Atama işlemi sayesinde belirli bir görüşmeyi bir veya birden fazla temsilciye devredebilirsiniz. Böylece görüşmeler doğru kişi tarafından yönetilir ve hiçbir konu gözden kaçmaz. Bu makalede temsilcilerin nasıl atanacağını ve atamanın nasıl geri alınacağını adım adım bulabilirsiniz.
Makalemizi iki başlık altında topladık:
Bir temsilciye nasıl atama yapılır?
İlgili görüşmeyi açın ve hangi temsilcinin (veya temsilcilerin) ilgileneceğini belirlemek için Atama (1) seçeneğine tıklayın. Bir görüşmeyi aynı anda bir ya da birden fazla temsilciye atayabilir veya temsilcileri görüşmeden Kaldırabilirsiniz.
💡 Not: Bir görüşmenin çözüme ulaşabilmesi için en az bir temsilci atanmış olmalıdır.
Sonrasında ne yapabilirsiniz?
Temsilciler - genel ayarlar — temsilci davet edin, erişim seviyelerini belirleyin ve onları etkinleştirip devre dışı bırakın.
Karşılama mesajı ve temsilciye devretme — ziyaretçileri karşılayıp sohbeti canlı bir temsilciye aktarın.
Flow – devir özellikleri — gerektiğinde Flow sohbetlerini canlı bir temsilciye aktarın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!