Velkommen til Smartsupp! Du har nettopp startet din gratis prøveperiode – og du er kanskje ikke klar over det ennå, men du har låst opp den kraftigste versjonen av plattformen. Denne veiledningen hjelper deg å få mest mulig ut av prøveperioden og finne ut hvilken pakke som passer best for deg når den utløper.

Hvis du ikke har satt opp alt ennå, kan du sjekke vår veiledning for opprettelse av konto og installasjonsinstruksjoner for å komme i gang på noen få minutter.

Din 14‑dagers gratis prøveperiode er ikke en nedskalert demo. Den gir deg full tilgang til Expert (Legacy: PRO)‑pakken – den høyeste standardpakken vi tilbyr. Ingen kredittkort kreves, ingen funksjoner er låst bak en betalingsmur. Dette er den samme pakken som brukes av profesjonelle kundeserviceteam som håndterer store mengder samtaler hver dag.

Det betyr at du akkurat nå kan teste alt: Flows (tidligere chatboter), AI‑drevne verktøy, teamadministrasjon, avansert statistikk, meldinger i flere kanaler og mer. Klokken tikker, 14 dager går fort. Så la oss sørge for at du utforsker det som er viktigst.

Dette er en av de største funksjonene du mister hvis du nedgraderer etter prøveperioden. Med Expert‑tilgang kan du bygge ubegrensede automatiserte arbeidsflyter som ønsker besøkende velkommen, svarer på vanlige spørsmål, samler inn leads og ruter samtaler – helt uten at en agent trenger å løfte en finger.

Prøv å lage en leadgen‑Flow for å fange opp e‑poster før agentene dine i det hele tatt blir med i chatten. Sett opp automatiske meldinger som utløses basert på atferden til besøkende. Og hvis du har kunder på flere språk, kan du også bygge Flows på flere språk.

Smartsupp har innebygde AI‑verktøy som sparer teamet ditt for reell tid. AI‑svarassistent hjelper agenter å skrive profesjonelle svar på sekunder – i Expert‑pakken får du 500 AI‑assisterte svar per måned. Det finnes også sammendrag av samtaler, som gir deg raske oppsummeringer av lange chatter slik at du kan hoppe inn i enhver samtale med full kontekst.

Vil du gå lenger? Mira AI er et valgfritt tillegg (fra €16/mnd) som fungerer som en fullverdig AI‑shoppingassistent – den svarer på FAQ, anbefaler produkter og overlater til live‑agentene dine når det trengs. Du kan trene opp Mira på ditt eget nettstedsinnhold og produktfeed.

Hvis dere er flere enn én person som håndterer kundesamtaler, er det i Expert‑pakken teamfunksjonene virkelig kommer til sin rett. Du kan organisere agenter i grupper, tilordne samtaler til bestemte personer, sette begrenset tilgang slik at agenter bare ser det de trenger, og dele team‑standardsvar for konsekvente svar.

Du kan også konfigurere Åpningstider slik at chatboksen automatisk justerer seg når teamet ditt ikke er tilgjengelig, og bruke et Kontaktskjema til å samle inn meldinger utenom disse tidene.

Det er viktig å forstå hvordan kundeservicen din presterer. Med Expert‑tilgang får du full teamstatistikk – svartider, samtalevolum, agentytelse og mer. Du kan også koble til Google Analytics 4 for å se hvordan chatinteraksjoner passer inn i den overordnede nettstedsanalysen din.

Kundene dine er ikke bare på nettstedet ditt. I prøveperioden kan du koble til WhatsApp, Facebook Messenger og e‑post – og håndtere alle samtaler fra ett sted. I Expert‑pakken kan du koble til opptil 50 e‑postadresser.

Expert‑tilgang inkluderer også funksjoner som besøksfiltre, automatisk tagging for kontaktsegmentering, en flerspråklig chatboks via API og full chatboks‑API for dyp tilpasning av chatwidgeten din.

Ikke glem at Smartsupp også fungerer på farten. Last ned appen for iOS eller Android og svar kundene dine fra hvor som helst. Mobilapper er inkludert i alle pakker, også Free.

