement bør jeg velge?-artikkelen deg å sammenligne valgene i detalj.

Har du spørsmål? Ta kontakt med vårt supportteam – vi er her for å hjelpe deg å finne riktig løsning.