Shopware ist eine beliebte deutsche Open-Source-Plattform für E-Commerce mit einem Marketplace, über den Sie die Smartsupp-App installieren können. Um Smartsupp in einem Shopware-Shop zu installieren, fügen Sie die Smartsupp-App aus dem Marketplace hinzu und konfigurieren Sie sie mit Ihrem Chat-Schlüssel.
Diese Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Smartsupp-App installieren
Loggen Sie sich in Ihren Shopware Adminbereich ein und öffnen Sie Erweiterungen → Store (oder Marketplace). Suchen Sie nach Smartsupp im Store.
Öffnen Sie die Seite der Smartsupp-App und klicken Sie auf Zu Apps hinzufügen (oder Installieren), um sie zu Ihrem Shop hinzuzufügen.
Aktivieren Sie anschließend die App unter Erweiterungen → Meine Erweiterungen.
Mit Ihrem Chat-Schlüssel konfigurieren
Öffnen Sie die Konfiguration der Smartsupp-App unter Meine Erweiterungen und suchen Sie das Feld für Ihren Smartsupp-Schlüssel.
Fügen Sie Ihren Smartsupp-Schlüssel in das Feld ein und klicken Sie auf Speichern. Sie finden Ihren Schlüssel im Smartsupp dashboard → Einstellungen → Chat-Box → Chat Code.
Installation überprüfen
Öffnen Sie Ihren Shopware-Shop in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte in der Ecke Ihrer Website erscheinen. Loggen Sie sich anschließend im Smartsupp dashboard ein, um mit Besuchern zu chatten.
Tipp: Wenn das Chat-Widget nicht erscheint, leeren Sie Ihren Browser-Cache oder öffnen Sie die Website in einem Inkognito-Fenster. Prüfen Sie noch einmal, ob die Smartsupp-App aktiviert ist und der Chat-Schlüssel korrekt gespeichert wurde. Immer noch nichts? Weitere Informationen finden Sie unter Warum sehe ich den Chat auf meiner Website nicht?
Weiterführende Ressourcen:
Plugins herunterladen — vollständige Liste der unterstützten Plattformen und Integrationen.
Smartsupp installieren — Übersicht aller Installationsmethoden, einschließlich des manuellen Einfügens von Code.
Wie geht es weiter?
Grundeinstellungen der Chat-Box — passen Sie Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr an.
Status der Chat-Box — erfahren Sie, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie ihn steuern können.
Warum sehe ich den Chat auf meiner Website nicht? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — entdecken Sie alle verfügbaren Plattformintegrationen.