Når de 14 dagene er over, må du velge en pakke. Ikke stress – her er en enkel måte å tenke på det, basert på situasjonen din.

Free‑pakken holder chatwidgeten din aktiv, men den har betydelige begrensninger. Du er begrenset til 25 samtaler per måned med bare 14 dager med samtalehistorikk. Det er ingen Flows, ingen AI‑funksjoner, ingen statistikk, ingen åpningstider, ingen e‑postadresser og ingen kundestøtte fra Smartsupp. Den er grei for et nettsted med svært lite trafikk der du bare vil ha en grunnleggende tilstedeværelse, men den er ikke laget for å bygge opp en bedrift.

Hvis du er gründer alene eller en enmanns kundeserviceløsning, gir Solo deg alt det Free‑pakken ikke har: ubegrensede samtaler, et helt år med samtalehistorikk, detaljert besøksinformasjon, grunnleggende statistikk med Google Analytics, Åpningstider, kundetilfredshetsvurderinger, opptil 3 e‑postadresser og 50 AI‑svarassistanser per måned.

Solo inkluderer også grunnleggende automatiske meldinger slik at du fortsatt kan engasjere besøkende proaktivt – men fullstendige Flow‑arbeidsflyter og automatiseringsmaler er bare tilgjengelige i Plus og høyere.

Solo starter på €14/måned (årlig fakturering) eller €20/måned ved månedlig betaling.

Plus er laget for små team på opptil 3 operatører som vil mer enn bare live chat. Her låser du opp ubegrensede Flows og automatiserte arbeidsflyter – de samme som du har testet i løpet av prøveperioden. Du får også 250 AI‑svarassistanser per måned, 10 e‑postadresser, automatiseringsmaler og støtte for Flows på flere språk.

I likhet med Solo får du i Plus 1 år med samtalehistorikk og ubegrensede samtaler. Hvis automatisering er viktig i strategien din, er Plus den minste pakken du trenger. Den starter på €21/måned (årlig fakturering) eller €30/måned ved månedlig betaling.

Expert er pakken du har brukt i prøveperioden. Den er laget for team som trenger hele verktøykassen.

Team og administrasjon: Start med 5 operatører (legg til flere for €20/agent/måned), organiser dem i grupper, sett begrenset tilgang, bruk team‑standardsvar, besøksfiltre og automatisk tagging. Full teamstatistikk gir deg reell innsikt i ytelsen.

Teknologi og integrasjoner: Få tilgang til chatboks‑API, JavaScript‑API og REST‑API (som tillegg) for dyp tilpasning. Koble opptil 50 e‑postadresser og få 3 år med samtalehistorikk – lengst av alle standardpakkene.

Støtte og AI: 500 AI‑svarassistanser per måned, prioritert kundestøtte og en individuell kontogjennomgang som hjelper deg å få mest mulig ut av Smartsupp.

Hvis du har brukt teamfunksjoner, avansert statistikk eller API i prøveperioden – og ikke vil miste dem – er Expert pakken for deg. Den starter på €69/måned (årlig fakturering) eller €99/måned ved månedlig betaling.

For større organisasjoner som trenger tilpassede oppsett, SLA‑basert støtte, egen kundekontakt og individuell teamopplæring, inkluderer Ultimate alt i Expert‑pakken pluss REST‑API uten ekstra kostnad og fullt tilpasset onboarding. Prisen starter på €239/måned ved årlig fakturering.

Alle pakker har 30 % rabatt hvis du velger årlig betaling i stedet for månedlig. Det gir en betydelig besparelse, spesielt på de høyere nivåene.

Gå til faktureringsinnstillinger for å velge en pakke og oppgradere før prøveperioden utløper. Hvis du fortsatt er usikker, går vi enda mer i detalj i artikkelen Hvilken pakke bør jeg velge?.

Har du spørsmål? Ta kontakt med støtteteamet vårt – vi hjelper deg gjerne med å finne den rette løsningen.