So installieren Sie den Smartsupp Live-Chat in Ihrem Magento-Shop — mit dem offiziellen Plugin oder manueller Code-Integration.
Hinweis: Wir entwickeln das Smartsupp-Plugin für Magento nicht mehr weiter. Bei einigen Versionen funktioniert das Plugin möglicherweise nicht korrekt. In diesen Fällen müssen Sie den Chat-Code manuell einfügen.
Betreiben Sie Ihren Online-Shop auf Magento? Diese Anleitung führt Sie durch alles, was Sie benötigen, um Smartsupp mit Ihrem Shop zu verbinden — von der Plugin-Installation bis zur manuellen Code-Integration.
Wir haben die Anleitung in folgende Abschnitte unterteilt:
Option 1: Installation mit dem Magento-Plugin
Der einfachste Weg, Smartsupp zu Ihrem Magento-Shop hinzuzufügen, ist über das offizielle Plugin. Befolgen Sie diese Schritte zur Installation.
Plugin aus dem Magento Marketplace herunterladen
Gehen Sie zur Seite Smartsupp Live Chat im Magento Marketplace, wählen Sie Edition und Version und klicken Sie auf Add to Cart.
Klicken Sie auf der Checkout-Seite auf Place Order (das Plugin ist kostenlos).
Wählen Sie auf der nächsten Seite Install.
Sie werden zur Kontoseite mit den Access Keys weitergeleitet. Lassen Sie diese Seite geöffnet — Sie benötigen die Schlüssel später.
Plugin über den Web Setup Wizard installieren
Melden Sie sich in Ihrem Magento Admin an und gehen Sie zu System > Web Setup Wizard.
Wählen Sie Extension Manager.
Geben Sie die Access Keys von der Magento Marketplace-Kontoseite ein und klicken Sie auf Submit.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Refresh und dann auf Review and Install.
Suchen Sie nach smartsupp/smartsupp, wählen Sie es aus und klicken Sie auf Install.
Bereitschaftsprüfung durchführen und installieren
Wählen Sie Start Readiness Check oder klicken Sie auf Next (die Prüfung startet automatisch).
Sobald Ihre Magento- und Hosting-Einstellungen die Prüfung bestehen, klicken Sie auf Next.
Magento empfiehlt, vor jeder Plugin-Installation ein Backup zu erstellen.
Hinweis: Wenn das Backup fehlschlägt, kontaktieren Sie Ihren Magento-Entwickler. Sie können das Backup überspringen — Magento zeigt eine Warnung an, aber Sie können fortfahren.
Klicken Sie auf Install, um die Installation zu starten. Den Fortschritt sehen Sie im Konsolenprotokoll — es kann einige Minuten dauern.
Nach Abschluss der Installation sehen Sie die Seite Success. Klicken Sie auf Back to Setup Tool.
Ihr Smartsupp-Konto verbinden
Gehen Sie zurück zur Admin-Startseite, wählen Sie System, finden Sie Smartsupp und klicken Sie auf Settings.
Sie können ein kostenloses Konto erstellen oder ein bestehendes Konto verbinden. Melden Sie sich mit Ihren Smartsupp-Anmeldedaten an.
Wenn alles korrekt eingerichtet ist, sehen Sie die Bestätigungsseite.
Tipp: Nachdem Sie Ihr Konto verbunden haben, öffnen Sie die Startseite Ihres Shops und aktualisieren Sie die Seite — das Smartsupp-Chat-Widget sollte jetzt sichtbar sein.
Option 2: Manuelle Code-Installation
Wenn das Plugin mit Ihrer Magento-Version nicht funktioniert oder Sie manuelle Kontrolle bevorzugen, können Sie den Smartsupp-Chat-Code direkt in Ihre Theme-Dateien einfügen.
Chat-Code kopieren
Finden Sie Ihren einzigartigen Smartsupp-Chat-Code im Dashboard unter Einstellungen > Chatbox > Installation > Code einfügen.
Code in Ihr Theme einfügen
Gehen Sie in Ihrem Magento Admin zu Content > Design > Configuration. Bearbeiten Sie das Theme Ihres Shops und fügen Sie den Smartsupp-Chat-Code in das Feld HTML Head > Scripts and Style Sheets ein. Speichern Sie die Konfiguration und leeren Sie den Cache.
Hinweis: Direkte Bearbeitung von Theme-Dateien kann Ihren Shop beschädigen, wenn sie nicht korrekt durchgeführt wird. Wenn Sie sich mit Code nicht sicher fühlen, bitten Sie Ihren Webentwickler um Hilfe.
Tipp: Nachdem Sie die Konfiguration gespeichert und den Cache geleert haben, öffnen Sie die Startseite Ihres Shops und aktualisieren Sie die Seite — das Smartsupp-Chat-Widget sollte jetzt sichtbar sein.
Verwandte Ressourcen:
Smartsupp-Installation — vollständige Übersicht aller Installationsmethoden.
Google Tag Manager — alternative Installationsmethode mit GTM.
Wie geht es weiter?
Grundlegende Chatbox-Einstellungen — Passen Sie Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr an.
Chatbox-Status — Erfahren Sie, wie der Chat-Widget-Status funktioniert und wie Sie ihn steuern.
Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website? — Beheben Sie häufige Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — Durchsuchen Sie alle verfügbaren Plattform-Integrationen.
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