Standardsvar er ferdigskrevne tekster du bruker om igjen og sender med et enkelt klikk – hilsener, svar på vanlige spørsmål og mer. De gjør kundeservicen din raskere ved å spare deg for å skrive den samme meldingen om og om igjen.
Vi har delt opp artikkelen i noen få deler:
Opprett et standardsvar
Åpne standardsvar ved å klikke på profilbildet ditt i venstre hjørne og velge Standardsvar. For å lage et nytt, klikk Legg til standardsvar:
Fyll så inn:
Navnet på standardsvaret som utløser teksten – jo kortere, jo lettere å huske.
Selve standardsvar-teksten som du sender i samtaler.
Velg type standardsvar (se nedenfor) og klikk Lagre.
Personlige vs. team-snarveier
Når du oppretter et standardsvar, kan du gjøre det personlig (bare for deg) eller til en team -snarvei (delt med hele teamet ditt).
Merk: Team-snarveier er tilgjengelige i EXPERT og ULTIMATE pakker (Legacy: PRO, Ultimate).
Hva skjer videre?
Automatiske meldinger — hils besøkende automatisk basert på regler.
Profilinnstillinger — administrer dine personlige kontoinnstillinger.
Inbox – generelle innstillinger — kategorier, kanaler, varsler og filtrering.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam — vi hjelper deg gjerne!