IdoSell (ehemals IAI-Shop) ist eine beliebte polnische SaaS-E-Commerce-Plattform. Smartsupp wird auf IdoSell über das plattformeigene System für Marketingkampagnen installiert — Sie erstellen eine neue benutzerdefinierte Kampagne und fügen dort den Smartsupp Chat Code ein. Die Kampagne fügt den Chat Code anschließend auf jeder Seite Ihres Shops ein.
Diese Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Öffnen Sie Ihr IdoSell-Shop-Panel
Loggen Sie sich im Administrationspanel Ihres IdoSell-Shops ein. Navigieren Sie im Hauptmenü zu Marketing → Marketingkampagnen (die Menübezeichnungen können je nach IdoSell-Version leicht variieren).
Fügen Sie eine neue Marketingkampagne hinzu
Klicken Sie im Bereich Marketingkampagnen auf Neue Kampagne hinzufügen. Geben Sie der Kampagne einen leicht erkennbaren Namen (zum Beispiel "Smartsupp Chat") und wählen Sie die Option zum Hinzufügen von benutzerdefiniertem HTML/JavaScript-Code zu Ihrem Shop.
Fügen Sie den Smartsupp Chat Code ein
Öffnen Sie die neue Kampagne zur Bearbeitung. Legen Sie fest, wo die Kampagne ausgeführt werden soll (normalerweise auf allen Seiten Ihres Shops), und fügen Sie Ihren Smartsupp Chat Code in das HTML/JavaScript-Feld der Kampagne ein.
Sie finden Ihren Chat Code unter Smartsupp dashboard → Einstellungen → Chat-Box → Chat Code. Kopieren Sie den gesamten Codeausschnitt und fügen Sie ihn in die IdoSell-Kampagne ein.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Registrieren Sie sich kostenlos — es dauert nur 2 Minuten.
Speichern Sie die Kampagne und stellen Sie sicher, dass sie auf aktiv gesetzt ist, damit IdoSell den Chat Code in Ihre Shop-Seiten einfügt.
Überprüfen Sie die Installation
Öffnen Sie die Startseite Ihres IdoSell-Shops in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte in der Ecke Ihres Shops erscheinen. Loggen Sie sich anschließend im Smartsupp dashboard ein, um mit Besuchern zu chatten.
Tipp: Wenn das Chat-Widget nicht erscheint, leeren Sie Ihren Browser-Cache oder öffnen Sie Ihren Shop in einem Inkognito-Fenster. Überprüfen Sie außerdem nochmals, ob die IdoSell-Kampagne aktiv ist und für alle Shop-Seiten gilt. Immer noch nichts? Lesen Sie Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen?
Weiterführende Ressourcen:
Smartsupp installieren — vollständige Übersicht aller Installationsmethoden, einschließlich der manuellen Einfügung des Codes.
Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Wie geht es weiter?
Grundlegende Chat-Box-Einstellungen — passen Sie Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr an.
Chat-Box-Status — erfahren Sie, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie ihn steuern können.
Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — entdecken Sie alle verfügbaren Plattformintegrationen.