Takımınıza göre değişir: FREE çok düşük trafikle test için, SOLO tek kişilik bir takım için, PLUS otomasyon ve Flows'a ihtiyacı olan küçük bir takım için, EXPERT tam kontrol ve API'ye ihtiyacı olan büyük takımlar için ve ULTIMATE SLA ve özel kurulum gerektiren büyük işletmeler için uygundur. Mira AI, herhangi bir plan ile kombin edilebilen bir eklentidir ve 14 günlük denemeniz Expert'ta başlar, böylece karar vermeden önce her şeyi deneyebilirsiniz.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Denemeniz = Expert planı
Yeni kaydolduysanız, Expert planına tam erişimli 14 günlük ücretsiz deneme ile başlarsınız — en üst düzey standart planımızdır. Kredi kartına gerek yok.
Bu, Flows (eski adıyla chatbotlar)'ı, AI Yanıt Asistanı'nı, takım yönetimini, gelişmiş istatistikleri ve WhatsApp, Facebook ve e-posta ile mesajlaşmayı test edebileceğiniz anlamına gelir.
İpucu: Denemenizi en verimli şekilde kullanın — bitmeden önce tüm özellikleri keşfedin. Bazıları yalnızca üst paketlerde mevcuttur.
Hızlı rehber: Hangi plan sizin için uygun?
Durumunuz | Önerilen plan |
Sadece test, çok düşük trafik | FREE |
Solo girişimci, 1 kişilik takım | SOLO |
Küçük takım, Flows & otomasyon ihtiyacı | PLUS |
Daha büyük takım, tam kontrol & API | EXPERT |
Kurumsal, SLA & özel kurulum | ULTIMATE |
Daha eski bir Standard / Pro plana mı sahipsiniz? Eğer kontrol panelinizde yalnızca Standard → Pro seçenekleri varsa, hesabınız eski fiyatlandırmada. Mevcut planlar SOLO, PLUS, EXPERT ve ULTIMATE'tır. Bunlara geçmek için Ayarlar → Faturalama → Abonelik kısmında otomatik yenilemeyi kapatıp bize sohbetten yazın — ücretli döneminiz bitince hesabınızı geçerli fiyatlandırmaya taşıyalım.
Planların detayları
Free paketi
Canlı sohbeti denemek için iyi bir başlangıç noktasıdır. Ancak, önemli kısıtlamalar ile gelir:
25 görüşme/ay, yalnızca 14 günlük geçmiş
1 temsilci, e-posta adresi yok
Flows yok, AI özellikleri yok, istatistik yok
Çalışma saatleri yok, Smartsupp'tan destek yok
SOLO — ayda €14'tan itibaren
Solo girişimciler ve tek kişilik takımlar için.
SOLO sınırsız görüşme, 1 yıl geçmiş, detaylı ziyaretçi bilgileri, Google Analytics ile temel istatistikler, çalışma saatleri, müşteri memnuniyeti değerlendirmeleri ve ayda 50 AI destekli yanıt sunar.
Temel otomatik mesajlar dahildir, ancak tam Flow senaryoları yalnızca PLUS ve üzeri planlarda mevcuttur.
1 temsilci · 3 e-posta adresi · €14/ay (yıllık) · €20/ay (aylık)
PLUS — ayda €21'den itibaren
Otomasyona ihtiyaç duyan büyüyen işletmeler için.
SOLO'daki tüm özelliklere ek olarak sınırsız Flow ve otomatik senaryo, senaryo şablonları, çok dilli Flows, ayda 250 AI destekli yanıt içerir.
3 temsilci · 10 e-posta adresi · 1 yıl geçmiş · €21/ay (yıllık) · €30/ay (aylık)
EXPERT — ayda €69'dan itibaren
Tam kontrol gerektiren daha büyük takımlar için. Bu plan, deneme süresinde sahip olduğunuz pakettir.
PLUS’daki tüm özelliklere ek olarak:
Takım özellikleri: agent grupları, görüşme atama, sınırlı erişim, takım hazır yanıtlar
Analitik: tam takım istatistikleri, ziyaretçi filtreleri, otomatik iletişim etiketleme
Destek: öncelikli destek, bireysel hesap incelemesi
5+ temsilci (ekstra agent: €20/ay) · 50 e-posta adresi · 3 yıl geçmiş · ayda 500 AI destekli yanıt
€69/ay (yıllık) · €99/ay (aylık)
ULTIMATE — ayda €239'dan itibaren
Standart planlar yeterli olmadığında.
Expert'teki tüm özelliklere ek olarak, özel hesap yöneticisi, özel kurulum & entegrasyonlar, SLA destekli destek ve takım için bireysel eğitim sunar.
Özel temsilci limiti · sadece yıllık faturalama · €239/ay'dan itibaren
Tüm planlarda yıllık ödemede %30 tasarruf edin.
