Hangi Smartsupp paketinin sizin için uygun olduğundan emin değil misiniz? Bu makale, her paketin neler sunduğunu, bunların nasıl karşılaştırılacağını ve işletmeniz için en uygun olanı nasıl seçeceğinizi açıklar.
Bu makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Deneme süreniz = Expert planı
Kısa süre önce kaydolduysanız, şu anda 14 günlük ücretsiz deneme süresi ile Expert planına tam erişiminiz vardır, Expert planı — en kapsamlı standart planımızdır. Kredi kartı gerekmez.
Bu, halihazırda aşağıdakileri test edebileceğiniz anlamına gelir: Flows (önceden chatbots), AI Yanıt Asistanı, takım yönetimi, gelişmiş istatistikler, ve aşağıdakiler üzerinden mesajlaşma: WhatsApp, Facebook, ve e-posta.
İpucu: Deneme sürenizden en iyi şekilde yararlanın — bitmeden önce tüm özellikleri keşfedin. Bazı özellikler yalnızca daha üst seviye planlarda kullanılabilir.
Hızlı rehber: Hangi plan sizin için uygun?
Sizin durumunuz | Önerilen plan |
Sadece test ediyorum, çok düşük trafik | Free |
Tek girişimci, 1 kişilik takım | Solo |
Küçük takım, Flows & otomasyonu gerekiyor | Plus |
Daha büyük takım, API üzerinde tam kontrol & | Expert |
Kurumsal, SLA ve özel kurulum & | Ultimate |
Paketlerin ayrıntıları
Free paketi
Canlı sohbeti denemek için iyi bir başlangıç noktasıdır. Ancak, önemli sınırlamalarla birlikte gelir:
Ayda 25 görüşme, yalnızca 14 günlük geçmiş
1 temsilci, e-posta adresi yok
Flows yok, AI özellikleri yok, istatistikler yok
Çalışma saatleri yok, Smartsupp’tan destek yok
Solo — aylık 14 €’dan itibaren
Tek girişimciler ve tek kişilik takımlar için.
Solo, sınırsız görüşme, 1 yıllık geçmiş, ayrıntılı ziyaretçi bilgileri ve Google Analytics ile temel istatistiklerin kilidini açar, Google Analytics, çalışma saatleri, müşteri memnuniyet değerlendirmeleri ve ayda 50 AI Yanıt Asistanı/ay.
Temel otomatik mesajlar içerir, ancak tam Flow iş akışları yalnızca Plus ve üzeri paketlerde mevcuttur.
1 temsilci · 3 e-posta adresi · 14 €/ay (yıllık) · 20 €/ay (aylık)
Plus — aylık 21 €’dan itibaren
Otomasyona ihtiyaç duyan büyüyen işletmeler için.
SOLO paketindeki her şey ve ayrıca sınırsız Flows ve otomatik iş akışları, iş akışı şablonları, çok dilli Flows, ayda 250 AI görüşmeler, Chat Box API ve REST API erişimi.
3 temsilci · 10 e-posta adresi · 1 yıllık geçmiş · 21 €/ay (yıllık) · 30 €/ay (aylık)
EXPERT — 69 €/ay’dan itibaren
Tam kontrole ihtiyaç duyan daha büyük takımlar için. Deneme süresi boyunca sahip olduğunuz paket budur.
PLUS paketindeki her şey ve ayrıca:
Takım özellikleri: agent grupları, görüşme atama, sınırlı erişim, takım kısayolları
Analiz: tam takım istatistikleri, ziyaretçi filtreleri, otomatik kişi etiketleme
Destek: öncelikli destek, bireysel hesap incelemesi
5+ temsilci (ek agent: 20 €/ay) · 50 e-posta adresi · 3 yıllık geçmiş · ayda 500 AI görüşmeler
69 €/ay (yıllık) · 99 €/ay (aylık)
ULTIMATE — 239 €/ay’dan itibaren
Standart paketler yeterli olmadığında.
Expert paketindeki her şey ve ayrıca özel hesap yöneticisi, özel kurulum & entegrasyonları, SLA destekli destek ve bireysel takım eğitimi.
Özel temsilci sınırı · yalnızca yıllık faturalandırma · 239 €/ay’dan itibaren
%30 tasarruf edin tüm paketlerde yıllık faturalandırma ile.
