Bluejet ist ein tschechisches Business-System, das CRM und ERP vereint – so können Sie Leads, Projekte, Verträge, Marketingaktivitäten und Kundenservice komfortabel zentral verwalten. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch die Anbindung von Smartsupp Live-Chat und Flow (ehemals Chatbots) an Ihr Bluejet-Konto.

Die Anleitung ist in folgende Abschnitte gegliedert:

Durch die Kombination von CRM und ERP in Bluejet können Sie Geschäftschancen, Projekte, Marketingaktivitäten, Kundenbeziehungen und Service zentral nachverfolgen.

Mit der Anbindung von Bluejet an Smartsupp werden Leads aus Ihrem Online-Chat automatisch übernommen und direkt weiteren Aktivitäten oder Geschäftschancen zugeordnet. Damit behalten Sie den gesamten Kundenlebenszyklus im Blick – von der ersten Chat-Nachricht bis zum abgeschlossenen Deal.

Melden Sie sich in Ihrem Smartsupp-Dashboard an und navigieren Sie zu Einstellungen > Channels > Live-Chat > Installation > Code einfügen. Kopieren Sie aus dem Snippet ausschließlich Ihren Smartsupp-Schlüssel – das ist die lange ID, die nach _smartsupp.key = '...' steht. Diesen Schlüssel benötigen Sie im nächsten Schritt für Bluejet.

1. Einstellungen öffnen. Melden Sie sich in Ihrem Bluejet-Konto an und klicken Sie oben links auf das Symbol Einstellungen.

2. Smartsupp auswählen. Wählen Sie im Bereich Komunikace (Kommunikation) das Smartsupp-Symbol aus.

3. Ihren Smartsupp-Schlüssel einfügen. Fügen Sie den zuvor kopierten Smartsupp-Chat-Code (Smartsupp-Schlüssel) ein und wählen Sie das aktuelle Datum als Startdatum, wenn Sie Smartsupp sofort aktivieren möchten. Speichern Sie Ihre Einstellungen.

Öffnen Sie die mit Ihrem Bluejet-Konto verknüpfte Website in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp-Widget sollte nun in einer Ecke Ihrer Website sichtbar sein. Neue Leads aus Chat-Gesprächen werden automatisch in Bluejet synchronisiert.