FASTcentrik ist eine tschechische E-Commerce-Plattform. Anders als bei den meisten Plattformen in unserem Verzeichnis wird das Smartsupp-Plugin für FASTcentrik von FASTcentrik selbst entwickelt und gepflegt — daher ist es am einfachsten, die integrierte Anbindung zu nutzen. Wenn Probleme mit dem Plugin auftreten, ist der FASTcentrik-Support die richtige Anlaufstelle. Als Alternative können Sie den Smartsupp-Tracking-Code jederzeit manuell in den HTML-Code Ihres Shops einfügen.
Die Anleitung ist in die folgenden Abschnitte unterteilt:
Hinweis: FASTcentrik entwickelt das Smartsupp-Plugin selbst. Bei Fragen zum Verhalten des Plugins innerhalb von FASTcentrik wenden Sie sich direkt an den FASTcentrik-Support. Wenn das Plugin für Ihren Shop nicht geeignet ist, empfehlen wir die manuelle Installation als Alternative.
Smartsupp über FASTcentrik aktivieren
Öffnen Sie Ihren FASTcentrik-Administrationsbereich und suchen Sie im Marketing- oder Apps-Bereich nach der Smartsupp-Integration. Der genaue Pfad kann je nach FASTcentrik-Version variieren — wenn Sie die Integration nicht finden können, fragen Sie den FASTcentrik-Support danach, wo Sie die Integration aktuell finden. Wenn Sie die Integration aktivieren, fragt das Plugin nach Ihren Smartsupp-Kontodaten und fügt den Chat Code automatisch in Ihren Shop ein.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Registrieren Sie sich kostenlos — das dauert nur 2 Minuten.
Manuelle Installation (Alternative)
Wenn das FASTcentrik-Plugin mit Ihrer Konfiguration nicht funktioniert, können Sie Smartsupp manuell installieren, indem Sie den Chat Code in den HTML-Bereich <head> Ihres Shops einfügen. Folgen Sie der universellen Installationsanleitung — sie zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie den Chat Code aus Ihrem Smartsupp-dashboard abrufen und zu einer beliebigen Website hinzufügen.
Installation überprüfen
Öffnen Sie Ihren FASTcentrik-Shop in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte in der Ecke Ihres Shops erscheinen. Loggen Sie sich anschließend im Smartsupp-dashboard ein, um mit Besuchern zu chatten.
Tipp: Wenn das Chat-Widget nicht erscheint, leeren Sie Ihren Browser-Cache oder öffnen Sie Ihren Shop in einem Inkognito-Fenster. Noch immer kein Widget? Lesen Sie Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen?
Weiterführende Ressourcen:
Installation von Smartsupp — vollständige Übersicht über alle Installationsmethoden, einschließlich der manuellen Code-Einbindung.
Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Wie geht es weiter?
Grundlegende Einstellungen der Chat-Box — passen Sie Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr an.
Status der Chat-Box — erfahren Sie, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie ihn steuern können.
Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — entdecken Sie alle verfügbaren Plattform-Integrationen.