Hvis du bruker Smartsupp på et flerspråklig nettsted (eller på flere nettsteder på ulike språk), kan du sette opp chatboksen til automatisk å matche hver språkversjon ved hjelp av API-et vårt. Denne guiden viser deg oppsettet – det tar omtrent 10 minutter per språk.
💡 Greit å vite: API-et er tilgjengelig i pakkene EXPERT og ULTIMATE (Legacy: PRO).
🟡 Viktig: Oppsett av API-et krever grunnleggende tekniske ferdigheter (redigering av HTML-koden til nettstedet ditt). Hvis du ikke er komfortabel med dette, kan du sende denne artikkelen til utvikleren din.
I denne artikkelen:
Trinn 1 – Endre språket i chatboksen
Gå til Settings → Channels → Live chat → Settings → Chat box language og endre språket til det du vil legge til. Klikk deretter Save.
Eksempel: Nettstedet ditt er på engelsk og du vil også ha en fransk chatboks. Endre språket fra engelsk til fransk og lagre.
Trinn 2 – Tilpass tekstene i chatboksen
Mens språket er satt til det nye, går du til Advanced settings → Customize chat box texts. Her kan du redigere alle tekstene besøkende ser i chatboksen for dette språket. Gjør endringene dine og klikk Save.
Trinn 3 – Legg til språk-scriptet for API
Legg til API-scriptet som forteller Smartsupp hvilket språk som skal vises på hver side. Detaljert dokumentasjon finner du på vår API page.
Eksempel: Legg til API-kallet for den engelske chatboksen på den engelske versjonen av nettstedet ditt, og API-kallet for den franske chatboksen på den franske versjonen.
Trinn 4 – Bytt tilbake standardspråk
Gå tilbake til Settings → Channels → Live chat → Settings → Chat box language, velg det opprinnelige (primære) språket ditt og klikk Save.
Eksempel: Hvis nettstedet ditt opprinnelig var på engelsk, endrer du språket tilbake til engelsk og lagrer.
✅ Merk: Du må oversette tekstene i chatboksen for hvert ekstra språk selv (trinn 2). API-et bytter bare mellom språkversjoner – det oversetter ikke automatisk.
Trenger du mer enn to språk?
Bare gjenta trinn 1–3 for hvert ekstra språk du vil legge til.
Dynamisk språkutvelgelse
Hvis du har ett flerspråklig nettsted (ikke separate domener), kan du bruke endepunktet for dynamisk språkutvelgelse til å bytte språk i chatboksen automatisk basert på sidespråket. Se dynamic language documentation.
Dette håndterer bare valg av språk, ikke oversettelse av egendefinerte tekster – du må fortsatt oversette tekstene i chatboksen manuelt (se trinn 2).
Hva er neste steg?
Chat box languages – se støttede språk og hvordan du endrer dem.
Basic chat box settings – tilpass utseende, språk og atferd i chatboksen din.
Why can't I see the chat on my website? – fiks en chatboks som ikke vises.
💡 Trenger du fortsatt hjelp? Hvis du står fast under oppsettet, kontakt vårt supportteam via chat eller e-post – vi hjelper deg gjerne.