Gambio ist eine deutsche E-Commerce-Plattform, die bei kleinen und mittelgroßen Online-Shops in der DACH-Region beliebt ist. Gambio wird mit einem integrierten Smartsupp-Modul geliefert, sodass Sie Ihren Shop direkt aus der Gambio-Administration mit Smartsupp verbinden können — ohne Code. Als Notlösung können Sie den Smartsupp-Tracking-Code immer manuell in den HTML-Code Ihres Shops einfügen.
Die Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Smartsupp in Gambio aktivieren
Öffnen Sie Ihre Gambio-Administration und finden Sie das Smartsupp-Modul unter Module → Module Center (oder Marketing → Live Chat, je nach Gambio-Version). Aktivieren Sie das Smartsupp-Modul und fügen Sie Ihren Smartsupp-Chat-Schlüssel ein (eine kurze Zeichenfolge, die Ihr Konto identifiziert). Speichern Sie die Einstellungen — Gambio fügt den Chat-Code automatisch auf jeder Seite Ihres Shops ein.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Registrieren Sie sich kostenlos — es dauert nur 2 Minuten. Ihr Chat-Schlüssel befindet sich in Einstellungen → Chatbox → Installation im Smartsupp-Dashboard.
Hinweis: Das Smartsupp-Modul in Gambio wird von Gambio selbst entwickelt und gepflegt. Wenn die Integration anders aussieht oder Sie die Smartsupp-Option in Ihrer Version nicht finden können, wenden Sie sich an den Gambio-Support — sie sind die richtige Anlaufstelle für Fragen zum Verhalten des Moduls innerhalb von Gambio.
Manuelle Installation (Notlösung)
Wenn das Gambio-Modul in Ihrer Version nicht verfügbar ist oder mit Ihrer Konfiguration nicht funktioniert, können Sie Smartsupp manuell installieren, indem Sie den Chat-Code in den HTML-Bereich <head> Ihres Shops einfügen. Folgen Sie der universellen Installationsanleitung — sie führt Sie durch das Abrufen des Chat-Codes aus dem Smartsupp-Dashboard und das Hinzufügen zu jeder Website.
Installation überprüfen
Öffnen Sie Ihren Gambio-Shop in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte in der Ecke Ihres Shops erscheinen. Melden Sie sich anschließend im Smartsupp-Dashboard an, um mit Besuchern zu chatten.
Tipp: Wenn das Chat-Widget nicht erscheint, leeren Sie den Browser-Cache oder öffnen Sie Ihren Shop in einem Inkognito-Fenster. Immer noch nichts? Siehe Warum sehe ich den Chat auf meiner Website nicht?
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