Mira AI svarer allerede på spørsmål fra besøkende basert på nettstedet ditt og Produktfeed – men noen ganger vil du oppdage svar som trenger en menneskelig hånd. Treningsfunksjonen lar deg legge til egne spørsmål og svar (Q&A), rette feil svar direkte fra samtaler og bestemme hvilken Mira AI som bruker hvilke tilpassede svar.
Vi har delt denne veiledningen inn i følgende deler:
Før du begynner
Trening fyller hullene som nettskraping og Produktfeed ikke dekker – interne retningslinjer, spesialtilbud, merkevarespesifikk formulering eller alt som ennå ikke ligger på nettstedet ditt.
Grenser du bør kjenne til: Du kan legge til inntil 30 tilpassede spørsmål og svar per Mira AI og inntil 20 nettsider for skraping. Tilpassede svar har alltid prioritet foran nettskraping og Produktfeed-kilder. Trenger du høyere grense? Antall tilpassede svar kan økes til 100 på forespørsel – ta bare kontakt med oss.
Merk: Mira AI bruker de tilpassede svarene dine som kontekstuell veiledning, ikke som ren kopier-og-lim-tekst. Urelevante eller testsvar som «Bla, bla, bla» blir ignorert – skriv ekte, komplette svar fra starten av.
Hold nettskraping oppdatert: Når du legger til en Nettskraping-kilde, kan du slå på automatiske oppdateringer slik at Mira AI leser siden på nytt jevnlig – velg hver måned (standard) eller hver 2. uke. Dette holder detaljer som kontaktinformasjon eller FAQ oppdatert. Automatiske oppdateringer for Nettskraping-kilder er tilgjengelige for Mira AI-abonnenter.
Trene Mira AI
Legg til tilpassede spørsmål og svar i fire enkle steg.
Trinn 1 – Åpne treningssiden
I Smartsupp-dashboardet ditt klikker du på tryllestav-ikonet for å åpne Mira AI-delen og velger Training. Siden viser alle de tilpassede svarene dine (spørsmål og svar) på ett sted.
Trinn 2 – Legg til et nytt spørsmål og svar
Klikk på knappen + Add øverst til høyre for å legge til et spørsmål som Mira AI tidligere ikke kunne svare på ut fra kildene dine.
Trinn 3 – Skriv inn spørsmålet og svaret ditt
I vinduet skriver du inn spørsmålet og svaret som Mira AI skal gi. Husk å klikke Lagre.
Tips – formatering: Svarefeltet støtter rich-text-formatering, så du kan bruke fet skrift og lister for å fremheve det viktigste. Mira AI leverer svarene sine i Markdown, slik at denne strukturen videreføres til det besøkende ser i chatten. Den samme rich-text-editoren er også tilgjengelig for Plain Text-kilder.
Trinn 4 – Følg med på antall spørsmål
På treningssiden ser du bruken din opp mot grensen for tilpassede svar (30 spørsmål og svar som standard). Behold de mest stilte og vanskeligste spørsmålene i listen – og fjern gamle som du ikke lenger trenger.
For å holde listen ryddig kan du bruke søkelinjen for å finne en bestemt oppføring, eller åpne ⋯-menyen ved siden av et spørsmål og svar for å Edit, Update eller Slett det.
Trene fra innsiden av samtaler
Når Mira AI svarer en besøkende og svaret ikke treffer helt, kan du rette det der og da – uten å forlate innboksen.
I en hvilken som helst samtale klikker du på knappen Correct answer ved siden av svaret fra Mira. Et vindu åpnes der du legger til spørsmålet og et bedre svar. Det nye spørsmålet og svaret lagres direkte på treningssiden, og Mira vil bruke det fra nå av.
Tilpassede svar per Mira AI
Hvis du bruker mer enn én AI-assistent, kan du bestemme hvilken som skal bruke de tilpassede svarene dine og hvilken som ikke skal. Én assistent kan lene seg på de trente spørsmålene og svarene, mens en annen svarer kun basert på egne kilder.
Åpne assistenten du vil konfigurere og gå til Knowledge base → Custom responses. Bruk hovedbryteren øverst til høyre for å slå tilpassede svar av eller på for den assistenten.
Når tilpassede svar er aktivert, kan du også velge bestemte spørsmål og svar som assistenten skal bruke – hver rad har sin egen av/på-bryter, og ⋯-menyen lar deg redigere, oppdatere eller slette en oppføring.
Hva skjer videre?
Introduction to Mira AI Shopping Assistant – sett opp Mira AI fra bunnen av.
Mira AI Satisfaction rating – følg med på hvor godt svarene fra Mira treffer de besøkende.
Mira AI Shopping Assistant FAQ – vanlige spørsmål om Mira AI.
Mira AI Welcome Message – ønsk besøkende velkommen med en AI-generert hilsen.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt support-teamet vårt – vi hjelper deg gjerne!