Mira AI svarer allerede på spørsmål fra både nettstedet ditt og produktfeed — men noen ganger vil du legge merke til svar som trenger et menneskelig preg. Treningsfunksjonen lar deg legge til egne spørsmål-og-svar-par, rette gale svar direkte fra samtaler og bestemme hvilke Mira AI-assistenter som bruker hvilke tilpassede svar.
Vi har delt veiledningen inn i følgende seksjoner:
Feed eller nettskraping fungerer ikke? Feilsøking av Mira AI kunnskapskilder
Før du starter
Trening fyller hullene som nettskraping og produktfeed ikke dekker — interne retningslinjer, spesialtilbud, merkevarespesifikke formuleringer eller alt annet som ikke ligger ute på nettstedet ditt ennå.
Grenser du bør vite om: Du kan legge til opptil 30 tilpassede spørsmål-og-svar-par per Mira AI og opptil 20 nettsider for nettskraping. Tilpassede svar tar alltid prioritet over nettskraping og produktfeed-kilder. Trenger du høyere grense? Antall tilpassede svar kan økes på forespørsel — bare kontakt oss.
For kilden Tekstinnhold kan du legge til opptil 5 tekstkilder på opptil 10 000 tegn hver — dette kan også økes på forespørsel.
Merk: Mira AI bruker dine tilpassede svar som kontekstuell veiledning, ikke som ren kopi/lim inn-tekst. Irrelevante eller testsvar som "Bla, bla, bla" blir ignorert — skriv ekte, fullstendige svar fra starten.
Hold nettskraping oppdatert: Hver nettskrapingskilde har et oppdateringsintervall — hver måned, hver 2. uke eller av. Du finner det som en kolonne direkte i listen over nettskrapekilder og kan endre det der når som helst, selv for flere kilder samtidig. Dette holder informasjon som kontaktinfo eller FAQs oppdatert. Automatiske oppdateringer av nettskrapekilder er tilgjengelig for Mira AI-abonnementer.
Tips — hurtigtaster: Kildetabeller støtter valg med hurtigtaster: ↓/J, ↑/K for å bla mellom rader, X for å velge en rad, Shift + ↑/↓ for å utvide markeringen, Shift + Klikk for å velge et område, ⌘/Ctrl + A for å velge alt og Esc for å nullstille. Hele oversikten finner du under tastaturikonet i tabelltoppen.
Tren Mira AI
Legg til tilpassede spørsmål-og-svar-par i fire korte steg.
Steg 1 — Åpne treningssiden
I Smartsupp dashboard klikker du på tryllestav-ikonet for å åpne Mira AI-seksjonen og, under Kunnskapsbase, velg Tilpassede svar. Siden viser alle tilpassede spørsmål-og-svar-parene dine på ett sted.
Steg 2 — Legg til nytt spørsmål-og-svar-par
Klikk på + Legg til øverst til høyre for å legge til et spørsmål som Mira AI ikke har hatt svar på fra kildene dine.
Steg 3 — Skriv inn spørsmål og svar
I modalvinduet skriver du inn spørsmålet og svaret Mira AI skal gi. Husk å trykke Lagre.
Tips — formatering: Svarfeltet støtter riktekst-formatering, så du kan bruke fet skrift og lister for å fremheve det viktigste. Mira AI leverer sine svar i Markdown, slik at denne strukturen blir synlig for besøkende i chatten. Samme rikteksteditor er også tilgjengelig for rene tekstkilder.
Steg 4 — Følg med på antallet spørsmål
Siden Tilpassede svar viser forbruket ditt mot maksgrensen for tilpassede spørsmål-og-svar-par (30 par som standard). Hold de mest stilte og vanskeligste spørsmålene i listen — og fjern gamle du ikke trenger lenger.
For å holde listen ryddig kan du bruke søkefeltet for å finne en spesifikk oppføring, eller åpne ⋯-menyen ved siden av et spørsmål-og-svar-par for å redigere, oppdatere eller slette det.
Tren fra samtaler
Når Mira AI svarer en besøkende og svaret ikke treffer, kan du rette det med en gang — uten å forlate innboksen.
I enhver samtale klikker du på Korriger svar-knappen ved siden av Mira AI sitt svar. Et modalvindu åpnes hvor du fyller inn spørsmål og nytt, bedre svar. Det nye spørsmål-og-svar-paret lagres direkte til treningssiden, og Mira AI bruker det fremover.
Tilpassede svar per Mira AI
Hvis du har mer enn én AI-assistent, kan du bestemme hvilken som skal bruke tilpassede svar og hvilken som ikke gjør det. Én assistent kan bruke trenede spørsmål-og-svar-par, mens en annen svarer kun fra egne kilder.
Åpne assistenten du vil tilpasse og gå til Kunnskapsbase → Tilpassede svar. Bruk hovedbryteren øverst til høyre for å skru tilpassede svar på eller av for den assistenten.
Når tilpassede svar er aktivert, kan du også velge spesifikke spørsmål-og-svar-par assistenten skal bruke — hver rad har sin egen bryter, og ⋯-menyen lar deg redigere, oppdatere eller slette en oppføring.
Hva skjer videre?
Introduksjon til Mira AI-handleassistent — kom i gang med Mira AI fra grunnen av.
Mira AI kundetilfredshetsvurdering — følg med på hvordan Mira AI sine svar tas imot av besøkende.
Mira AI-handleassistent FAQ — ofte stilte spørsmål om Mira AI.
Mira AI-velkomstmelding — ønsk besøkende velkommen med en AI-generert hilsen.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt støtteteam — vi hjelper deg gjerne!