Uygulamamız hangi avantajları sunar?
Kullanıcı dostu Smartsupp uygulaması, temel ayarları ve özellikleri dilediğiniz zaman, dilediğiniz yerde sorunsuz bir şekilde yönetmenize olanak tanır:
Nerede olursanız olun ziyaretçilerinizle bağlantıda kalın.
Agent'lar ve Flows ile devam eden, çözümlenmiş ve geçmiş görüşmelere erişin.
Web sitenizde gezinmekte olan ziyaretçileri izleyin.
Temel istatistikleri görüntüleyin.
Gerektiğinde otomatik mesajları ve Flows’u etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
Henüz Smartsupp hesabınız yok mu? Ücretsiz kaydolun yalnızca 2 dakikada.
Not: Mobil uygulamada şunları yapabilirsiniz: Flows’u (önceden chatbotlar) ve otomatik mesajları etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir ancak oluşturamaz veya düzenleyemezsiniz onları. Flows oluşturma ve düzenleme masaüstü kontrol panelinde yapılır.
İlk adımlar
Smartsupp canlı sohbeti kurun
Sohbet zaten web sitenizde çalışıyorsa, Smartsupp'ı şurada arayın: Google Play, uygulamayı yükleyin ve açın. Ardından, masaüstü sürümündekiyle aynı kimlik bilgilerini kullanarak uygulamaya giriş yapın veya basitçe bir hesap oluşturun ve kurulum eğitim videosunu takip edin.
Kurulum gerektirir Android 8.0 veya daha yeni bir sürüm.
İpucu: Smartsupp tabletlerde ve iPad’lerde de çalışabilir.
Giriş yaptıktan sonra kontrol panelini göreceksiniz. Bu bölüm, işe başlama sürecinizin ilerlemesini ve seçilen bir dönem (7 gün, 30 gün veya geçen yıl) içindeki görüşmelerinizin ve Flows’ların sonuçlarını özetler.
Üstteki iki simge sizi mevcut limitlerinize ve Smartsupp’tan en son haberlere yönlendirir.
Uygulamanın alt kısmında dört simgeli bir menü çubuğu bulacaksınız:
Kontrol paneli
Gelen kutusu
Ziyaretçiler
Diğer
Şimdi bunları tek tek gözden geçirelim…
Görüşmeler
Bu sekme tüm görüşmelerinizi içerir.
Bir görüşmeye tıklayarak ona katılabilir ve ziyaretçinize mesaj yazmaya başlayabilirsiniz. Ziyaretçiniz bir e-posta adresi sağladıysa, yanıtınızı canlı sohbet yoluyla veya hem canlı sohbet hem de e-posta yoluyla vermeyi seçebilirsiniz (1).
Şunları yapabilirsiniz:
Kullanın AI Yanıt Asistanı'nı (2) yanıtınızı geliştirmek için.
Kendi hazır yanıtlarınızdan birini kullanın (3).
Bir dosya yükleyin (4).
Sağ üst köşede, üç noktanın altında, şunu bulacaksınız: görüşme menüsü. Yeşil onay işareti görüşmeyi çözümler ve onu "Çözüldü" sekmesine taşır.
"Çözüldü" sekmesi, çözümü kimin gerçekleştirdiğine göre görüşmelerin şu iki kategoriye ayrıldığı bir görünüme sahiptir: Agent veya Flow. Bir görüşmeyi arama çubuğunu kullanarak veya filtre uygulayarak bulabilirsiniz.
Ziyaretçiler
Bu sekme, şu anda web sitenizde kimlerin gezindiğini gösterir. Ziyaretçilerle etkileşime geçmek istiyorsanız, onlara ulaşabilir ve bir görüşme başlatabilirsiniz. Ayrıca bir ziyaretçinin bilgilerini görüntüleyebilir veya Kişiler (1).
Hiç ziyaretçi çevrimiçi değilse, "Ziyaretçiyi simüle et" düğmesi (2) sizi Sohbet önizlemesine yönlendirecektir (3).
Diğer
Bu sekme birden fazla ayar içerir ve dört bölüme ayrılmıştır.
Şurada "Otomasyonlar" (1), şunları etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz Flows ve otomatik mesajlar.
Şu "Kişisel" (2) bölümü, oluşturmanıza olanak tanır: hazır yanıtlar, kendi kişileriniz, kendi özelliklerinizve yapılandırın bildirimler.
Bu "Genel" (3) bölümü şunları içerir Sohbet kutusu ayarları, Etiketler, Agent'ler, ve Facebook entegrasyonu.
Son bölüm, "Yardım" (4), temel belgelere erişim sağlar ve bir hatayı bildirmenize olanak tanır.
Profil
Şuradaki Profil sekmesinde çeşitli profil ayarlarını yapılandırabilirsiniz. Buna erişmek için profil fotoğrafınıza tıklamanız yeterlidir. Bir profil fotoğrafı eklemenin ve adınızı ve e-posta adresinizi değiştirmenin yanı sıra mevcut abonelik ayrıntılarınızı görüntüleyebilir, çevrimdışı bildirimleri etkinleştirebilir ve kullanılan görüşme sayısını ve değerlendirmenizi kontrol edebilirsiniz. "Çıkış yap" Çıkış yap seçeneği, sayfanın alt kısmında Profil sekmesinde mevcuttur.
Temayı değiştirmek için şuraya gidin: Görünüm ve seçin Sistem, Açık, veya Koyu.
Aferin! Artık ziyaretçilerinizle sohbet etmek için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz.
Mobil uygulama SSS
Smartsupp’ın bir mobil uygulaması var mı?
Smartsupp’ın bir mobil uygulaması var mı?
Evet, Smartsupp uygulamasını şuradan indirebilirsiniz Google Play veya AppStore.
Bildirimler nasıl etkinleştirilir?
Bildirimler nasıl etkinleştirilir?
Bildirimleri etkinleştirmek için lütfen eğitim videomuzu izleyin.
Kilitli ekranda bildirimler nasıl etkinleştirilir?
Kilitli ekranda bildirimler nasıl etkinleştirilir?
Kilitli ekranda bildirimleri etkinleştirmek için lütfen bu eğitim videosunu izleyin.
Mobil uygulamada dil nasıl değiştirilir?
Mobil uygulamada dil nasıl değiştirilir?
Uygulamanın dili otomatik olarak cep telefonunuzun diliyle eşleştirilir. Uygulamanın dilini değiştirmek için mobil cihazınızdaki dil ayarlarını güncelleyin.
Uygulamada sorun giderme
Smartsupp uygulamasıyla ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız:
- En son uygulama sürümüne sahip olup olmadığınızı kontrol edin,
- Uygulamayı kaldırın,
- Telefonunuzu yeniden başlatın ve uygulamayı tekrar kurun.
Android pil iyileştirme ayarları
Bildirimleri sorunsuz bir şekilde alabilmeniz için, Smartsupp için pil iyileştirmesini devre dışı bırakmanızı öneriyoruz. Mobil telefonunuzun Ayarlar, bölümüne gidin ve Pil iyileştirme, seçeneğini bulun ve Smartsupp’u iyileştirmeden hariç tutun.