Mira AI, ürünler öneren, SSS’leri yanıtlayan ve e-mağazanızdaki rutin alışveriş görüşmelerini 7/24 yöneten kişisel AI alışveriş asistanınızdır. Bu rehber, Mira AI’yi kurma, doğru bilgi kaynaklarını seçme ve yayına almadan önce asistanınızı önizleme konusunda size yol gösterir.
Rehberi aşağıdaki bölümlere ayırdık:
Başlamadan önce
AI destekli alışveriş dalgasına binmeye hazır olun. Mira AI, e-mağazanızın en yaygın zorluklarının üstesinden gelir — ürünler önerir, SSS’leri yanıtlar ve destek takımınızdan tekrarlayan görüşmeleri devralır.
Mira AI’yi kurmak için şunlara ihtiyacınız olacak:
Etkin bir Smartsupp hesabı — Mira AI, Free dahil olmak üzere herhangi bir planda satın alabileceğiniz ücretli bir eklentidir (temel planınızı yükseltmenize gerek yoktur).
En az bir bilgi kaynağı — web sitenizin URL’si, bir XML ürün besleme, özel metin içeriği veya kendi S&C çiftleriniz (birleştirip karıştırabilirsiniz).
Birkaç dakika — çoğu mağaza Mira’yı 10 dakikanın altında çalışır hale getirir.
İpucu: Mira AI ücretsiz değildir, ancak temel planınızı yükseltmeden, Free dahil olmak üzere herhangi bir plana ayrı bir paket olarak ekleyebilirsiniz. Güncel fiyatlandırma sayfamıza plan ayrıntıları ve mesaj limitleri için bakın.
Not: Mira AI, web sitenizdeki sohbet widget’ında çalışır (henüz Messenger, WhatsApp veya e-posta üzerinde değil). Ayrıca, tüm temsilcileriniz çevrimdışı olduğunda, sohbet kutusu ziyaretçilere önce bir iletişim formu gösterir — form olmadan Mira’nın günün her saati yanıt vermesini istiyorsanız, bir temsilciyi kalıcı olarak oturum açmış durumda tutun.
AI alışveriş asistanınızı oluşturun
Mira AI, Smartsupp kontrol panelinizdeki Mira AI bölümünde ayarlanır. Asistanınızı başlatmak için bu dört adımı izleyin.
Adım 1 — Mira AI bölümünü açın
Smartsupp kontrol panelinizde, şuna tıklayın: Sihirli değnek simgesi, şunu açmak için: Mira AI bölümünü açın ve seçin AI asistanlar. Asistanlarınızın nasıl performans gösterdiğine dair 30 günlük bir özet (AI görüşmeler, AI tarafından çözülenler, insanlara yönlendirilenler, sunulan ürünler) ve asistanlarınızın listesini göreceksiniz. Düzenlemek istediğiniz asistanı açın veya Agent oluşturun öğesine tıklayarak yeni bir tane oluşturun.
2. adım — Bilgi kaynakları ekleyin
Agent oluşturucusunda Bilgi tabanı bölümünü açın ve bir kaynak türü seçin — Web kazıma, XML ürün besleme, Metin içeriği, veya Özel yanıtlar. Tıklayın Yeni kaynak ekle ve kısa sihirbazı izleyin. Kaynaklarınız ne kadar doğru ve eksiksiz olursa, yanıtlar o kadar iyi olacaktır.
Bir web kazıma kaynağı eklerken bilgilerin nasıl içe aktarılacağını seçin — Önemli sayfaları tara Mira AI’ın web sitenizi analiz etmesine ve anahtar sayfaları seçmesine olanak tanır, buna karşın Tek bir sayfayı tara yalnızca girdiğiniz belirli sayfayı kullanır.
Aralarından seçim yapabileceğiniz dört kaynak türü vardır — aralarındaki farklar için bir sonraki bölüme bakın.
3. adım — Davranışı özelleştirin & beceriler
Şunu açın Davranış sekmesini açın ve asistanınızın iletişimini dört kaydırıcı kullanarak ayarlayın — İletişim tonu (samimi, rahat veya profesyonel), Konuşkanlık (kısadan sohbet havasına kadar), Güven (AI'nin yanıtlarında ne kadar güven gösterdiği) ve Emoji (bunları ne sıklıkla kullandığı). Bu ayarları istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz — AI tercihlerinizle uyum sağlar.
Not: Asistanınızın adını, avatarını ve kişiliğini özgürce belirleyebilirsiniz — ancak adın altında gösterilen küçük AI asistanı etiketi sistem tarafından oluşturulur ve yeniden adlandırılamaz veya özelleştirilemez (alışveriş asistanı etiketi gibi özel etiketler desteklenmez).
Kaydırıcıların altında Ürün önerileri bulunur — bu yetenek, Bilgi bankası bölümünde ürün beslemenizi ekleyip etkinleştirdiğinizde aktif hale gelir. Mira'nın görüşmeleri bir insan agenta devretmesi ise ayrı olarak şu bölümden ayarlanır: Mira AI → asistanınız → Ayarlar → Devir: şunu seçin: Asla bir temsilciye devretme veya Uygun olduğunda veya talep üzerine devret.
