Smartsupp sohbet web sitenize kurulduktan sonra, muhtemelen yapmak isteyeceğiniz ilk şey sohbet kutusunun nasıl görüneceğini ve nasıl davranacağını ayarlamaktır. Smartsupp sohbet kutusu, tek bir widget içinde bir sohbet ve bir iletişim formunu birleştirir; böylece ziyaretçiler mesaj gönderebilir ve — iletişim formunu etkinleştirirseniz — adları ve e-postaları gibi ayrıntıları paylaşabilirler.
💡 Nerede bulabilirsiniz: Aşağıdaki tüm seçenekler şurada bulunur: Ayarlar > Kanallar > Canlı sohbet Smartsupp kontrol panelinizde.
Bu makalede:
Neleri özelleştirebilirsiniz
Sohbet kutusu görünüm ayarlarında, widget’ın web sitenize uymasını sağlamak için aşağıdaki öğeleri ayarlayabilirsiniz:
Ayar | Ne işe yarar |
Renk gradyanı | Sohbet kutusunun renklerini markanıza uyacak şekilde ayarlar. |
Konum | Sohbet kutusunu ekranın sol veya sağ tarafına yerleştirir. |
Genel metinler | Sohbet kutusunda gösterilen etiketleri ve mesajları düzenler. |
Tema | Sohbet kutusunun genel görünümünü değiştirir. |
Başlık stili | Şunlar arasında geçiş yapar: Kompakt ve Standard başlık. Compact, daha temiz ve içerik odaklı bir widget için başlık yüksekliğini azaltır; Standard ise birden fazla temsilciyle canlı sohbet için daha uygun olan daha büyük başlığı korur. |
Sohbet kutusu dili | Ziyaretçilerinize gösterilen sohbet kutusu metinlerinin dilini ayarlar. Ayrıntılar için bkz. Sohbet kutusu dilleri. |
🟡 Bilmeniz iyi olur: Şuradan oluşturulan widget’lar 17 Haziran 2026 varsayılan olarak Compact başlığını kullanır. Daha önce oluşturulan widget’lar, geriye dönük uyumluluk için Standard üzerinde kalır — sohbet kutusu görünüm ayarlarınızdan bu ikisi arasında dilediğiniz zaman geçiş yapabilirsiniz.
Sohbet kutusu konumunu değiştirin
Sohbet düğmesini doğrudan kontrol panelinden taşıyabilirsiniz — kod gerekmez:
Smartsupp hesabınıza giriş yapın.
Şuraya gidin: Ayarlar > Kanallar > Canlı sohbet > Görünüm.
Yerleşimi ayarlayın — ekranın sol veya sağ tarafını seçin, dikey uzaklığı belirleyin ve kenarlardan olan boşluğu ayarlayın.
Değişikliklerinizi kaydedin. Güncellenen konum web sitenize otomatik olarak uygulanır.
💡 Gelişmiş: Geliştiriciler sohbet kutusu konumunu JavaScript API aracılığıyla tam olarak kontrol edebilir — bkz. Gelişmiş: JavaScript API aracılığıyla sohbet kutusu konumu.
Not — agent fotoğrafı & sohbet kutusu avatarı: Ziyaretçilerin sohbet kutusunda gördüğü fotoğraf, agent’in profil fotoğrafı; bu, dahili kontrol paneli fotoğrafından ayrı olarak ayarlanamaz. Eski smartsupp('chat:avatar') JavaScript API’si, bunu geçersiz kılmak için kullanılıyordu ancak kaldırıldı ve artık desteklenmiyor.
Sırada ne var?
Sohbet kutusu dilleri — desteklenen dilleri görün ve bunları nasıl değiştireceğinizi öğrenin.
Sohbet kutusu durumu — sohbet kutunuzun ne zaman çevrimiçi veya çevrimdışı görüneceğini kontrol edin.
Neden web sitemde sohbeti göremiyorum? — görünmeyen bir sohbet kutusunu düzeltin.
💡 Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Bir ayarı bulamıyorsanız veya bir şey beklendiği gibi çalışmıyorsa, bizim destek takımımızla sohbet veya e-posta aracılığıyla iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.