Mira AI, ürün öneren, SSS yanıtlayan ve e-ticaret sitenizdeki rutin alışveriş sohbetlerine 7/24 yanıt veren kişisel AI alışveriş asistanınızdır. Bu rehber, Mira AI'yı kurma, doğru bilgi kaynaklarını seçme ve yayına almadan önce asistanınızı önizleme adımlarında size yol gösterir.

Rehberi aşağıdaki bölümlere ayırdık:

AI destekli alışveriş dalgasını yakalamaya hazır olun. Mira AI, e-ticaret sitenizin en sık karşılaşılan zorluklarını çözer — ürün önerir, SSS yanıtlar ve destek ekibinizin üzerine düşen tekrarlayan sohbetleri yüklenir.

Mira AI'yı kurmak için ihtiyacınız olanlar:

Hâlâ bir Smartsupp hesabınız yok mu? Kayıt sırasında hemen Mira oluşturabilirsiniz — aşamalı gösterim ve adım adım video için Smartsupp hesabı nasıl oluşturulur? rehberimize bakın.

Mira AI, Smartsupp kontrol panelinizdeki Mira AI bölümünde kurulur. Asistanınızı yayına almak için bu dört adımı izleyin.

Smartsupp kontrol panelinizde sihirli değnek ikonuna tıklayarak Mira AI bölümünü açın. Tek bir AI agent'ınız varsa ayrıntılarına (performansı, bilgi kaynakları ve ayarlarıyla Genel bakış, sağda ise Playground) direkt ulaşırsınız. Agent sayınız arttığında ise önce AI asistanları listesi açılır ve asistanlarınızın 30 günlük performans özeti (AI görüşmeler, AI tarafından çözülen, insana aktarılan, önerilen ürünler) gösterilir — düzenlemek istediğinizi açın ya da Agent oluştur'a tıklayarak yeni bir tane oluşturun.

Agent oluşturucusunda Bilgi tabanı bölümünü açın ve bir kaynak türü seçin — Web kazıma, Ürünler, Metin içeriği veya Özel yanıtlar. Yeni kaynak ekle'ye tıklayın ve kısa sihirbazı takip edin. Kaynaklarınız ne kadar doğru ve tamamlanmışsa, yanıtlar da o kadar iyi olacaktır.

Web kazıma kaynağı eklerken, bilginin nasıl aktarılacağına karar verin — Önemli sayfaları tara seçeneği Mira AI'nın sitenizi analiz edip anahtar sayfaları seçmesini sağlar, Tek bir sayfa tara sadece belirttiğiniz sayfayı kullanır.

Seçebileceğiniz dört kaynak türü var — aralarındaki farklar için sonraki bölüme bakın.

Persona sekmesini açın ve asistanınızın iletişimini dört kaydırıcı ile ayarlayın — İletişim tonu (samimi, rahat veya profesyonel), Konuşkanlık (kısa veya sohbetçi), Güven (AI'nın yanıtlarındaki kendine güven düzeyi) ve Emoji (ne sıklıkla kullandığı). Bu ayarları istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz — AI seçiminize uyum sağlar.

Ürün önerisi artık Bilgi tabanı → Ürünler bölümüne taşındı. Burada Mira'nın ürünleri ne kadar aktif önereceğini (Hiç önermesin, Özenli öneri veya Etkileşimli öneri), ürün kartlarında fiyatı gösterip göstermeyeceğini (Ürün fiyatlarını göster anahtarı) seçebilirsiniz — Mira AI ürün kartları ve fiyat görüntüleme başlığına bakın. Öneriler, ürün beslemenizi ekleyip etkinleştirdiğinizde aktifleşir. Mira'nın sohbetleri canlı agent'a devredip devretmemesi Mira AI → asistanınız → Ayarlar → Devir altında ayrıca ayarlanır: Hiçbir zaman temsilciye aktarma veya Müsait olduğunda ya da talep edildiğinde aktar seçeneklerinden birini seçin.

Persona bölümü (önceden Davranış) artık Kimlik ayarlarını da içerir — asistanınızın adı, avatarı ve rolü.

Yayınlamadan önce, oluşturucunun sağ tarafındaki Playground panelini kullanarak Mira AI'nın gerçek müşteri sorularına nasıl yanıt verdiğini test edin. Ürün önerilerini, SSS'yi ve uç durumları deneyin — yanıtları beğenene kadar kaynaklarınızı veya davranışı ayarlayın. Ardından Değişiklikleri yayınla'ya tıklayarak asistanınızı yayına alın.

Oluşturucu, asistanınızın güncel yayın durumunu daima gösterir:

AI Garage'da — tüm agent'larınızın listesi — her agent ya 🟢 Yayınlandı ya da ⚪ Yayınlanmadı durumunu gösterir.

Mira AI'nın öne çıktığı iki günlük senaryo:

Mira AI dört kaynak türünü destekler. En iyi sonuçlar için hepsini birleştirebilirsiniz.

İlk kaynaklarınızı eklediğinizde, her kaynak listesinde işleri düzenli tutmanızı sağlayan birkaç araç yer alır.

Her kaynak için yanındaki ⋯ menüsü şu hızlı işlemleri sunar:

Mira, ziyaretçinizin gezindiği sayfanın bağlamını, URL'sine bakarak otomatik olarak anlar. Bir ziyaretçi bir ürün sayfasında "Bu TV ne kadar büyük?" diye sorarsa Mira hemen yanıt verir — ek soru sormaya gerek kalmaz. Sayfa bağlamı, ürünler (XML ürün beslemesinden) ve hizmetler (web kazıma ile) için çalışır; beslemenin kapsamı dışında kalan sayfalarda Mira, kazınan içeriğe yönelir.

Mira, ziyaretçinizin yazdığı dilde otomatik olarak yanıtlar verir. Tüm dilleri destekler ve herhangi bir kurulum gerektirmez. Bir ziyaretçi Mira'dan başka bir dile geçmesini isterse memnuniyetle bunu yapar.

Şu anda Mira'yı tek bir sabit dile kilitlemek mümkün değildir. Mira daima ziyaretçinin diline uyar; kontrol panelinizin ve sitenizin dilinden bağımsızdır.

Mira, aylık AI görüşme kotanızı kullanır. Kullanım durumunuz kontrol panelinde gösterilir ve limite yaklaştığınızda size e-posta ile de bildirim yaparız. Tüm AI görüşmeleri tükendiğinde Mira çalışmayı durdurur — yan panelde Mira AI'nın yanında kırmızı bir uyarı çıkar — ta ki kota yeni ayda sıfırlanana veya ek paket alıncaya kadar. Canlı sohbetiniz ise normal şekilde çalışmaya devam eder.