Gambio ist eine deutsche E-Commerce-Plattform, die bei kleinen und mittelgroßen Online-Shops in der DACH-Region beliebt ist. Gambio verfügt über ein integriertes Smartsupp-Modul, sodass Sie Ihren Shop direkt im Gambio-Administrationsbereich mit Smartsupp verbinden können — ganz ohne Code. Alternativ können Sie den Smartsupp-Tracking-Code jederzeit manuell in den HTML-Code Ihres Shops einfügen.
Diese Anleitung ist in die folgenden Abschnitte unterteilt:
Smartsupp in Gambio aktivieren
Öffnen Sie Ihren Gambio-Administrationsbereich und suchen Sie das Smartsupp-Modul unter Module → Modul-Center (oder Marketing → Live-Chat, je nach Ihrer Gambio-Version). Aktivieren Sie das Smartsupp-Modul und fügen Sie Ihren Smartsupp-Chat-Schlüssel ein (eine kurze Zeichenfolge, die Ihr Konto identifiziert). Speichern Sie die Einstellungen — Gambio fügt den Chat Code automatisch auf jeder Seite Ihres Shops ein.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Registrieren Sie sich kostenlos — das dauert nur 2 Minuten. Sie finden Ihren Chat-Schlüssel unter Einstellungen → Chat-Box → Installation im Smartsupp-dashboard.
Hinweis: Das Smartsupp-Modul in Gambio wird von Gambio entwickelt und gepflegt. Wenn die Integration anders aussieht oder Sie die Smartsupp-Option in Ihrer Version nicht finden können, wenden Sie sich an den Gambio-Support — dort finden Sie die richtigen Ansprechpartner für Fragen zum Verhalten des Moduls innerhalb von Gambio.
Manuelle Installation (Alternative)
Wenn das Gambio-Modul in Ihrer Version nicht verfügbar ist oder mit Ihrer Konfiguration nicht funktioniert, können Sie Smartsupp manuell installieren, indem Sie den Chat Code in den HTML-Bereich <head> Ihres Shops einfügen. Folgen Sie der allgemeinen Installationsanleitung — sie zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie den Chat Code aus dem Smartsupp-dashboard abrufen und auf einer beliebigen Website einfügen.
Installation überprüfen
Öffnen Sie Ihren Gambio-Shop in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte in der Ecke Ihres Shops erscheinen. Loggen Sie sich anschließend im Smartsupp-dashboard ein, um mit Besuchern zu chatten.
Tipp: Wenn das Chat-Widget nicht erscheint, leeren Sie Ihren Browser-Cache oder öffnen Sie Ihren Shop in einem Inkognito-Fenster. Immer noch nichts? Lesen Sie Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen?
Weiterführende Ressourcen:
Smartsupp installieren — vollständige Übersicht über alle Installationsmethoden, einschließlich des manuellen Einfügens des Codes.
Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Wie geht es weiter?
Grundeinstellungen der Chat-Box — passen Sie Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr an.
Status der Chat-Box — erfahren Sie, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie ihn steuern können.
Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — entdecken Sie alle verfügbaren Plattformintegrationen.