Kodlama becerisine veya ileri düzey teknik bilgiye gerek yoktur. Mira AI, basit bir tak ve çalıştır çözümüdür — mağaza uygulamanızla entegre edip kullanıma almak yalnızca 5 dakika sürer.

Mira AI, verdiğiniz URL'deki web sitesinden web kazıma yoluyla veya ürün beslemenizin URL'sinden bilgi toplar. Böylece sunduğunuz ürünleri öğrenir ve alışveriş konusunda özenle hazırlanmış rehberlik ve öneriler sunar.

Web kazıma, bir programın bir web sayfasından otomatik olarak veri çıkardığı bir işlemdir. Mira AI, işletmeniz hakkında bilgi toplamak için kazıma kullanır — hizmet şartları, iade politikası, ek hizmetler, bloglar, makaleler vb. Mira AI'ın öğrenmesi için hesap başına en fazla 20 web kazıma ekleyebilirsiniz. Ürünlerle ilgili olmayan bu içerik, Mira'nın belirli ürünler veya önerilerle ilgili olmayan soruları yanıtlamasına yardımcı olur.

Her e-ticaret platformu, ürün beslemelerini dışa aktarmak için entegre bir çözüm veya eklentiler sunar. En popüler platformlar için adım adım talimatları Ürün beslemeleri nasıl dışa aktarılır (Sırada ne var? bölümünde bağlantısı verilmiştir) makalesinde bulabilirsiniz.

Mira AI, ürün resimlerini doğrudan XML ürün beslemenizden alır; böylece görüşmelerde gösterilen ürün kartları, çevrimiçi mağazanızdaki görsellerle eşleşir. Beslemede bir resim eksikse Mira otomatik olarak ürün sayfasının Open Graph resmini kullanır. Canlı sohbette paylaşılan URL'lerden oluşturulan ürün kartları eskisi gibi çalışmaya devam eder.

Evet. Mira AI, ürünler için XML beslemenizi ve diğer sayfalar için web kazımayı kullanarak sayfanın bağlamını URL'sinden tanır — böylece konuyu netleştirmek için ek sorular sormadan mevcut ürün veya hizmet hakkındaki soruları hemen yanıtlayabilir. Bu, karşılıklı mesaj sayısını azaltarak görüşmeleri daha hızlı ve doğal hale getirir.

Mira AI şu anda görüşmelerden doğrudan öğrenmez — ancak bilgi tabanını genişletmek için özel soru&cevap çiftleri kullanarak Mira'yı eğitebilirsiniz. Şu makaleye bakın: Mira AI eğitimine nasıl başlanır (Sırada ne var? bölümünde).

Mira AI başlangıçta Ayda 100 görüşme sunar. Bu limiti istediğiniz zaman eklentinizi yükselterek veya planınızı düzenleyerek artırabilirsiniz; bunun için Smartsupp kontrol panelinizdeki Faturalandırma Bölümünü açın.

Evet — tüm planlar canlı sohbete devri destekler. Canlı sohbetiniz çevrimiçi olduğunda Mira AI, müşterileri bir temsilciye aktarabilir. Önce ziyaretçiye adı, e-posta adresi ve bir temsilciden neden yardım istediği sorulur; ardından takımınıza bildirim gönderilir. Canlı sohbete devir yalnızca Smartsupp ayarlarınızda belirlediğiniz çalışma saatlerinde çalışır.

Evet. Varsayılan olarak Mira AI, yanıt veremediğinde görüşmeyi bir temsilciye devretmeye çalışır — Mira, bir temsilcinin o anda çevrimiçi olup olmadığını algılamaz, bu nedenle her zaman devir girişiminde bulunur ve sonuç çalışma saatleri ayarlarınıza bağlıdır. Mira'nın hiç devir yapmasını istemiyorsanız Mira AI → asistanınız → Ayarlar → Devir yolunu açın ve Asla bir temsilciye devretme seçeneğini seçin.

