Er du usikker på hvilken Smartsupp-pakke som passer for deg? Denne artikkelen forklarer hva hver pakke tilbyr, hvordan du sammenligner dem, og hvordan du velger den som passer best for bedriften din.
Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:
Din prøveperiode = Expert-pakken
Hvis du nettopp har registrert deg, har du en 14-dagers gratis prøveperiode med full tilgang til Expert-pakken — vår høyeste standardpakke. Du trenger ikke kredittkort.
Det betyr at du allerede kan teste Flows (tidligere chatboter), AI-svarassistenten, teamadministrasjon, avansert statistikk, og meldinger via WhatsApp, Facebook, og e-post.
Tips: Få mest mulig ut av prøveperioden — utforsk alle funksjonene før den er over. Noen er bare tilgjengelige i de høyere pakkene.
Hurtigguide: hvilken pakke passer for deg?
Din situasjon | Anbefalt pakke |
Bare testing, svært lite trafikk | Free |
Soloentreprenør, team på 1 person | Solo |
Lite team, trenger Flows & automatisering | Plus |
Større team, full kontroll & API | Expert |
Storbedrift, SLA & tilpasset oppsett | Ultimate |
Pakkene i detalj
Free-pakken
Et godt utgangspunkt for å prøve live chat. Den har imidlertid betydelige begrensninger:
25 samtaler/måned, bare 14 dagers historikk
1 operatør, ingen e-postadresser
Ingen Flows, ingen AI-funksjoner, ingen statistikk
Ingen åpningstider, ingen kundestøtte fra Smartsupp
Solo — fra €14/md.
For soloentreprenører og team på én person.
Solo gir deg ubegrensede samtaler, 1 års historikk, detaljert besøksinformasjon, grunnleggende statistikk med Google Analytics, åpningstider, kundetilfredshetsvurderinger og 50 svar med AI-svarassistenten/måned.
Inkluderer grunnleggende automatiske meldinger, men fullstendige Flow-arbeidsflyter er bare tilgjengelige i Plus og høyere pakker.
1 operatør · 3 e-postadresser · €14/md. (årlig) · €20/md. (månedlig)
Plus — fra €21/md.
For bedrifter i vekst som trenger automatisering.
Alt i Solo, pluss ubegrensede Flows og automatiserte arbeidsflyter, arbeidsflytmaler, flerspråklige Flows, 250 svar med AI-svarassistenten/måned.
3 operatører · 10 e-postadresser · 1 års historikk · €21/md. (årlig) · €30/md. (månedlig)
Expert — fra €69/md.
For større team som trenger full kontroll. Dette er pakken du får i prøveperioden.
Alt i Plus, pluss:
Teamfunksjoner: operatørgrupper, samtaletildeling, begrenset tilgang, standardsvar for teamet
Analyse: fullstendig teamstatistikk, besøksfiltre, automatisk merking av kontakter
Kundestøtte: prioritert kundestøtte, individuell kontovurdering
5+ operatører (ekstra operatør: €20/md.) · 50 e-postadresser · 3 års historikk · 500 svar med AI-svarassistenten/måned
€69/md. (årlig) · €99/md. (månedlig)
Ultimate — fra €239/md.
Når standardpakkene ikke er nok.
Alt i Expert, pluss dedikert kontoansvarlig, tilpasset oppsett & integrasjoner, kundestøtte med SLA og individuell teamopplæring.
Tilpasset operatørgrense · kun årlig fakturering · fra €239/md.
Spar 30% på alle pakker med årlig fakturering.
Mira AI — tillegg til alle pakker
Mira AI er en avansert AI-handleassistent som svarer på ofte stilte spørsmål, anbefaler produkter og overfører til en operatør ved behov. Den kan trenes på innholdet på nettstedet ditt (opptil 20 sider) og produktfeeden din (opptil 50,000 produkter).
Mira AI er tilgjengelig som tillegg til alle pakker — fra €16/md. (årlig). Det starter med 100 AI-samtaler/måned og kan utvides til opptil 1,000.
Du trenger både en grunnpakke og Mira AI-tillegget for å bruke det. For eksempel: Solo (€14/md.) + Mira AI (€16/md.).