Mira AI — herhangi bir paket için eklenti
Mira AI Mira AI, gelişmiş bir alışveriş asistanıdır; SSS’leri yanıtlar, ürünler önerir ve gerektiğinde canlı bir agent’a devreder. Web sitenizin içeriği (20 sayfaya kadar) ve ürün besleme’niz (50.000 ürüne kadar) ile eğitilebilir.
Mira AI, tüm paketlerde bir eklenti olarak sunulur — yıllık ödemede aylık 16 €’dan başlayan fiyatlarla. Aylık 100 AI görüşme ile başlar, 1.000’e kadar genişletilebilir.
Mira AI’ı kullanmak için hem bir temel paket hem de Mira AI eklentisine ihtiyacınız vardır. Örneğin: SOLO (14 €/ay) + Mira AI (16 €/ay).
💡 Tam kurulum ve yapılandırma için bkz. Mira AI alışveriş asistanına giriş.
Tüm özelliklerin karşılaştırılması
Tüm paketler yan yana karşılaştırılmıştır — böylece bölümler arasında gezinmeden size en uygun olanı bulabilirsiniz.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Fiyatlandırma |
|
|
|
|
|
Fiyat (yıllık faturalandırma) | €0 | 14 €/ay | 21 €/ay | 69 €/ay | 239 €/ay’dan itibaren |
Sınırlar |
|
|
|
|
|
Temsilciler | 1 | 1 | 3 | 5+ | Özel |
Görüşme / ay | 25 | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
Görüşme geçmişi | 14 gün | 1 yıl | 1 yıl | 3 yıl | 3 yıl |
Bağlı e-posta adresleri | — | 3 | 10 | 50 | Özel |
Web siteleri | 1 | 1 | 1 | 3 | Özel |
Temel özellikler |
|
|
|
|
|
Ayrıntılı ziyaretçi bilgileri | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Çalışma saatleri | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Müşteri memnuniyet değerlendirmesi | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ziyaretçiyi engelle | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI Yanıt Asistanı yanıtları / ay | — | 50 | 250 | 500 | Özel |
Takım yönetimi |
|
|
|
|
|
Görüşmeyi agent’a atama | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Etiketlerle segmentasyon | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Agent takımları | — | — | — | ✅ | ✅ |
Otomatik etiketleme | — | — | — | ✅ | ✅ |
Agent’lar için sınırlı erişim | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ziyaretçi filtreleri | — | — | — | ✅ | ✅ |
Otomasyon |
|
|
|
|
|
Otomatik mesajlar | 1 temel | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
Flows & otomatik iş akışları | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Çok dilli Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitik |
|
|
|
|
|
Temel istatistikler + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Takım istatistikleri | — | — | — | ✅ | ✅ |
Özelleştirme & API |
|
|
|
|
|
Sohbet kutusu konumu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Çok dilli & çok tasarımlı sohbet kutusu | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Sohbet kutusu API | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
REST API & veri dışa aktarmaları | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Üçüncü taraf araçlarla entegrasyon | — | — | — | Eklenti | ✅ |
Mira AI (eklenti) |
|
|
|
|
|
Kullanılabildiği paket | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Özel |
Fiyat (yıllık) | ayda 16 €/den itibaren | ayda 16 €/den itibaren | ayda 16 €/den itibaren | ayda 16 €/den itibaren | Özel |
AI görüşmeler / ay | 100 (1.000’e kadar) | 100 (1.000’e kadar) | 100 (1.000’e kadar) | 100 (1.000’e kadar) | Özel |
Smartsupp desteği |
|
|
|
|
|
Müşteri desteği | — | E-posta | E-posta | Öncelikli | Özel yönetici |
Sırada ne var?
Faturalandırma & abonelikler — Paketinizi yönetin, yükseltin, sürümü düşürün veya faturalandırma döngüsünü değiştirin.
Mira AI alışveriş asistanına giriş — AI asistanınızı kurma ve eğitme için tam kılavuz.
Flows ve otomatik iş akışları — Otomatik iş akışlarının nasıl oluşturulacağını öğrenin (Plus ve üzeri).
Smartsupp'u yükleyin — Web sitenizde sohbet widget'ını çalıştırın.
Bir Smartsupp hesabı oluşturun — Smartsupp'a yeni misiniz? Buradan başlayın.
💡 Seçim yaparken daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz, işletmeniz için doğru paketi seçmenize memnuniyetle yardımcı olur. Sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya ziyaret edin Yardım Merkezimiz.