Tamamen Mira AI tarafından yürütülen görüşmeler, ziyaretçi web sitesinden ayrıldıktan sonra şu konumda görünür: Çözülen Bölümü → Mira AI Sekmesi. Bir temsilciye devredilen görüşmeler ise devirden hemen sonra şu konumda görünür: Açık Bölümü → Tümü Sekmesi.

Çevrimdışı olduğunuzda Mira AI görüşmeyi devreder: ziyaretçiden adını, e-posta adresini ve sizinle iletişime geçme nedenini ister ve e-postayla yanıt vereceğinizi bildirir. Görüşme ve döküm Smartsupp'a kaydedilir, böylece size uygun olduğunda e-postayla takip edebilirsiniz.

Evet. Mira AI; İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Çekçe ve daha fazlası dahil olmak üzere başlıca Avrupa dillerini destekler. Ziyaretçilerin sorularını kendi dillerinde anlamak ve yanıtlamak için doğal dil işleme kullanır — çok dilli kitleler için idealdir.

Mira AI, Freshdesk veya Zendesk gibi üçüncü taraf araçlarda destek talepleri oluşturmaz. Bir görüşmeyi devrettiğinde dökümü ve ziyaretçinin iletişim bilgilerini seçtiğiniz e-posta adresine gönderir — böylece posta kutunuzdan veya zaten kullandığınız e-posta tabanlı herhangi bir yardım masasından devam edebilirsiniz.

Mira AI, sağladığınız kaynaklara göre yanıt verir ve varsayılan olarak çevrimdışı mesajları göndermez. Ziyaretçileri otomatik olarak karşılamak için şu özelliği ayarlayın: AI karşılama mesajı (Sırada ne var? bölümünde bağlantısı verilmiştir). Çevrimdışı mesajlar için klasik Otomatik mesajlar Özelliğini kullanın (bu özelliğin bağlantısı da Sırada ne var? bölümünde verilmiştir).

Aboneliğiniz aktifken görüşme limitinizi istediğiniz zaman artırabilirsiniz. Ek görüşmeler satın almak için Smartsupp kontrol panelinizdeki Faturalandırma Bölümünü açabilirsiniz. Tahsil edilen tutar, bir sonraki yenilemenize kalan süreye göre hesaplanır.

Mira AI, görüşme sayısına göre ölçeklenebilir fiyatlandırmaya sahip bir eklenti olarak satılır. Görüşme, bir ziyaretçinin soru sorduğu ve Mira'nın yanıt verdiği bir etkileşim olarak tanımlanır. Görüşme başına fiyat, sahip olduğunuz Smartsupp paketinden bağımsız olarak aynıdır.

Mira AI'ın faturalandırma dönemi, ana Smartsupp aboneliğinizle aynıdır. Ana planınız yıllık faturalandırılıyorsa Mira AI eklentisi de yıllık faturalandırılır — yıllık bir plana Mira'yı yalnızca tek bir ay için ekleyemezsiniz. Ana planınız aylıksa Mira aylık faturalandırılır.

Evet — deneme süresi boyunca belirli sayıda görüşmeyle sınırlı olarak Mira AI'a erişebilirsiniz. Bu limite ulaşıldığında, Mira AI'ı kullanmaya devam etmek için ek görüşme paketleri için ön ödeme yapabileceğiniz ölçeklenebilir bir eklenti sunulur.

Risksiz test: Mira AI'ın özelliklerini hiçbir mali taahhütte bulunmadan keşfedin. Gerçek koşullarda değerlendirme: Mira'nın size uygun olup olmadığına karar vermek için web sitenizdeki gerçek etkileşimleri kullanın. Dahil olan test görüşmeleri: Önceden belirlenmiş sayıda AI görüşmesi dahildir; karar vermeden önce daha fazlasına ihtiyacınız varsa eklentiyi istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz.