Aboneliğinizi iptal etmek için Ayarlar → Faturalandırma → Abonelik bölümünden otomatik yenilemeyi devre dışı bırakın. Aboneliğiniz, halihazırda ödeme yaptığınız dönemin sonuna kadar aktif kalır, ekstra bir ücret alınmaz ve ardından Free ile Devam Et seçeneğine tıklayarak tüm verilerinizi koruyabilirsiniz. Bunun yerine daha ucuz bir pakete geçmek isterseniz, aynı yerden seçin: yeni paket, bir sonraki faturalandırma döneminizde başlar.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Aboneliğinizi iptal edin
Ödeme yaptığınızda otomatik yenileme etkinleştirilir. Aboneliğinizi iptal etmek için yalnızca otomatik yenilemeyi kapatmanız gerekir — aboneliğiniz, ödeme yaptığınız abonelik süresinin sonuna kadar aktif kalır ve ek bir ödeme alınmaz. Süre bitince, hesabınız bloke edilir ve Free pakete kendiniz geçebilirsiniz: bloke ekranında Free ile Devam Et seçeneğine tıklayın. Verileriniz ve ayarlarınız korunur.
Kontrol panelinizde Ayarlar → Faturalandırma → Abonelik bölümüne gidin. Paket kutunuzda, Otomatik Yenileme yanındaki kalem simgesine tıklayın ve Otomatik Yenilemeyi Kapat seçeneğini seçin.
Paket kutunuzda, Otomatik Yenileme'nin yanındaki kalem, kapatma seçeneğini açar:
Otomatik Yenilemenin yanında kalemi göremiyor musunuz? Eski hesaplarda (kart ya da PayPal ile ödeme), Ayarlar → Faturalandırma → Abonelik bölümüne gidin, Ödeme Yöntemi kutusunda Düzenle'ye tıklayın ve pencerenin sağ alt köşesindeki Otomatik Yenilemeyi Kapat seçeneğini kullanın. Hala görünmüyorsa, sohbetten bize yazın, sizin yerinize kapatalım.
Ödeme Yöntemi penceresinde, bağlantı sağ alt köşededir:
⚠️ Not: Kayıtlı ödeme yöntemlerinizi de kaldırmak istiyorsanız, hizmette kesinti olmaması için önce otomatik yenilemeyi devre dışı bırakın.
💡 İpucu: Aboneliğinizi iptal etmek, hesabınızı silmekle aynı şey değildir. Free pakette verileriniz ve ayarlarınız korunur, istediğiniz zaman geri dönebilirsiniz.
Özel durumlar
Apple App Store üzerinden satın alınan abonelik: doğrudan Apple ID aboneliklerinizden iptal edin — biz Apple aboneliklerini kendi tarafımızdan iptal edemiyoruz. Apple ödemeleri için geri ödemeler de Apple tarafından reportaproblem.apple.com adresinden işlenir.
Apple aboneliğinde yapılan yükseltmeler ve Mira AI değişiklikleri: aboneliğiniz Apple üzerinden faturalandırıldığı sürece, paket değişiklikleri ve Mira AI eklenti değişiklikleri kontrol panelinden tamamlanamaz. Önce Apple ID aboneliklerinizden Apple aboneliğini iptal edin, ardından Ayarlar → Faturalandırma bölümünden yeni paketi satın alın veya doğrudan faturalandırmaya geçiş için destek ekibimizle iletişime geçin. Smartsupp indirimleri ve kredileri Apple üzerinden yapılan ödemelere uygulanmaz.
Banka havalesiyle ödeme (istisnai yıllık düzenlemeler): otomatik yenileme seçeneği yoktur — iptal için destek ekibimizle iletişime geçin.
Her şeyi tamamen silmek mi istiyorsunuz? Hesap silme ayrı ve geri döndürülemez bir adımdır — bkz. Hesabınızı nasıl silebilirsiniz. Hesabınızı ücretli dönemin bitiminden önce silerseniz, kalan süre ve ücretler iade edilmez.
Daha düşük bir pakete geçin
İstediğiniz zaman Ayarlar → Faturalandırma → Abonelik bölümünden daha düşük bir pakete geçebilirsiniz. Paket düşürme hemen geçerli olmaz — mevcut paketiniz, ödediğiniz abonelik dönemi sonuna kadar devam eder ve yeni (daha düşük) paket bir sonraki faturalandırma dönemiyle başlar.
Faturalandırma dönemini değiştirmek için de aynısı geçerlidir: yıllıktan aylık faturalandırmaya geçiş, mevcut yıllık dönemin sonunda yürürlüğe girer.
Paket düşürmede para iadesi yapılmaz ve kredi oluşmaz: ödediğiniz her şey, mevcut dönemin sonuna kadar kullanılabilir kalır.
Plan düşürme, yenileme tarihinizde hesabınız daha düşük paketin limitlerini karşılıyorsa (örneğin Agent sayısı) otomatik olarak uygulanır. Bazı limitler karşılanmıyorsa, Faturalandırma bölümü içinde bunları doğrudan görebilir ve çözebilirsiniz. Dilerseniz, plan düşürmeyi etkisi başlamadan önce her zaman iptal edebilirsiniz.
İpucu: Bir değişiklik hem artış hem de azalış içeriyorsa (ör. daha az Agent ama daha fazla Flow görüşmesi), tüm değişiklik paket düşürme olarak kabul edilir ve yenileme tarihinizde yürürlüğe girer. Artışı hemen yapmak istiyorsanız, önce ayrı bir değişiklik olarak yapın.
Bilmeniz gerekenler
İadeler: Yeni bir hesabın ilk ödemesinden sonra, 15 gün içinde herhangi bir nedenle tam iade talep edebilirsiniz; yenilemeler, yükseltmeler ve eklentiler iade edilmez. Bu sürenin dışında, ücretler geri ödenmez. Onaylandıktan sonra, iade ödemeniz orijinal ödeme yöntemine geri aktarılır; bu, bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü sürer.
Yükseltmeler ise tam tersi şekilde çalışır: hemen geçerli olur, yalnızca mevcut faturalandırma döneminizin kalan süresi için orantılı fiyat farkını ödersiniz ve yenileme tarihiniz aynı kalır.
Mira AI eklentisi: faturalandırma dönemi ana paketinizle paralel ilerler, bu nedenle birlikte sona erer veya değişir.
📄 Tüm detaylar için bkz. İadeler — para iade garantisi nasıl çalışır?.
📄 Tüm detaylar için bkz. Aboneliğim bittiğinde hesabım ve verilerim ne olur?.
Sırada ne var?
Otomatik yenileme nedir? — otomatik yenilemenin detaylı çalışma şekli.
Faturalandırma — faturalar, ödeme yöntemleri ve diğer faturalandırma soruları.
Hangi paketi seçmeliyim? — geçiş yapmadan önce paketleri karşılaştırın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin — size memnuniyetle yardımcı oluruz!