Adım 4 — Oyun alanında test edin & yayınlayın
Yayına almadan önce, sağ taraftaki Oyun alanı panelini kullanarak Mira AI'nın gerçek müşteri sorularına nasıl yanıt verdiğini test edin. Ürün önerilerini, SSS'leri ve uç senaryoları deneyin — yanıtlar sizi tatmin edene kadar kaynaklarınızı veya davranışı ayarlayın. Ardından asistanınızı yayına almak için Değişiklikleri yayınla düğmesine tıklayın.
Mira AI'nın parladığı iki gündelik senaryo:
Ürün önerileri: Amatör olan ve kamera bilgisi sınırlı Maria bir dijital fotoğraf makinesi satın almak istiyor. Sitede gezinirken, rehberlik almak için sohbete başvurur. Mira AI tercihlerini sorar, ona uygun bir kategori önerir ve devamındaki sorularını yanıtlar — gerektiğinde canlı bir agenta devretme seçeneğiyle.
SSS'leri yanıtlamak: Stephanie, ödeme yöntemleri ve teslimat konusunda emin değildir. Mira AI'ya sorar ve teslimat fiyatlandırması da dâhil olmak üzere ayrıntılı yanıtlar alır. Şartlar ve koşulları okumak istediğinde Mira ona doğrudan bağlantıları gönderir — ve hâlâ daha fazlasına ihtiyaç duyarsa, görüşme canlı bir agent tarafından devralınabilir.
Bilgi kaynakları nasıl çalışır
Mira AI dört kaynak türünü destekler. En iyi sonuçlar için hepsini bir arada kullanabilirsiniz.
Web kazıma — web sitenizden iletişim bilgileri, SSS, gönderim bilgileri ve benzeri sayfalar gibi temel bilgileri indirir. Belirli ürün bilgileri buna dahil değildir — bunun için ürün besleme kullanılır.
XML ürün besleme — fiyatlar, stok durumu, açıklamalar ve resimler içeren ürün kataloğunuzdur. Besleme ne kadar zenginse, ürün önerileri de o kadar akıllı olur.
Metin içeriği — Mira'nın henüz web sitenizde yer almayan, bilmesini istediğiniz her şey. Dahili politikalar, sezonluk bilgiler veya özel kampanyalar için idealdir.
Özel yanıtlar — kendi soru & cevap eşleştirmeleriniz. Mira AI bu bilgiyi her zaman diğer kaynakların önüne koyar — belirli yanıtları ince ayarlamak için idealdir.
💡 İpucu: Tüm AI asistanlarınız genelindeki tüm veri kaynaklarını tek bir yerde, şurada bulabilirsiniz: Mira AI → Kaynaklar. Her kaynak, hangi asistana atandığını, durumunu ve son güncellemeyi gösterir.
Ürün besleme bilgisi: Mira AI en yaygın ürün besleme formatlarını destekler. E-ticaret platformunuzdan ürün beslemesini nasıl dışa aktaracağınızı öğrenmek istiyorsanız, şu bölümdeki rehberimize bakın: ayrıntılı rehber.
Not: Mira AI yalnızca sizin sağladığınız kaynaklardan yanıt verir. Bir soru, web sitenizden veya ürün beslemenizden yanıtlanamıyorsa, eksik bilgiyi Metin içeriği olarak ekleyin — aksi takdirde Mira, bir şeyler uydurmak yerine kibarca yanıt veremeyeceğini belirtecektir.
Bilgi kaynaklarınızı yönetin
İlk kaynaklarınızı ekledikten sonra, her kaynak listesi her şeyi düzenli tutmak için birkaç araçla birlikte gelir.
Toplu işlemler — birden fazla kaynağı aynı anda seçin ve tek bir tıklamayla bunları güncelleyin veya silin.
Arama çubuğu — belirli bir kaynağı adıyla hızlıca bulun.
Açma/kapama düğmesi — bir kaynağı silmeden geçici olarak devre dışı bırakın.
Otomatik güncellemeler — web sitesi kaynakları için Mira'nın sayfayı ne sıklıkta yeniden okumasını istediğinizi seçin: her ay, her 2 haftada bir veya kapalı.
Her kaynak için yanındaki ⋯ menü size şu hızlı işlemleri sunar:
Kaynak önizlemesi — Mira AI'nin tam olarak hangi verileri indirdiğini kontrol edin ve ihtiyaç duyduğu her şeye sahip olduğundan emin olun.
Düzenle — kaynak adını veya URL’yi değiştirin.
Güncelle — kaynak içeriğini hemen yeniden indirin.
Sil — kaynağı kaldırın.
Sırada ne var?
Mira AI eğitimine nasıl başlanır — ilk kurulumdan sonra asistanınızı hassaslaştırın.
E-ticaret platformunuzdan ürün beslemelerini dışa aktarın — Shopify, WooCommerce, Magento ve daha fazlası için adım adım dışa aktarma.
Mira AI karşılama mesajı — ziyaretçileri AI tarafından oluşturulan bir karşılama ile otomatik olarak karşılayın.
Mira AI alışveriş asistanı SSS — Mira AI ile ilgili sık sorulan sorular.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek takımımızla iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!