Prøveperioden varer 14 dager og gir deg tilgang til Expert-pakken – helt gratis, og du trenger ikke oppgi kortinformasjon. Etter 14 dager forsvinner chatboksen fra nettsiden din, med mindre du enten velger en betalt pakke under Innstillinger → Fakturering eller fortsetter med begrenset Free-pakke.

Ikke fått alt på plass ennå? Se vår oppsettingsguide og installasjonsinstruksjoner – du er i gang på bare noen minutter.

Artikkelen er delt inn i flere deler:

Din 14-dagers gratis prøve er ingen begrenset demo. Du får hele Expert (Legacy: PRO)-pakken – altså vårt mest avanserte nivå. Du slipper å registrere kredittkort, og ingen funksjoner er låst – dette er samme løsning som proffe kundesentre bruker for å håndtere mange samtaler hver dag.

Det betyr at du nå kan prøve absolutt alt: Flows (tidligere chatbots), AI-verktøy, teamstyring, avansert statistikk, flerkanalsmeldinger og mye mer. Utnytt prøveperioden og sjekk ut det som er viktigst for deg!

Dette er blant funksjonene du mister hvis du nedgraderer etter prøveperioden. Med Expert har du tilgang til ubegrensede automatiserte arbeidsflyter som hilser besøkende, svarer på spørsmål, fanger opp leads og sender videre samtaler – alt automatisk, uten krav om manuell innsats.

Prøv for eksempel å sette opp en leadgenererings-Flow for å samle e-postadresser før agentene kobler seg på. Eller automatiserte meldinger basert på atferd. Har du besøkende på flere språk, kan du også enkelt lage Flows på flere språk.

Smartsupp har innebygde AI-verktøy som sparer deg for mye tid. AI-svarassistent gir lynraske, profesjonelle svar til agentene – med Expert får du 500 AI-svar i måneden. Du kan også bruke samtalesammendrag, som gjør det lett å få oversikt over lange tråder og gå rett inn i sakene.

Vil du ta det et steg videre? Mira AI er et ekstra tillegg (fra €16/mnd) som fungerer som din AI-handleassistent – svarer på spørsmål, gir produkttips og setter over til live agent ved behov. Du kan også trene Mira på innholdet og produktfeeden fra nettsiden din.

Er dere flere om kundestøtten, kommer teamfunksjonene virkelig til sin rett med Expert. Du kan organisere agenter i grupper, fordele samtaler til utvalgte personer, gi begrenset tilgang så agentene kun ser sitt, og dele team-snarveier for raske, enhetlige svar.

Sett opp åpningstider for at chatten automatisk tilpasses når teamet ikke er på jobb, eller bruk kontaktskjema for å samle henvendelser utenom åpningstidene.

Det er viktig å forstå hvor bra støtten din fungerer. Med Expert får du full teamstatistikk – svartider, samtalevolum, agentytelse og mer. Du kan dessuten koble til Google Analytics 4 for å se hvordan chat gir resultater sammen med resten av nettsiden din.

Kundene dine er overalt – ikke bare på nettsiden. I prøveperioden kan du koble WhatsApp, Facebook Messenger og e-post – og få alt inn på ett sted. Med Expert kan du koble opp til 50 e-postadresser.

Med Expert får du blant annet besøksfiltre, automatisk tagging for segmentering, chatboks på flere språk via API og hele chatboks-API for maksimal kontroll på chat-widgeten din.

Smartsupp kan du ta med på mobilen! Last ned appen for iOS eller Android, så kan du svare kundene uansett hvor du er. Mobilapp er inkludert i alle pakker, også Free.

Når prøveperioden er ferdig, må du velge pakke. Ta det med ro – her er en enkel oversikt som hjelper deg å finne det som passer deg best.

Free holder chat-widgeten synlig, men har mange begrensninger. Du får kun 25 samtaler per måned og 14 dager samtalelogg. Ingen Flows, ingen AI-funksjoner, ingen statistikk, ingen åpningstider, ingen e-postadresser og ingen kundestøtte fra Smartsupp. Egner seg kun til nettsider med veldig lite trafikk der du kun trenger et minimum – ikke for deg som vil vokse.

Er du gründer eller står for supporten alene? SOLO gir deg alt Free mangler: ubegrenset antall samtaler, ett års samtalelogg, detaljert besøksinfo, enkel statistikk via Google Analytics, åpningstider, kundetilfredshet, opptil 3 e-postadresser og 50 AI-svar i måneden.

Du får også enkle automatiske meldinger så du kan ta kontakt med besøkende på eget initiativ – men hele Flow-systemet med ekte automasjon er kun i PLUS eller høyere.

SOLO koster fra €14/mnd (ved årlig betaling) eller €20/mnd med månedlig fakturering.

PLUS passer for små team med inntil 3 operatører som ønsker mer enn kun live chat. Her får du ubegrensede Flows og automatiserte arbeidsflyter, akkurat som i prøveperioden. Du får 250 AI-svar i måneden, 10 e-postadresser, automasjonsmaler og støtte for Flows på flere språk.

Akkurat som i SOLO får du 1 år samtalelogg og ubegrensede samtaler her også. Er automasjon viktig for deg, må du minst ha PLUS. Prisen starter på €21/mnd (årlig) eller €30/mnd for månedlig betaling.

Expert er pakken du har hatt tilgang til i prøveperioden. Dette er valget for team som vil ha hele verktøykassa.

Team og styring: Start med 5 operatører (legg til flere for €20/agent/mnd), lag grupper, bruk agentbegrensning, team-snarveier, besøksfiltre og tagging. Full teamstatistikk gir deg all innsikt du trenger.

Teknisk og integrasjoner: Få tilgang til chatboks-API, Javascript-API og (som tillegg) REST-API for avanserte tilpasninger. Koble til opptil 50 e-postadresser og få 3 års samtalelogg, lengst av alle standardpakkene.

Kundeservice og AI: 500 AI-svar per måned, prioritert support og individuell gjennomgang – slik får du maks ut av Smartsupp.

Hvis du har brukt teamfunksjoner, avansert statistikk eller API i prøveperioden og ikke vil miste det, er det Expert-pakken du trenger. Prisen starter på €69/mnd (årlig betaling) eller €99/mnd for månedlig plan.

For større organisasjoner med egne oppsett, SLA-støtte, dedikert kontoadministrator og personlig teamopplæring. ULTIMATE gir deg alt fra Expert, inkludert REST-API uten ekstra kostnad, og skreddersydd onboarding. Starter på €239/mnd med årlig betaling.

Du får 30 % rabatt hvis du betaler for et helt år. Dette gir store besparelser, spesielt på de større pakkene.

Gå til faktureringsinnstillingene for å velge og oppgradere pakken før prøveperioden går ut. Er du fortsatt usikker? Du finner mer informasjon i Hvilken pakke skal jeg velge?.

Lurer du på noe? Kontakt supportteamet vårt – vi hjelper deg å finne riktig løsning.