Klar til å koble Smartsupp til nettstedet ditt? Denne veiledningen tar deg gjennom hele installasjonsprosessen – fra å opprette kontoen din til å sjekke at chatwidgeten er aktiv på siden din.
Vi har delt det opp i trinn:
Trinn 1: Opprett Smartsupp-kontoen din
Hvis du ikke har en Smartsupp-konto ennå, kan du starte med å registrere deg gratis. Registreringen tar bare et minutt – det eneste du trenger er e-postadressen din.
Når kontoen din er opprettet, blir du tatt til Smartsupp-dashboardet der du finner din unike chatkode og kan begynne å sette opp live chat.
Relaterte ressurser:
Hvordan opprette en Smartsupp-konto? – detaljert steg-for-steg-veiledning for kontoopprettelse.
Dashboard-oversikt – bli kjent med Smartsupp-dashboardet og hoveddelene.
Trinn 2: Finn chatkoden din
Etter at du har registrert deg, får du en e-post med din unike Smartsupp-chatkode. Du kan også alltid finne den i dashboardet under Innstillinger > Kanaler > Live chat > Installasjon > Sett inn kode.
Chatkoden din ser slik ut:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Tips: Hver Smartsupp-konto har en unik chatkode. Sørg for at du kopierer hele kodebiten – inkludert både åpning og avslutning av <script>-taggene.
Trinn 3: Legg til Smartsupp på nettstedet ditt
Det finnes tre måter å installere Smartsupp på nettstedet ditt. Velg metoden som passer best for oppsettet ditt:
Alternativ A: Lim inn koden direkte
Sett inn chatkoden i HTML-en på nettstedet ditt mellom <head> ... </head>-taggene. Dette sikrer at Smartsupp lastes inn på alle sidene på nettstedet ditt.
Alternativ B: Bruk Google Tag Manager
Hvis du allerede bruker Google Tag Manager til å håndtere skript på nettstedet ditt, kan du legge til Smartsupp-koden som en egendefinert HTML-tag. Dette er et godt alternativ hvis du vil ha alle skriptene samlet på ett sted.
Alternativ C: Bruk en ferdig plugin
Smartsupp tilbyr plugins og integrasjoner for mange populære plattformer. Med en plugin trenger du ikke å røre koden – bare installer pluginen og koble til Smartsupp-kontoen din.
Plugins er tilgjengelige for plattformer som:
Merk: Hvis du ikke er komfortabel med å redigere nettstedskoden, anbefaler vi å bruke en plugin eller å be webutvikleren din om hjelp med installasjonen.
Relaterte ressurser:
Google Tag Manager – steg-for-steg-veiledning for installasjon via GTM.
Last ned plugins – se alle tilgjengelige plattformintegrasjoner.
Trinn 4: Verifiser installasjonen din
Etter at du har lagt til koden på nettstedet ditt, åpner du nettstedet i en nettleser for å sjekke at chatwidgeten vises i hjørnet nederst på siden. Du skal se Smartsupp-chatboblen klar til at besøkende kan klikke på den.
Hvis widgeten ikke vises, sjekk følgende på nytt:
Koden er plassert mellom <head> ... </head>-taggene (eller lastes via GTM / plugin).
Nettstedet ditt er publisert og offentlig tilgjengelig.
Det er ingen JavaScript-feil som blokkerer at skriptet lastes inn.
Merk: Etter installasjonen kan du se demo-meldinger i dashboardet ditt. Disse er en del av Smartsupps onboarding og hjelper deg å øve på å bruke plattformen – de kommer ikke fra ekte besøkende.
Tips: Smartsupp fungerer også på nettbrett, iPad og i våre egne mobilapper for Android og iPhone. Last ned den gratis mobilappen slik at du kan chatte med kundene dine når du er på farten!
Avansert: Flerside- og API-tilpasning
Smartsupp kan installeres på et bestemt antall domener avhengig av pakken din. Hvis du trenger å tilpasse utseende eller språk på chatwidgeten på ulike nettsteder, kan du bruke Smartsupp-API for avansert konfigurering.
Merk: API-basert tilpasning (for eksempel å sette ulike chatboksfarger eller språk per domene) er tilgjengelig i EXPERT- og ULTIMATE-pakkene. For detaljer, se API-dokumentasjonen.
Hva nå?
Grunnleggende chatboksinnstillinger – tilpass farger, plassering, velkomstmeldinger og mer.
Flow – sett opp automatiske chat-flows for å engasjere besøkende 24/7.
Introduksjon til Mira AI-handleassistent – la AI håndtere samtaler og anbefale produkter.
Hvilken pakke bør jeg velge? – sammenlign pakker og finn det som passer best for bedriften din.