Möchten Sie den Smartsupp Live-Chat zu Ihrem PrestaShop-Shop hinzufügen? Diese Anleitung beschreibt alle verfügbaren Installationsmethoden — vom offiziellen Modul für PrestaShop 1.7+ bis zur manuellen Code-Integration für ältere Versionen.
Wir haben die Anleitung in folgende Abschnitte unterteilt:
Option 1: Installation mit dem PrestaShop-Modul (empfohlen)
Der einfachste Weg, Smartsupp zu Ihrem PrestaShop-Shop hinzuzufügen, ist mit unserem offiziellen Modul. Es funktioniert mit PrestaShop 1.7 und 8.0 — keine Programmierung erforderlich.
Modul herunterladen
Laden Sie das Smartsupp Live Chat Modul vom PrestaShop Addons Marketplace als .ZIP-Datei herunter.
Modul hochladen
Gehen Sie in Ihrem PrestaShop-Adminpanel zu Module > Modul hochladen und laden Sie die .ZIP-Datei hoch. Das Modul wird automatisch installiert. Klicken Sie nach Abschluss auf Konfigurieren.
Konfigurieren und anmelden
Nach der Installation öffnet sich die Smartsupp-Konfigurationsseite. Falls nicht, gehen Sie zu Module > Installierte Module, suchen Sie nach Smartsupp und klicken Sie auf Konfigurieren.
Sie können ein Kostenloses Konto erstellen oder ein Bestehendes Konto verbinden. Melden Sie sich mit Ihren Smartsupp-Zugangsdaten an, um Ihr Konto zu verknüpfen.
Wenn alles korrekt eingerichtet ist, sehen Sie den Bestätigungsbildschirm unten. Das Smartsupp-Chat-Widget wird jetzt in Ihrem Shop angezeigt.
Cache aktualisieren
Gehen Sie nach der Installation zu Erweiterte Einstellungen > Leistung und klicken Sie auf das Aktualisieren-Symbol, um den Cache zu leeren. Öffnen Sie dann die Startseite Ihres Shops und aktualisieren Sie die Seite — das Smartsupp-Chat-Widget sollte jetzt sichtbar sein.
Tipp: Die Modul-Methode ist der schnellste und sicherste Weg, Smartsupp auf PrestaShop zu installieren. Updates werden automatisch über den PrestaShop Addons Marketplace verwaltet.
Option 2: Manuelle Code-Installation (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 wird vom offiziellen Modul nicht mehr unterstützt. Sie müssen den Smartsupp-Chat-Code manuell in Ihre Theme-Dateien einfügen.
Hinweis: Das direkte Bearbeiten von Theme-Dateien kann Ihren Shop beschädigen, wenn es nicht korrekt durchgeführt wird. Wenn Sie sich mit Code nicht sicher fühlen, bitten Sie Ihren Webentwickler um Hilfe.
Chat-Code kopieren
Finden Sie Ihren einzigartigen Smartsupp-Chat-Code im Dashboard unter Einstellungen > Chatbox > Installation > Code einfügen.
Code in Ihr Theme einfügen
Navigieren Sie in Ihrem PrestaShop-Adminpanel zu Einstellungen > Themes und suchen Sie die Datei header.tpl in Ihrem Theme-Verzeichnis. Fügen Sie den Smartsupp-Chat-Code in den Abschnitt <head>...</head> ein. Speichern Sie die Datei und leeren Sie dann den PrestaShop-Cache unter Erweiterte Einstellungen > Leistung.
Wichtige Hinweise
Versionskompatibilität
Smartsupp ist vollständig kompatibel mit PrestaShop 8.0 und 1.7. Für PrestaShop 1.6 ist das offizielle Modul nicht mehr verfügbar — verwenden Sie die oben beschriebene manuelle Installationsmethode. PrestaShop 1.5 und frühere Versionen werden nicht mehr offiziell unterstützt.
Hinweis: Wenn Sie sich mit einem Google-Konto bei Smartsupp anmelden, können Sie sich nicht direkt über das PrestaShop-Modul einloggen. Sie können den Chat-Code entweder manuell einfügen oder in Smartsupp auf „Passwort vergessen" klicken, um eine E-Mail-basierte Anmeldung einzurichten.
Hinweis: Wenn das Chat-Widget nach der Installation nicht angezeigt wird, versuchen Sie, den PrestaShop-Cache zu leeren (Erweiterte Einstellungen > Leistung > Cache leeren) und Ihre Website zu aktualisieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie das Modul neu.
Verwandte Ressourcen:
Smartsupp-Installation — vollständige Übersicht aller Installationsmethoden.
Google Tag Manager — alternative Installationsmethode mit GTM.
Was kommt als Nächstes?
Grundlegende Chatbox-Einstellungen — Passen Sie Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr an.
Chatbox-Status — Erfahren Sie, wie der Chat-Widget-Status funktioniert und wie Sie ihn steuern.
Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen? — Beheben Sie häufige Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — Durchsuchen Sie alle verfügbaren Plattformintegrationen.
💡 Brauchen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!