Ücretsiz deneme süreniz 14 gün sürer ve Expert planına tam erişim sağlar, kredi kartı gerekmez. Süre sona erdiğinde, Ayarlar → Faturalama bölümünden ücretli bir plan seçene kadar veya sınırlı Free planı ile devam edene kadar sohbet kutusu web sitenizde görünmez.

Henüz kurulum yapmadıysanız, birkaç dakika içinde başlamak için hesap oluşturma rehberimizi ve kurulum talimatlarını kontrol edin.

Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:

14 günlük ücretsiz denemeniz, kısıtlanmış bir demo değildir. Size Expert (Eski: PRO) planı — sunduğumuz en üst düzey standart plan — tam erişim sağlar. Kredi kartı gerekmez, hiçbir özellik ekstra ücrete tabi değildir. Bu plan, her gün yüksek hacimli görüşmeleri yöneten profesyonel müşteri destek ekipleri tarafından da kullanılır.

Yani şu anda her şeyi test edebilirsiniz: Flows (eski adıyla chatbotlar), AI destekli araçlar, takım yönetimi, gelişmiş istatistikler, çok kanallı mesajlaşma ve fazlası. Zaman daralıyor — 14 gün çabuk geçer. Bu yüzden sizin için en önemli alanları keşfettiğinizden emin olalım.

Bu, deneme sonrası sürümü düşürürseniz kaybedeceğiniz en büyük özelliklerden biridir. Expert erişimi ile sınırsız otomatik akış oluşturabilirsiniz; ziyaretçileri karşılayabilir, sık sorulan soruları yanıtlayabilir, potansiyel müşteri toplayabilir ve görüşmelerin yönlendirilmesini otomatik hale getirebilirsiniz — hiçbir temsilcinin parmağını kaldırmasına gerek kalmadan.

leadgen Flow oluşturarak, temsilcileriniz sohbete katılmadan önce e-posta adreslerini yakalamayı deneyin. otomatik mesajlar kurarak ziyaretçi davranışına göre tetiklemeler ayarlayın. Birden fazla dilde müşterilere hizmet veriyorsanız, çok dilli Flows da oluşturabilirsiniz.

Smartsupp, ekibinizin vakit kazanmasına yardımcı olan yerleşik AI araçları ile gelir. AI Yanıt Asistanı, temsilcilerin saniyeler içinde profesyonel yanıtlar oluşturmasına yardımcı olur — Expert planda ayda 500 AI destekli yanıt hakkınız bulunur. Ayrıca görüşme özetleme özelliği ile uzun sohbetlerin kısa özetlerini görebilir, böylece herhangi bir görüşmeye tam bağlamla dahil olabilirsiniz.

Daha fazlasını mı istiyorsunuz? Mira AI, isteğe bağlı bir eklentidir (ayda €16'dan başlayan fiyatlarla) ve tam donanımlı bir AI alışveriş asistanı gibi çalışır — SSS yanıtlar, ürün önerir ve gerekirse canlı temsilcilere devretme yapar. Mira'yı kendi web sitesi içeriğiniz ve ürün beslemeniz ile eğitebilirsiniz.

Müşteri görüşmelerini birden fazla kişiyle yönetiyorsanız, takım özellikleri Expert planda gerçek anlamda öne çıkar. Temsilcileri gruplara ayırabilir, görüşmeleri belirli kişilere atayabilir, sınırlı erişim ayarlayabilir (temsilciler sadece ihtiyaçlarını görür), ve tutarlı yanıtlar için takım hazır yanıtlarını paylaşabilirsiniz.

Ayrıca, çalışma saatleri ayarlayarak, ekibiniz müsait olmadığında sohbet kutusunun otomatik olarak uyum sağlamasını sağlayabilir ve iletişim formu kullanarak bu saatler dışında mesaj toplayabilirsiniz.

Desteğinizin performansını bilmek önemlidir. Expert erişimi ile tam takım istatistikleri — yanıt süreleri, görüşme hacmi, agent performansı ve daha fazlası — sunulur. Ayrıca sohbet etkileşimlerinin genel web sitesi analitiklerinize nasıl entegre olduğunu görmek için Google Analytics 4 bağlantısı kurabilirsiniz.

Müşterileriniz sadece web sitenizde bulunmaz. Deneme süresi boyunca WhatsApp, Facebook Messenger ve e-posta entegrasyonu sağlayarak tüm görüşmeleri tek noktadan yönetebilirsiniz. Expert pakette 50'ye kadar e-posta adresi bağlayabilirsiniz.

Expert erişimi ayrıca ziyaretçi filtreleri, iletişim segmentasyonu için otomatik etiketleme, API aracılığıyla çok dilli sohbet kutusu ve sohbet widget'ınızı derinlemesine özelleştirmeniz için sohbet kutusu API'sinin tamamı gibi özellikleri de kapsar.

