Mira AI, ürün önerileri sunan, sıkça sorulan soruları yanıtlayan ve e-ticaret sitenizde 7/24 rutin alışveriş görüşmelerini yöneten kişisel AI alışveriş asistanınızdır. Bu rehber, Mira AI'yı kurma, doğru bilgi kaynaklarını seçme ve canlıya almadan önce asistanınızı önizleme adımlarında sizi yönlendirir.

Rehberi aşağıdaki bölümlere ayırdık:

AI destekli alışveriş dalgasına hazır olun. Mira AI, çevrimiçi mağazanızın en yaygın zorluklarını ele alır — ürün önerir, sıkça sorulan soruları yanıtlar ve destek ekibinizden tekrarlayan görüşmeleri devralır.

Mira AI'yı kurmak için ihtiyacınız olanlar:

Henüz bir Smartsupp hesabınız yok mu? Kayıt sırasında doğrudan Mira oluşturabilirsiniz — Smartsupp hesabı nasıl oluşturulur? başlıklı rehberde adım adım video da dahil olmak üzere sizi yönlendiriyoruz.

Mira AI, Smartsupp kontrol panelinizdeki Mira AI bölümünde kurulur. Asistanınızı başlatmak için bu dört adımı izleyin.

Smartsupp kontrol panelinizde sihirli değnek simgesine tıklayarak Mira AI bölümünü açın. Tek bir AI agent'ınız varsa, doğrudan detayına yönlendirilirsiniz — performansı, bilgi kaynakları ve ayarlarının genel bakışı ve sağda Playground alanı. Daha fazla agent eklediğinizde önce AI Asistanları listesi açılır; burada asistanlarınızın son 30 gündeki performans özeti görünür (AI görüşmeler, AI tarafından çözülenler, insan desteğine aktarılanlar, sunulan ürünler). Düzenlemek istediğiniz asistanı açabilir veya Agent oluştur seçeneğiyle yeni bir agent oluşturabilirsiniz.

Agent oluşturucusunda Bilgi tabanı bölümünü açarak kaynak türünü seçin — Web kazıma, Ürünler, Metin içeriği veya Özel yanıtlar. Yeni kaynak ekle'ye tıklayın ve kısa sihirbazı takip edin. Kaynaklarınız ne kadar doğru ve tam olursa, yanıtlar o kadar iyi olur.

Web kazıma kaynağı eklerken, bilgileri nasıl içe aktaracağını seçin — Önemli sayfaları tara ile Mira AI web sitenizi analiz eder ve anahtar sayfaları seçer, Tek bir sayfayı tara ise sadece girdiğiniz belirli sayfayı kullanır.

Seçebileceğiniz dört kaynak türü var — farklar için bir sonraki bölüme bakın.

Persona sekmesini açın ve asistanınızın nasıl iletişim kurduğunu dört kaydırıcı ile belirleyin — İletişim tonu (samimi, gündelik veya profesyonel), Konuşkanlık (kısa ile sohbetçi arası), Güven (AI'nın cevaplarındaki kesinlik derecesi) ve Emoji (kullandığı sıklık). Bu ayarları dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz; AI tercihinize göre uyum sağlar.

Ürün önerisi artık Bilgi tabanı → Ürünler'e taşındı; burada Mira'nın ürünleri ne kadar aktif önerdiğini (Önerme, Seçili öneri veya Etkileşimli öneri) ve ürün kartlarında fiyat gösterip göstermeyeceğini (Ürün kartlarında fiyatlar açılır menüsü) belirleyebilirsiniz — ayrıntılar için Mira AI ürün kartları ve fiyat gösterimi rehberine bakın. Öneriler, ürün beslemenizi ekleyip etkinleştirdiğinizde devreye alınır. Mira'nın görüşmeleri insan temsilciye aktarımı ise ayrı olarak Mira AI → asistanınız → Ayarlar → Devir'de belirlenir: Asla temsilciye devretme veya Uygun olduğunda ya da talep edildiğinde devir seçeneklerini seçin.

Persona bölümü (eski adıyla Davranış) artık Kimlik ayarlarını da içerir — asistanınızın adı, avatarı ve rolü.

Canlıya almadan önce, oluşturucudaki sağdaki Playground panelinde Mira AI'nın gerçek müşteri sorularına nasıl yanıt verdiğini test edin. Ürün önerileri, sık sorulan sorular ve sıra dışı durumları deneyin — yanıtlar sizi tatmin edene kadar kaynaklarınızı veya davranışı ayarlayın. Sonuçtan memnun kaldığınızda Değişiklikleri yayınlaya tıklayın ve asistanınızı canlı yapın.

Oluşturucu, asistanınızın güncel yayın durumunu her zaman gösterir:

AI Garage'da — tüm agent'larınızın listesinde — her agent için ya 🟢 Yayınlandı ya da ⚪ Yayınlanmadı gösterilir.

Mira AI'nın öne çıktığı iki günlük senaryo:

Mira AI dört kaynak türünü destekler. En iyi sonuç için hepsini birleştirebilirsiniz.

İlk bilgi kaynaklarınızı ekledikten sonra, her kaynak listesinde işleri düzenli tutmak için birkaç araç mevcuttur.

Her kaynak için, yanındaki ⋯ menüsünde aşağıdaki hızlı işlemler bulunur:

Mira, ziyaretçinizin gezindiği sayfanın bağlamını otomatik olarak URL'sine bakarak anlar. Bir ziyaretçi bir ürün sayfasında “Bu TV ne kadar büyük?” diye sorarsa, Mira hiçbir netleştirici soru sormadan hemen yanıt verir. Sayfa bağlamı ürünler (XML ürün beslemesinden) ve hizmetler (web kazıma) için çalışır; beslemenin kapsamadığı bir sayfada Mira kazınan içeriğe geri döner.

Mira, ziyaretçinizin yazdığı dilde otomatik olarak yanıt verir. Tüm dilleri destekler ve ayrıca bir ayar gerekmez. Bir ziyaretçi Mira'dan başka bir dile geçmesini isterse, seve seve bunu gerçekleştirir.

Şu anda Mira'yı tek bir dile sabitlemeniz mümkün değildir. Mira her zaman ziyaretçinin dilini takip eder; kontrol panelinizin veya web sitenizin dili ne olursa olsun.

Mira, aylık AI görüşme hakkınızı kullanır. Kontrol panelinde kullanımınızı görebilirsiniz; sınıra yaklaştığınızda ayrıca e-posta ile uyarı alırsınız. Tüm AI görüşmeler sona erdiğinde Mira çalışmayı durdurur — yan menüde Mira AI'nın yanında kırmızı bir uyarı çıkar — kota bir sonraki ay sıfırlanana veya ek hak alınana kadar. Canlı sohbetiniz ise normalde çalışmaya devam eder.