Vil du slutte å betale for Smartsupp eller bytte til en rimeligere plan? Denne artikkelen viser hvordan du avslutter abonnementet ditt (ved å skru av automatisk fornyelse) og hvordan nedgradering til en lavere plan fungerer.
Vi har delt artikkelen inn i noen deler:
Avslutt abonnementet ditt
Når du foretar en betaling, aktiveres automatisk fornyelse. For å si opp abonnementet slår du den ganske enkelt av — planen forblir da aktiv til slutten av perioden du allerede har betalt for, og ingen flere betalinger belastes. Etter utløpet blokkeres kontoen; kontakt supporten vår, så bytter vi deg til Free-planen.
I dashboardet ditt går du til Innstillinger → Fakturering → Abonnement og skrur av automatisk fornyelse i delen Betalingsmetode.
⚠️ Merk: Hvis du også vil fjerne lagrede betalingsmetoder, deaktiver automatisk fornyelse først for å unngå avbrudd i tjenesten.
💡 Tips: Å avslutte abonnementet ditt er ikke det samme som å slette kontoen din. Dataene og innstillingene dine blir liggende på Free-planen, så du kan komme tilbake når som helst.
Spesielle tilfeller
Abonnement kjøpt via Apples App Store: si det opp direkte i Apple-ID-ens abonnementer — vi kan ikke si opp Apple-abonnementer fra vår side. Refusjoner av Apple-betalinger håndteres også av Apple på reportaproblem.apple.com.
Oppgraderinger og Mira AI-endringer med et Apple-abonnement: så lenge abonnementet faktureres via Apple, kan ikke planendringer og endringer i Mira AI-tillegget fullføres i dashbordet. Si først opp Apple-abonnementet i Apple ID-abonnementene dine, og kjøp deretter den nye planen under Settings → Billing — eller kontakt supporten vår, så hjelper vi deg med å bytte til direkte fakturering. Smartsupp-rabatter og -kreditter gjelder ikke betalinger via Apple.
Betaling via bankoverføring (eksepsjonelle årsavtaler): det finnes ingen fornyelsesbryter å slå av — kontakt supporten vår for å avtale oppsigelsen.
Vil du fjerne alt? Sletting av kontoen er et separat, ugjenkallelig trinn — se Slik sletter du kontoen din. Hvis du sletter kontoen før den betalte perioden utløper, går gjenværende tid tapt, og avgifter refunderes ikke.
Nedgrader til en lavere plan
Du kan når som helst bytte til en lavere plan i Innstillinger → Fakturering → Abonnement. Nedgraderingen trer ikke i kraft med én gang – den nåværende planen din fortsetter til slutten av abonnementsperioden du har betalt for, og den nye (lavere) planen starter ved neste faktureringsperiode.
Det samme gjelder ved bytte av faktureringsperiode: en endring fra årlig til månedlig fakturering trer i kraft etter at den nåværende årlige perioden din er avsluttet.
Nyttig å vite
Refusjoner: Du kan be om full refusjon uansett årsak innen 15 dager etter at du har gjennomført din første betaling. Utenfor dette tidsrommet refunderes ikke gebyrer. Når refusjonen er godkjent, returneres beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden, vanligvis innen 5–10 virkedager, avhengig av banken din.
Oppgraderinger fungerer motsatt – de trer i kraft med én gang.
Mira AI-tillegg: Faktureringsperioden følger hovedplanen din, så den avsluttes eller endres sammen med den.
📄 Alle detaljer i Refusjoner — hvordan fungerer pengene-tilbake-garantien?.
📄 Alle detaljer i Hva skjer med kontoen og dataene mine når abonnementet utløper?.
Hva skjer videre?
Hva er automatisk fornyelse? – hvordan automatisk fornyelse fungerer i detalj.
Fakturering – fakturaer, betalingsmetoder og andre spørsmål om fakturering.
Hvilken pakke bør jeg velge? – sammenlign planer før du bytter.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam – vi hjelper deg gjerne!