Smartsupp için ödeme yapmayı bırakmak mı ya da daha ucuz bir plana mı geçmek istiyorsunuz? Bu makale, aboneliğinizi (otomatik yenilemeyi kapatarak) nasıl iptal edebileceğinizi ve daha düşük bir plana sürüm düşürmenin nasıl işlediğini açıklar.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Aboneliğinizi iptal edin
Ödeme yaptıktan sonra otomatik yenileme etkinleşir. Aboneliği iptal etmek için sadece kapatın — planınız zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar aktif kalır ve başka ücret alınmaz. Süre dolunca hesap engellenir; destek ekibimizle iletişime geçin, sizi Free plana geçirelim.
Kontrol panelinizde şuraya gidin Ayarlar → Faturalandırma → Abonelik ve şuradan otomatik yenilemeyi kapatın: Ödeme yöntemi bölümü.
⚠️ Not: Kaydedilmiş ödeme yöntemlerinizi de kaldırmak istiyorsanız, hizmet kesintilerini önlemek için önce otomatik yenilemeyi devre dışı bırakın.
💡 İpucu: Aboneliğinizi iptal etmek, hesabınızı silmekle aynı şey değildir. Verileriniz ve ayarlarınız Free planda kalır, böylece istediğiniz zaman geri dönebilirsiniz.
Özel durumlar
Apple App Store üzerinden satın alınan abonelik: doğrudan Apple ID aboneliklerinizden iptal edin — Apple aboneliklerini kendi tarafımızdan iptal edemeyiz. Apple ödemelerinin iadeleri de Apple tarafından reportaproblem.apple.com adresinde yürütülür.
Apple aboneliğinde plan yükseltme ve Mira AI değişiklikleri: aboneliğiniz Apple üzerinden faturalandırıldığı sürece plan değişiklikleri ve Mira AI eklentisi değişiklikleri panelden tamamlanamaz. Önce Apple ID aboneliklerinizden Apple aboneliğini iptal edin, ardından yeni planı Settings → Billing bölümünden satın alın — veya destek ekibimize yazın, doğrudan faturalandırmaya geçmenize yardımcı olalım. Smartsupp indirimleri ve kredileri Apple üzerinden yapılan ödemelerde geçerli değildir.
Banka havalesiyle ödeme (istisnai yıllık anlaşmalar): kapatılacak bir otomatik yenileme anahtarı yoktur — iptal için destek ekibimizle iletişime geçin.
Her şeyi silmek mi istiyorsunuz? Hesabı silmek ayrı ve geri alınamaz bir adımdır — bkz. Hesabınızı nasıl silersiniz. Hesabı ödenen dönem bitmeden silerseniz kalan süre kaybolur ve ücretler iade edilmez.
Daha düşük bir pakete geçin
Daha düşük bir pakete istediğiniz zaman şu bölümden geçiş yapabilirsiniz: Ayarlar → Faturalandırma → Abonelik. Sürüm düşürme işlemi hemen yürürlüğe girmez — mevcut paketiniz, ücretini ödediğiniz abonelik süresinin sonuna kadar devam eder ve yeni (daha düşük) paket bir sonraki faturalandırma döneminin başlangıcında yürürlüğe girer.
Faturalandırma dönemini değiştirmek için de aynı durum geçerlidir: yıllıktan aylık faturalandırmaya geçiş, mevcut yıllık döneminizin sona ermesinden sonra yürürlüğe girer.
Bilmeniz iyi olur
Geri ödemeler: İlk ödemenizi tamamlamanızdan itibaren 15 gün içinde, herhangi bir nedenle tam para iadesi talep edebilirsiniz ilk ödemenizden. Bu sürenin dışında, ücretler iade edilmez. Onaylandıktan sonra geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize iade edilir; bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesabınızda görünür.
Yükseltmeler tam tersi şekilde çalışır — anında yürürlüğe girer.
Mira AI eklentisi: faturalandırma dönemi ana planınızı takip eder, bu nedenle onunla birlikte sona erer veya onunla birlikte değişir.
📄 Tüm ayrıntılar İadeler — para iade garantisi nasıl çalışır? makalesinde.
📄 Tüm ayrıntılar Aboneliğim sona erdiğinde hesabıma ve verilerime ne olur? makalesinde.
Sırada ne var?
Otomatik yenileme nedir? — otomatik yenilemenin ayrıntılı olarak nasıl çalıştığı.
Faturalandırma — faturalar, ödeme yöntemleri ve diğer faturalandırma soruları.
Hangi paketi seçmeliyim? — geçiş yapmadan önce paketleri karşılaştırın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin destek takımı — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!