Når Smartsupp chat er installert på nettstedet ditt, er det første du sannsynligvis vil gjøre å sette opp hvordan chatboksen skal se ut og oppføre seg. Smartsupp-chatboksen kombinerer en chat og et kontaktskjema i én widget, slik at besøkende kan sende meldinger og – hvis du aktiverer kontaktskjemaet – dele detaljer som navn og e-post.
💡 Hvor du finner den: Alle alternativene nedenfor finner du i Innstillinger > Kanaler > Live chat i Smartsupp-dashboardet ditt.
I denne artikkelen:
Hva du kan tilpasse
I innstillingene for utseende på chatboksen kan du justere følgende slik at widgeten passer til nettstedet ditt:
Innstilling | Hva den gjør |
Fargegradient | Angir fargene på chatboksen slik at de matcher merkevaren din. |
Plassering | Plasserer chatboksen på venstre eller høyre side av skjermen. |
Generelle tekster | Redigerer etiketter og meldinger som vises i chatboksen. |
Tema | Bytter det overordnede utseendet på chatboksen. |
Headerstil | Bytter mellom Kompakt og Standard header. Kompakt reduserer høyden på headeren for en mer ryddig, innholdsorientert widget; Standard beholder en større header, som passer bedre til live chat med flere operatører. |
Språk for chatboks | Angir språket på tekstene i chatboksen som vises for besøkende. For detaljer, se Språk for chatboks. |
🟡 Greit å vite: Widgeter som er opprettet fra og med 17. juni 2026 bruker Kompakt header som standard. Widgeter som ble opprettet tidligere, forblir på Standard for å være bakoverkompatible – du kan når som helst bytte mellom de to i innstillingene for utseende på chatboksen.
Endre plasseringen til chatboksen
Du kan flytte chat-knappen direkte fra dashboardet – ingen kode kreves:
Logg inn på Smartsupp-kontoen din.
Gå til Innstillinger > Kanaler > Live chat > Utseende.
Juster plasseringen – velg venstre eller høyre side av skjermen, angi en vertikal forskyvning, og angi avstand fra kantene.
Lagre endringene dine. Den oppdaterte plasseringen brukes automatisk på nettstedet ditt.
💡 Avansert: Utviklere kan styre plasseringen til chatboksen mer presist via JavaScript-API-et – se Avansert: plassering av chatboks via JavaScript API.
Merk – agentfoto og avatar i chatboks: Bildet besøkende ser i chatboksen er agentens profilfoto; det kan ikke angis separat fra det interne dashboard-bildet. Det gamle smartsupp('chat:avatar') JavaScript-API-et for å overstyre dette er fjernet og støttes ikke lenger.
Hva er neste steg?
Språk for chatboks – se hvilke språk som støttes og hvordan du endrer dem.
Status for chatboks – styr når chatboksen din vises som tilkoblet eller frakoblet.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på nettstedet mitt? – feilsøk en chatboks som ikke vises.
💡 Trenger du fortsatt hjelp? Hvis du ikke finner en innstilling eller noe ikke fungerer som forventet, kontakt vårt supportteam via chat eller e-post – vi hjelper deg gjerne.