Erste Schritte

Erfahren Sie, wie Sie mit Smartsupp beginnen können, von der Erstellung eines Kontos bis zur Handhabung von Gesprächen.

Grundlegende Chatbox-Einstellungen

Nachdem Sie Smartsupp erfolgreich auf Ihrer Website installiert haben, möchten Sie wahrscheinlich als Erstes das Erscheinungsbild und die Funktionalität der Chat-Box einrichten. Sie finden die...

Gespräche - allgemeine Einstellungen

Kategorien der Konversationen Konversationen werden in zwei Hauptkategorien unterteilt - Offene und Abgeschlossene. Die Konversationen, an denen Sie oder jemand in Ihrem Team arbeiten, gelten als offene....

Dashboard - Sprache

Wenn Sie eine mehrsprachige Website und mehrere Agenten im Konto haben, kann es vorkommen, dass jeder Agent sein Dashboard in der von ihm unterstützten Sprache...

Desktop-Benachrichtigungen

Desktop-Benachrichtigungen sind visuelle Benachrichtigungen auf Ihrem Bildschirm, die Sie auf eingehende Nachrichten von Besuchern im Smartsupp-Chat aufmerksam machen. Die Desktop-Benachrichtigung wird auch dann angezeigt, wenn...

Soundbenachrichtigungen

Aktivieren Sie Benachrichtigungen in den Smartsupp-Einstellungen Um Tonbenachrichtigungen zu aktivieren, gehen Sie einfach zu Benachrichtigungen (1) und aktivieren Sie die Tonbenachrichtigungen (2). Vergessen Sie...

Agenten - allgemeine Einstellungen

Wer sind Agenten? Agenten sind der wichtigste Teil jedes Live-Chats. Es sind Menschen, die mit Besuchern auf Ihrer Website kommunizieren. Sie beantworten Fragen oder helfen...