Kodlama becerisine ya da teknik uzmanlığa gerek yoktur. Mira AI, basit bir tak-çalıştır çözümüdür — mağaza uygulamanıza entegre edip yayına almak yalnızca 5 dakika sürer.

Mira AI bilgileri, belirttiğiniz web sitesi URL'sini tarayarak (scraping) ya da ürün beslemenizin URL'sinden toplar. Sunduğunuz ürünleri bu şekilde öğrenir ve size özel alışveriş rehberliği ve öneriler sunar.

Web kazıma, bir programın bir web sayfasından verileri otomatik olarak çıkardığı bir işlemdir. Mira AI, işletmeniz hakkında bilgi toplamak için kazıma kullanır — hizmet şartları, iade politikası, ek hizmetler, bloglar, makaleler vb. Mira AI'nin öğrenmesi için hesap başına en fazla 20 web kazıma kaynağı ekleyebilirsiniz. Ürünlerle ilgili olmayan bu içerik, Mira'nın belirli ürünler veya önerilerle ilgili olmayan soruları yanıtlamasına yardımcı olur.

Her e-ticaret platformu, ürün beslemelerini dışa aktarmak için ya entegre bir çözüm ya da eklentiler sunar. En popüler platformlara yönelik adım adım talimatlar için Mira AI alışveriş asistanı için farklı e-ticaret platformlarından ürün beslemeleri nasıl dışa aktarılır? makalesine bakın (bağlantısı Sırada ne var? bölümündedir).

Mira AI, ürün görsellerini doğrudan XML ürün beslemenizden alır; böylece görüşmelerde gösterilen ürün kartları e-mağazanızdaki görsellerle birebir eşleşir. Beslemede bir görsel eksikse Mira, otomatik olarak ürün sayfasının Open Graph görselini kullanır. Canlı sohbette paylaşılan URL'lerden oluşturulan ürün kartları eskisi gibi çalışmaya devam eder.

Evet. Mira AI, sayfanın bağlamını URL'sinden tanır — ürünler için XML beslemenizi, diğer sayfalar için web kazımayı kullanır — böylece açıklayıcı sorular sormadan mevcut ürün veya hizmetle ilgili soruları hemen yanıtlayabilir. Bu da görüşmeleri daha hızlı ve doğal hale getirir, karşılıklı mesaj sayısını azaltır.

Mira AI şu anda doğrudan görüşmelerden öğrenmez — ancak bilgi tabanını genişletmek için Mira'yı özel Q&A çiftleriyle eğitebilirsiniz. Sırada ne var? bölümündeki Mira AI'yi eğitmeye nasıl başlanır makalesine bakın.

Mira AI ayda 100 görüşme ile başlar. Eklentinizi yükselterek veya Smartsupp kontrol panelinizin Faturalandırma bölümünde planınızı düzenleyerek bu limiti istediğiniz zaman artırabilirsiniz.

Evet — tüm planlar canlı sohbete aktarmayı destekler. Canlı sohbetiniz çevrimiçi olduğunda Mira AI, müşterileri bir insan temsilciye aktarabilir. Ziyaretçiden önce adı, e-posta adresi ve insan desteği isteme nedeni istenir; ardından ekibinize bildirim gönderilir. Canlı sohbete aktarma yalnızca Smartsupp ayarlarınızda belirlediğiniz çalışma saatleri içinde çalışır.

Evet. Varsayılan olarak Mira AI, yanıt veremediği her durumda görüşmeyi bir temsilciye aktarmaya çalışır — Mira o anda çevrimiçi bir temsilci olup olmadığını algılamaz, bu nedenle aktarmayı her zaman dener ve sonuç, çalışma saatleri ayarlarınıza bağlıdır. Mira'nın hiç aktarma yapmasını istemiyorsanız Mira AI → asistanınız → Settings (Ayarlar) → Handover yolunu izleyin ve Never handover to an operator (Asla bir operatöre aktarma) seçeneğini seçin.