💡 For fullstendig oppsett og konfigurering, se Introduksjon til Mira AI-handleassistent.
Fullstendig funksjonssammenligning
Alle pakker sammenlignet side om side — slik at du kan finne den rette uten å hoppe mellom seksjonene.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Prissetting |
|
|
|
|
|
Pris (årlig fakturering) | €0 | €14/md. | €21/md. | €69/md. | fra €239/md. |
Grenser |
|
|
|
|
|
Operatører | 1 | 1 | 3 | 5+ | Tilpasset |
Samtaler / måned | 25 | Ubegrenset | Ubegrenset | Ubegrenset | Ubegrenset |
Samtalehistorikk | 14 dager | 1 år | 1 år | 3 år | 3 år |
Tilkoblede e-postadresser | — | 3 | 10 | 50 | Tilpasset |
Nettsteder | 1 | 1 | 1 | 3 | Tilpasset |
Kjernefunksjoner |
|
|
|
|
|
Detaljert besøksinformasjon | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Åpningstider | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Kundetilfredshetsvurdering | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokker besøkende | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Svar med AI-svarassistenten / måned | — | 50 | 250 | 500 | Tilpasset |
Teamadministrasjon |
|
|
|
|
|
Tildel samtale til operatør | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentering med tags | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Operatørteam | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisk merking | — | — | — | ✅ | ✅ |
Begrenset tilgang for operatører | — | — | — | ✅ | ✅ |
Besøksfiltre | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisering |
|
|
|
|
|
Automatiske meldinger | 1 grunnleggende | Ubegrenset | Ubegrenset | Ubegrenset | Ubegrenset |
Flows & automatiserte arbeidsflyter | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flerspråklige Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analyse |
|
|
|
|
|
Grunnleggende statistikk + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Teamstatistikk | — | — | — | ✅ | ✅ |
Tilpasning & API |
|
|
|
|
|
Chatboksens plassering | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Chatboks med flere språk & flere design | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chatboks-API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & dataeksport | — | — | — | Tillegg | ✅ |
Integrasjon med tredjepartsverktøy | — | — | — | Tillegg | ✅ |
Mira AI (tillegg) |
|
|
|
|
|
Tilgjengelig i pakken | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Tilpasset |
Pris (årlig) | fra €16/md. | fra €16/md. | fra €16/md. | fra €16/md. | Tilpasset |
AI-samtaler / måned | 100 (opptil 1,000) | 100 (opptil 1,000) | 100 (opptil 1,000) | 100 (opptil 1,000) | Tilpasset |
Kundestøtte fra Smartsupp |
|
|
|
|
|
Kundestøtte | — | E-post | E-post | Prioritert | Dedikert kontoansvarlig |
Hva skjer når Free-pakkens 25 samtaler er brukt opp?
Samtalegrensen gjelder bare Free-pakken — alle betalte pakker inkluderer ubegrensede live chat-samtaler. Du kan følge med på forbruket øverst i dashboardet ditt. Inbox varsler deg når du bare har noen få samtaler igjen, og vi varsler deg også via e-post. Når grensen er nådd, blokkeres nye samtaler til telleren tilbakestilles neste måned — eller oppgrader til en hvilken som helst betalt pakke for å få ubegrensede samtaler med en gang.
💡 En fullstendig oversikt over alle samtalegrenser (live chat, Flows, Mira AI) på ett sted: Hvordan fungerer samtalegrenser?
Hva er neste steg?
Fakturering & abonnementer — Administrer pakken din, oppgrader, nedgrader eller endre faktureringssyklus.
Introduksjon til Mira AI-handleassistent — Fullstendig veiledning for å sette opp og trene AI-assistenten din.
Flows og automatiserte arbeidsflyter — Lær hvordan du bygger automatiserte arbeidsflyter (Plus og høyere pakker).
Installer Smartsupp — Få chatwidgeten i gang på nettstedet ditt.
Opprett en Smartsupp-konto — Ny hos Smartsupp? Start her.
💡 Trenger du mer hjelp til å velge? Kundestøtteteamet vårt hjelper deg gjerne med å velge riktig pakke for bedriften din. Ta kontakt via chat eller besøk hjelpesenteret vårt.