Unutmayın — Smartsupp hareket halindeyken de çalışır. iOS veya Android için uygulamayı indirerek her yerden müşterilere yanıt verebilirsiniz. Mobil uygulamalar tüm planlara, Free dahil, dahildir.

14 gününüz dolduğunda bir plan seçmeniz gerekecek. Endişelenmeyin — durumunuza göre karar vermenin basit bir yolu şöyle.

Free planınız sohbet widget'ını aktif tutsa da ciddi kısıtlamalar içerir. Ayda 25 görüşme ile yalnızca 14 gün sohbet geçmişi ile sınırlanırsınız. Flows, AI özellikleri, istatistikler, çalışma saatleri, e-posta adresi ve Smartsupp müşteri desteği yoktur. Çok düşük trafikli bir sitede sadece temel varlık göstermek istiyorsanız uygundur, ancak işletmenizi büyütmeye uygun değildir.

Tek başına çalışan bir girişimci veya tek kişilik bir destek ekibiyseniz, SOLO planı Free'ın sunmadığı her şeye sahip olmanızı sağlar: sınırsız görüşme, tam bir yıl görüşme geçmişi, detaylı ziyaretçi bilgisi, Google Analytics ile temel istatistikler, çalışma saatleri, müşteri memnuniyet değerlendirmeleri, 3 e-posta adresine kadar ve ayda 50 AI Yanıt Asistanı hakkı.

SOLO ayrıca, otomatik mesajlar ile proaktif olarak ziyaretçilerle iletişim kurmanızı sağlar — ancak tam Flow işleri ve otomasyon şablonları yalnızca PLUS ve üzeri planlarda mevcuttur.

SOLO planı ayda €14 (yıllık faturalandırılır) veya aylık planda €20/aydan başlar.

PLUS, canlı sohbeti aşmak isteyen en fazla 3 temsilciden oluşan küçük takımlar için tasarlanmıştır. Burada sınırsız Flows ve otomatik iş akışlarının kilidini açarsınız — bunlar denemeniz boyunca test etmiş olduğunuz özelliklerdir. Ayrıca ayda 250 AI Yanıt Asistanı, 10 e-posta adresi, otomatik iş akışı şablonları ve çok dilli Flow desteğine sahip olursunuz.

SOLO gibi PLUS'ta da 1 yıl sohbet geçmişi ve sınırsız görüşme hakkı bulunur. Otomasyon stratejinizin temel bir parçasıysa, ihtiyacınız olan minimum plan PLUS’tır. Ayda €21 (yıllık faturalandırılır) veya aylık planda €30/aydan başlar.

Expert, deneme süresince kullandığınız plandır. Tüm takımların ihtiyacı olan eksiksiz araç seti düşünülerek tasarlanmıştır.

Takım ve yönetim: 5 temsilciyle başlayın (ekstra her agent için €20/agent/ay ek ücretle artırılır), onları gruplara ayırın, sınırlı erişim atayın, takım hazır yanıtlarını, ziyaretçi filtrelerini ve otomatik etiketlemeyi kullanın. Tam takım istatistikleri sayesinde performansı ayrıntılı olarak görebilirsiniz.

Teknoloji ve entegrasyonlar: Sohbet Kutusu API’sine, JavaScript API ve (eklentilerle) REST API'ye erişin; gelişmiş özelleştirme sağlayın. 50'ye kadar e-posta adresi bağlayın ve 3 yıl görüşme geçmişinin tadını çıkarın — herhangi bir standart planda sunulan en uzun süre.

Destek ve AI: Ayda 500 AI Yanıt Asistanı, öncelikli müşteri desteği ve Smartsupp'tan en iyi şekilde yararlanmanız için bireysel hesap incelemesi.

Eğer denemeniz süresince takım özelliklerini, gelişmiş istatistikleri veya API'yi kullandıysanız ve bunları kaybetmek istemiyorsanız, sizin için en uygun plan Expert'tir. Ayda €69 (yıllık faturalandırılır) veya aylık planda €99/ay’dan başlar.

Özel kurulum, SLA güvenceli destek, özel hesap yöneticisi ve takım eğitimi gerektiren büyük organizasyonlar için ULTIMATE, Expert planındaki her şeyin yanında REST API'yi ek ücret olmadan ve tamamen özelleştirilmiş onboarding ile sunar. Fiyatlandırma yıllık planda ayda €239'dan başlar.

Tüm planlar, aylık yerine yıllık faturalamayı seçtiğinizde %30 indirim ile gelir. Özellikle daha yüksek düzey planlarda bu ciddi bir tasarruf sağlar.

Deneme süreniz bitmeden Fatura ayarlarınıza giderek planınızı seçip yükseltebilirsiniz. Hala emin değilseniz, Hangi paketi seçmeliyim? makalemiz seçenekleri daha da ayrıntılı şekilde açıklıyor.

Sorularınız mı var? Destek ekibimize ulaşın — size en uygun çözümü bulmanız için buradayız.