Shopware ist eine beliebte deutsche Open-Source-E-Commerce-Plattform mit einem Marketplace, in dem du die Smartsupp-App installieren kannst. Um Smartsupp in einem Shopware-Shop zu installieren, füge die Smartsupp-App aus dem Marketplace hinzu und konfiguriere sie mit deinem Chat-Key.
Diese Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Smartsupp-App installieren
Melde dich in deinem Shopware-Adminbereich an und öffne Erweiterungen → Store (oder Marketplace). Suche im Store nach Smartsupp.
Öffne die Smartsupp-App-Seite und klicke auf Add to apps (oder Installieren), um sie zu deinem Shop hinzuzufügen.
Aktiviere die App dann unter Erweiterungen → Meine Erweiterungen.
Mit deinem Chat-Key konfigurieren
Öffne die Konfiguration der Smartsupp-App in Meine Erweiterungen und suche das Feld für deinen Smartsupp-Key.
Füge deinen Smartsupp-Key in das Feld ein und klicke auf Speichern. Den Key findest du im Smartsupp-Dashboard → Einstellungen → Chatbox → Chat-Code.
Tipp: Du hast noch kein Smartsupp-Konto? Registriere dich kostenlos — es dauert nur 2 Minuten.
Installation überprüfen
Öffne deinen Shopware-Shop in einem neuen Browser-Tab und aktualisiere die Seite. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte in der Ecke deiner Website erscheinen. Melde dich dann im Smartsupp-Dashboard an, um mit Besuchern zu chatten.
Tipp: Wenn das Chat-Widget nicht erscheint, leere den Browser-Cache oder öffne die Website im Inkognito-Modus. Überprüfe, ob die Smartsupp-App aktiviert ist und der Chat-Key korrekt gespeichert wurde. Immer noch nichts? Siehe Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website?
Verwandte Ressourcen:
Plugins herunterladen — vollständige Liste der unterstützten Plattformen und Integrationen.
Smartsupp installieren — Übersicht über alle Installationsmethoden, einschließlich des manuellen Code-Einfügens.
Was kommt als Nächstes?
Grundlegende Chatbox-Einstellungen — passe Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr an.
Chatbox-Status — erfahre, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie du ihn steuern kannst.
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