Din gratis prøveperiode varer i 14 dager og gir deg full tilgang til Expert-pakken, uten at du må oppgi kredittkort. Når den er over, slutter chatboksen å vises på nettstedet ditt helt til du enten velger en betalt pakke i Innstillinger → Fakturering eller fortsetter med den begrensede Free-pakken.

Hvis du ikke har satt opp alt ennå, sjekk vår veiledning for å opprette konto og installasjonsinstruksjoner for å komme i gang på noen minutter.

Vi har delt opp artikkelen i noen seksjoner:

Din 14-dagers gratis prøveperiode er ikke en begrenset demo. Du får full tilgang til Expert (Legacy: PRO)-pakken — den høyeste standardpakken vi tilbyr. Ingen kredittkort nødvendig, ingen funksjoner skjult bak en betalingsmur. Dette er den samme pakken som brukes av profesjonelle kundesupportteam som håndterer store samtalevolumer hver dag.

Det betyr at du nå kan teste alt: Flows (tidligere chatboter), AI-drevne verktøy, teamadministrasjon, avansert statistikk, flerkanalsmeldinger – og mer. Tiden tikker, så bruk prøveperioden godt og utforsk det som er viktigst for deg.

Dette er en av de største funksjonene du mister om du nedgraderer etter prøveperioden. Med Expert-tilgang kan du bygge ubegrensede automatiserte arbeidsflyter som hilser på besøkende, svarer på vanlige spørsmål, samler inn leads og ruter samtaler — alt uten at en agent trenger å gjøre noe.

Test å lage en leadgen Flow for å samle inn e-post før agenter blir med i chatten. Sett opp automatiske meldinger basert på atferden til besøkende. Og hvis du har kunder på flere språk, kan du lage fler-språklige Flows også.

Smartsupp har innebygde AI-verktøy som sparer teamet ditt for mye tid. AI-svarassistenten hjelper agenter med å skrive profesjonelle svar på sekunder – med Expert-pakken får du 500 AI-assisterte svar hver måned. Du får også sammendrag av samtaler, som gir raske oppsummeringer av lange chatter så du får full oversikt over hver samtale.

Vil du ta det ett steg videre? Mira AI er et ekstra tillegg (fra €16/mnd) som fungerer som en fullverdig AI-handleassistent — svarer på vanlige spørsmål, anbefaler produkter, og hjelper kunder videre til dine live agenter ved behov. Du kan trene Mira på innhold og produktfeed fra ditt eget nettsted.

Hvis dere er flere som håndterer kunder, er det på Expert-nivå teamfunksjonene virkelig skinner. Du kan organisere agenter i grupper, tilordne samtaler til bestemte personer, gi begrenset tilgang slik at agenter bare ser det de skal – og dele team-snarveier for å sikre konsistente svar.

Du kan også sette opp åpningstider slik at chatboksen justeres automatisk når teamet ditt ikke er tilgjengelig, og bruke et kontaktskjema for å samle inn meldinger utenfor åpningstid.

Det er viktig å forstå hvordan supporten fungerer. Med Expert får du full teamstatistikk – svartider, samtalevolum, agentytelse og mer. Du kan også koble til Google Analytics 4 for å se hvordan chat samhandler med resten av nettstedets analyse.

Kundene dine er ikke bare på nettstedet ditt. I prøveperioden kan du koble til WhatsApp, Facebook Messenger og e-post — og håndtere alle samtaler fra ett sted. På Expert kan du koble opptil 50 e-postadresser.

Expert inkluderer også funksjoner som besøksfiltre, automatisk tagging for kontaktsegmentering, en fler-språklig chatboks via API og full chatboks API for dyp tilpasning av chat-widgeten din.

Ikke glem – Smartsupp fungerer også når du er på farten. Last ned appen for iOS eller Android og svar kundene dine hvor som helst. Mobilapper følger med i alle pakker, også Free.

Når de 14 dagene er over, må du velge en pakke. Ikke stress – her er en enkel måte å tenke på det ut fra behovene dine.

Free-pakken holder chat-widgeten aktiv, men har betydelige begrensninger. Du kan kun ha 25 samtaler i måneden og bare 14 dagers samtalehistorikk. Ingen Flows, ingen AI-funksjoner, ingen statistikk, ingen åpningstid, ingen e-postadresser og ingen kundesupport fra Smartsupp. Dette passer kun for nettsteder med svært lav trafikk der du bare ønsker et minimum av tilstedeværelse, ikke noe for deg som vil vokse.

Er du én gründer eller håndterer supporten alene, gir SOLO deg alt Free mangler: ubegrensede samtaler, ett år med samtalehistorikk, detaljert besøksinformasjon, grunnleggende statistikk med Google Analytics, åpningstid, kundetilfredshetsvurderinger, opptil 3 e-postadresser og 50 AI-svarassistanser per måned.

SOLO gir deg også grunnleggende automatiske meldinger slik at du kan kontakte besøkende proaktivt – men fulle Flow-arbeidsflyter og maler får du kun på PLUS og oppover.

SOLO starter på €14/måned (faktureres årlig) eller €20/måned på månedlig pakke.

PLUS er laget for små team på opptil 3 operatører som vil mer enn kun live chat. Her låser du opp ubegrensede Flows og automatiserte arbeidsflyter – det samme du testet i prøveperioden. Du får også 250 AI-svarassistanser per måned, 10 e-postadresser, arbeidsflytmaler og støtte for flerspråklige Flows.

Akkurat som SOLO får du 1 år med samtalehistorikk og ubegrensede samtaler. Er automasjon viktig for deg, er PLUS det minste du bør ha. Den starter på €21/måned (faktureres årlig) eller €30/måned på månedlig pakke.

Expert er pakken du har brukt i prøveperioden. Den er laget for team som trenger alle verktøyene.

Team og administrasjon: Start med 5 operatører (legg til flere for €20/agent/måned), organiser dem i grupper, sett begrenset tilgang, bruk team-snarveier, besøksfiltre og automatisk tagging. Full teamstatistikk gir deg ekte innsikt i ytelse.

Teknologi og integrasjoner: Få tilgang til Chatboks API, JavaScript API og REST API for dyp tilpasning. Koble opptil 50 e-postadresser og få 3 års samtalehistorikk – lengst av alle standardpakker.

Support og AI: 500 AI-svarassistanser per måned, prioritert kundesupport og personlig kontovurdering for å hjelpe deg å få mest mulig ut av Smartsupp.

Hvis du har brukt teamfunksjoner, avansert statistikk eller API i prøveperioden – og ikke vil miste dem – er Expert pakken for deg. Den starter på €69/måned (faktureres årlig) eller €99/måned på månedlig pakke.

For større organisasjoner som trenger tilpassede oppsett, SLA-støttet support, dedikert kontoadministrator og individuell teamopplæring, inkluderer ULTIMATE alt i Expert og skreddersydd onboarding. Prisen starter på €239/måned med årlig fakturering.

Alle pakker gir 30 % rabatt hvis du velger årlig fakturering fremfor månedlig. Det utgjør en god besparelse, spesielt på de høyere nivåene.

Gå til faktureringsinnstillingene for å velge pakke og oppgradere før prøveperioden er slutt. Er du fortsatt usikker, går Hvilken pakke bør jeg velge?-artikkelen gjennom alternativene i enda mer detalj.

Har du spørsmål? Ta kontakt med supportteamet vårt – vi hjelper deg å finne den rette løsningen.