Mira AI — Her plan için eklenti
Mira AI, SSS yanıtlayan, ürün öneren ve gerektiğinde canlı agent'a devreden gelişmiş bir AI alışveriş asistanıdır. Web sitenizdeki içerik (en fazla 20 sayfa) ve ürün beslemesiyle (en fazla 50.000 ürün) eğitilebilir.
Mira AI, tüm planlarda bir eklenti olarak mevcuttur — yıllık €16/ay'dan başlar. 100 AI görüşme/ay ile başlar, 1.000'e kadar artırılabilir.
Kullanabilmek için hem bir ana plana hem de Mira AI eklentisine ihtiyacınız vardır. Örneğin: SOLO (€14/ay) + Mira AI (€16/ay).
💡 Tam kurulum ve yapılandırma rehberi için Mira AI alışveriş asistanına giriş makalesine bakın.
Tüm özellik karşılaştırması
Tüm planlar yan yana karşılaştırıldı — böylece bölümler arasında atlamak zorunda kalmadan size en uygun olanı kolayca bulabilirsiniz.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Fiyatlandırma |
|
|
|
|
|
Fiyat (yıllık ödeme) | €0 | €14/ay | €21/ay | €69/ay | €239/ay'dan itibaren |
Kısıtlamalar |
|
|
|
|
|
Temsilci sayısı | 1 | 1 | 3 | 5+ | Özel |
Görüşme / ay | 25 | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
Görüşme geçmişi | 14 gün | 1 yıl | 1 yıl | 3 yıl | 3 yıl |
Bağlı e-posta adresleri | — | 3 | 10 | 50 | Özel |
Web siteleri | 1 | 1 | 1 | 3 | Özel |
Temel özellikler |
|
|
|
|
|
Detaylı ziyaretçi bilgileri | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Çalışma saatleri | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Müşteri memnuniyet değerlendirmesi | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ziyaretçiyi engelle | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI destekli yanıtlar / ay | — | 50 | 250 | 500 | Özel |
Takım yönetimi |
|
|
|
|
|
Görüşmeyi agent'a ata | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Etiketlerle segmentasyon | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Agent takımları | — | — | — | ✅ | ✅ |
Otomatik etiketleme | — | — | — | ✅ | ✅ |
Agent için sınırlı erişim | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ziyaretçi filtreleri | — | — | — | ✅ | ✅ |
Otomasyon |
|
|
|
|
|
Otomatik mesajlar | 1 temel | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
Flows & otomatik senaryolar | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Çok dilli Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitik |
|
|
|
|
|
Temel istatistikler + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Takım istatistikleri | — | — | — | ✅ | ✅ |
Özelleştirme & API |
|
|
|
|
|
Sohbet kutusu konumu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Çok dilli ve çok tasarımlı sohbet kutusu | — | — | — | ✅ | ✅ |
Sohbet Kutusu API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & veri dışa aktarımı | — | — | ✅ Yalnızca API | ✅ | ✅ |
Üçüncü parti araçlarla entegrasyon | — | — | — | Eklenti | ✅ |
Mira AI (eklenti) |
|
|
|
|
|
Plan ile kullanılabilir | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Özel |
Fiyat (yıllık) | ayda €16'dan itibaren | ayda €16'dan itibaren | ayda €16'dan itibaren | ayda €16'dan itibaren | Özel |
AI görüşme / ay | 100 (1000'e kadar) | 100 (1000'e kadar) | 100 (1000'e kadar) | 100 (1000'e kadar) | Özel |
Smartsupp'tan destek |
|
|
|
|
|
Müşteri desteği | — | E-posta | E-posta | Öncelikli | Özel yönetici |
Free planın 25 görüşme limiti dolduğunda ne olur?
Görüşme limiti yalnızca Free plan için geçerlidir — tüm ücretli planlarda sınırsız canlı sohbet görüşmeleri bulunur. Kullanım durumunuzu kontrol panelinizin üst kısmından izleyebilirsiniz; Inbox’ta kalan görüşme sayısı azaldığında uyarı alırsınız ve ayrıca size e-posta ile de bilgilendiririz. Limit dolduğunda, sayaç yeniden başlayana kadar yeni görüşme başlatılamaz — veya herhangi bir ücretli plana geçiş yaparak anında sınırsız görüşmeden yararlanabilirsiniz.
💡 Tüm görüşme limitlerinin (canlı sohbet, Flows, Mira AI) tek yerde tam özeti: Görüşme limitleri nasıl çalışır?
Sırada ne var?
Faturalama & abonelikler — Planınızı yönetin, yükseltin, sürümü düşürün veya fatura döngüsünü değiştirin.
Mira AI alışveriş asistanına giriş — AI asistanınızı kurma ve eğitme için tam rehber.
Flows ve otomatik senaryolar — Otomatik senaryo oluşturmayı öğrenin (PLUS ve üstü).
Smartsupp'ı kurun — Sohbet widget'ını web sitenizde çalıştırın.
Smartsupp hesabı oluşturun — Smartsupp'a yeni misiniz? Buradan başlayın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz, işiniz için en doğru planı seçmenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Sohbetten ulaşın veya Yardım Merkezimizi ziyaret edin.