İçindekiler:

Şunları görebilirsiniz hangi pakete sahip olduğunuzu ve ne zaman sona ereceğini.

Ödeme sırasında fatura bilgilerinizi zaten girdiyseniz, bunları şu bölümden düzenleyebilirsiniz buradan. Paketinizi her satın aldığınızda, faturalandırma e-posta adresinize bir fatura alırsınız.

Smartsupp içindeki ödeme yöntemlerinizi yönetmek oldukça kolaydır ve doğrudan kontrol paneliniz üzerinden yapılabilir. Aşağıda bir ödeme yöntemini kaldırma veya değiştirme adımlarının yanı sıra akılda tutulması gereken önemli noktalar yer almaktadır.

Ödeme yöntemini ilk kez ekledikten sonra, bunu istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz buraya. Lütfen yeni ödeme yönteminin gelecekteki yenilemeler için otomatik olarak kullanılacağını unutmayın. Ödeme yalnızca kartla yapılır ve Stripe (Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay) üzerinden güvenli bir şekilde işlenir. Eski hesaplar Braintree kullanır ve bu da PayPal’ı destekler. Banka havalesi veya peşin fatura ile ödeme kabul etmiyoruz. Smartsupp’ta kayıtlı bir ödeme yöntemini kaldırmak için şu adımları izleyin:

Şu para birimlerinde ödeme yapabilirsiniz: CZK, EUR, USD veya PLN.

Daha yeni hesaplarda arayüz farklı görünebilir. "Aç" seçeneğine, ardından Müşteri portalı bölümünde "Ödeme yöntemi ekle" seçeneğini seçmeniz gerekecektir.

Daha sonra sadece "Ödeme yöntemi ekle."

Burada tüm faturalarınızı görebilirsiniz. Bir not eklemek isterseniz, Not sütununda Düzenle seçeneğine tıklamanız yeterlidir. Not, otomatik olarak faturada görünecektir.

Eğer aşağıdaki Solo, Plus, Expert, ve Ultimate planlar arasında geçiş yapmak istiyorsanız, yeni bir abonelik satın alırken uygulanan sürecin aynısını izlemeniz gerekir.

Sonraki adımda canlı sohbet görüşmelerinin ve Flow (eski adıyla chatbotlar) görüşmelerinin sayısını seçin. Burada ayrıca Mira AI eklentisini de satın alabilirsiniz.
​

Sağ taraftaki özet bölümünde yıllık/aylık aboneliğinizin fiyatını görebilirsiniz. Son adımda ödeme yönteminizi girebilirsiniz. Ödemeniz onaylandıktan sonra satışlarınızı canlı sohbet ve Flows ile artırabileceksiniz. canlı sohbet ve Flows!

Şuraya gidin Faturalama bölümü Kontrol panelinizde şuna tıklayın: Düzenle şuradan: Paketim ve kullanmak istediğiniz paketi seçin. Sonrasında agent sayısını seçebilirsiniz. Yalnızca eklemek istediğiniz agent sayısını seçersiniz.

Agent sayısını artırmak istiyorsanız, (örneğin 3 agentınız varsa ancak toplamda 5’e sahip olmak istiyorsanız, 2 ekstra agent eklemeyi seçersiniz). Öde düğmesine tıklamadan önce, ne için ödeme yaptığınızı görebileceğiniz ödeme özetini görürsünüz. Burada ayrıca kullanılmayan abonelik için bir indirim de görebilirsiniz.

Eğer agent sayısını azaltmak istiyorsanız, (örneğin 5 agentınız varsa ve bunu yalnızca 3 agenta düşürmek istiyorsanız, faturalandırma bölümünde agent sayısını 3 olarak değiştirirsiniz). Herhangi bir fazla ödeme alınmayacaktır, mevcut aboneliğinizin kalan kısmı, mevcut aboneliğinizde hâlâ günleriniz varsa indirim olarak sayılacaktır. Öde butonuna tıklamadan önce ne için ödeme yaptığınızı görebileceğiniz ödeme özetini göreceksiniz. Burada kullanılmamış abonelik için bir indirimi de görebilirsiniz.

Tamamlayıcı Flow görüşmeleri satın Alma seçeneğiniz, agentlarısatın aldığınızla aynı şekildedir. Şuraya gidin Faturalama bölümü kontrol panelinizde tıklayın: Düzenle şu bölümde: Paketim ve kullanmak istediğiniz paketi seçin. Ardından, ek Flow görüşmelerinin sayısını seçebilirsiniz. Daha fazla bilgiyi bu eğitim videosunda.
​

Ödeme yaptığınızda, otomatik yenileme etkinleştirilir, böylece aboneliğiniz sona erdiğinde yenilemeyi düşünmek zorunda kalmazsınız. Bunu kapatmak isterseniz, bunu şurada yapabilirsiniz: Ödeme yöntemi:

Daha yeni hesaplarda arayüz farklı olabilir. Bu seçeneği bulamıyorsanız lütfen kalem simgesine tıklayın aşağıdaki resimde gösterildiği gibi "Otomatik yenileme" seçeneğinin yanındaki seçeneğe tıklayın.

Otomatik yenileme devre dışı bırakıldığında, aboneliğiniz sona erdiğinde hesabınız otomatik olarak engellenecektir. Bir e-posta bildirimi alacaksınız ve ayrıca aboneliğinizin sona ermek üzere olduğu konusunda kontrol panelinde bir uyarı göreceksiniz.

Şu planlar arasında geçiş yapmak istiyorsanız: Solo, Plus, Expert, ve Ultimate planları için, yeni bir abonelik satın alırken olduğu gibi aynı süreci izlemeniz gerekir.

Satın alma işlemini tamamlamak için gerekli tüm bilgileri şurada bulabilirsiniz buradan.

Yıllık aboneliğe geçmeye karar verdiyseniz, ayarları hesabınızdan kendiniz değiştirebilirsiniz.

Yalnızca Faturalama ayarlarınızı açın buradan, "Paketim" bölümünde "Düzenle" düğmesine tıklayın ve Paketimyıllık aboneliği seçin. Ardından, ödeme sürecinin adımlarını izleyerek yeni kurulumu tamamlayın.

Yıllık bir abonelikten aylık bir aboneliğe geçmek istiyorsanız, bunu da aynı şekilde kendiniz yapabilirsiniz; değişiklik, mevcut faturalandırma döneminiz sona erdiğinde yürürlüğe girer.

Ne yazık ki proforma fatura almak mümkün değildir. Ödeme yapıldıktan sonra faturanızı faturalama geçmişinde bulacaksınız.

Bu, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır. Ancak, aboneliğiniz ödemenin yapılmasından birkaç dakika sonra etkinleşmelidir. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen önce bankanız veya ödeme sağlayıcınız ile iletişime geçin, çünkü ödemenin doğru şekilde yapılıp yapılmadığını onlar kontrol edebilir.

Müşterilerimizin KDV numaralarını doğrulamak için VIES adlı üçüncü taraf bir sistem kullanıyoruz. Siz de KDV numaranızı kendiniz doğrulayabilirsiniz buradan.

Genellikle KDV numarası, yurtdışı ödemelere izin verilmediği için kabul edilmez.