Tamamen Mira AI tarafından yürütülen görüşmeler, ziyaretçi web sitesinden ayrıldıktan sonra Çözüldü bölümünde → Mira AI sekmesinde görünür. Bir temsilciye aktarılan görüşmeler ise aktarmanın hemen ardından Açık bölümünde → Tümü sekmesinde görünür.

Çevrimdışı olduğunuzda Mira AI görüşmeyi aktarır: ziyaretçiden adını, e-posta adresini ve sizinle iletişime geçme nedenini ister ve size e-postayla yanıt vereceğinizi bildirir. Görüşme ve dökümü Smartsupp'ta kaydedilir; böylece size uygun olan herhangi bir zamanda e-postayla dönüş yapabilirsiniz.

Evet. Mira AI; İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Çekçe ve daha pek çok büyük Avrupa dilini destekler. Ziyaretçi sorularını anlamak ve onlara kendi dillerinde yanıt vermek için doğal dil işleme kullanır — çok dilli kitleler için idealdir.

Mira AI, Freshdesk veya Zendesk gibi üçüncü taraf araçlarda destek talebi oluşturmaz. Bir görüşmeyi aktardığında, dökümü ve ziyaretçinin iletişim bilgilerini seçtiğiniz e-posta adresine gönderir — böylece gelen kutunuzdan veya zaten kullandığınız e-posta tabanlı herhangi bir yardım masası aracından devam edebilirsiniz.

Mira AI'nin kendisi, sağladığınız kaynaklara göre yanıt verir ve varsayılan olarak çevrimdışı mesaj göndermez. Ziyaretçileri otomatik olarak karşılamak için Mira AI karşılama mesajını keşfedin makalesinde anlatılan karşılama mesajını ayarlayın (bağlantısı Sırada ne var? bölümündedir). Çevrimdışı mesajlar için klasik Otomatik mesajlar özelliğini kullanın (bağlantısı yine Sırada ne var? bölümündedir).

Aboneliğiniz etkin olduğu sürece görüşme limitinizi istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz. Ek görüşmeleri Smartsupp kontrol panelinizin Faturalandırma bölümünden satın alabilirsiniz. Tahsil edilen tutar, bir sonraki yenilemenize kalan süreye göre hesaplanır.

Mira AI, görüşme sayısına göre ölçeklenen fiyatlandırmaya sahip bir eklenti olarak satılır. Görüşme, bir ziyaretçinin soru sorduğu ve Mira'nın yanıt verdiği bir etkileşim olarak tanımlanır. Görüşme başına fiyat, sahip olduğunuz Smartsupp paketinden bağımsız olarak aynıdır.

Mira AI'nin fatura dönemi, ana Smartsupp aboneliğinizi takip eder. Ana planınız yıllık faturalandırılıyorsa Mira AI eklentisi de yıllık faturalandırılır — yıllık bir planda Mira'yı yalnızca tek bir ay için ekleyemezsiniz. Aylık bir ana planda Mira aylık olarak faturalandırılır.

Evet — deneme süresi boyunca belirli sayıda görüşmeyle sınırlı olarak Mira AI'ye erişiminiz olur. Bu limite ulaşıldığında, Mira AI'yi kullanmaya devam etmek için ek görüşme paketlerini önceden ödeyebileceğiniz ölçeklenebilir bir eklenti size sunulur.

Risksiz test: Mira AI'nin özelliklerini hiçbir mali taahhüt olmadan keşfedin. Gerçek koşullarda değerlendirme: Mira'nın size uygun olup olmadığına karar vermek için web sitenizdeki gerçek etkileşimleri kullanın. Dahil test görüşmeleri: önceden belirlenmiş sayıda AI görüşmesi dahildir; karar vermeden önce daha fazlasına ihtiyacınız olursa eklentiyi istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz.