Mira AI, ziyaretçi sorularını web sitenizden ve ürün beslemenizden aldığı bilgilerle otomatik olarak yanıtlar — ancak bazen insan müdahalesi gerektiren cevaplarla karşılaşabilirsiniz. Eğitim özelliği sayesinde, özel soru-cevap çiftleri ekleyebilir, görüşmelerde hatalı yanıtları anında düzeltebilir ve her bir Mira AI'nın hangi özel yanıtları kullanacağını bizzat belirleyebilirsiniz.
Kılavuz aşağıdaki bölümlere ayrılmıştır:
Ürün beslemesi veya web kazıma çalışmıyor mu? Mira AI bilgi kaynaklarında sorun giderme
Başlamadan önce
Eğitim, web kazıma ve ürün beslemesinin kapsamı dışında kalan alanları tamamlar: Dahili şirket politikaları, özel kampanyalar, markaya özgü ifadeler veya henüz web sitenizde yer almayan her türlü içerik için kullanabilirsiniz.
Bilmeniz gereken sınırlar: Her bir Mira AI için en fazla 30 özel soru-cevap çifti ve web kazıma için en fazla 20 web sitesi sayfası ekleyebilirsiniz. Özel yanıtlar her zaman web kazıma ve ürün beslemesi kaynaklarının önünde gelir. Daha yüksek bir sınıra mı ihtiyacınız var? Özel yanıtlar limiti talebiniz üzerine artırılabilir — sadece bizimle iletişime geçin.
Metin içeriği kaynağı olarak, her biri en fazla 10.000 karakter uzunluğunda 5 metin kaynağı ekleyebilirsiniz – bu sınır da isteğe bağlı olarak artırılabilir.
Not: Mira AI, özel yanıtlarınızı bağlamsal bir rehber olarak kullanır; kopyala-yapıştır şeklinde kullanmaz. "Bla, bla, bla" gibi alakasız veya test amaçlı yanıtlar dikkate alınmaz — baştan itibaren gerçek ve eksiksiz yanıtlar yazmalısınız.
Web kazıma kaynaklarını güncel tutun: Her web kazıma kaynağının bir güncelleme aralığı bulunur: her ay, her 2 hafta ya da kapalı. Bunu doğrudan web kazıma listesinde ilgili sütunda görebilir ve istediğiniz zaman, birden çok kaynak için aynı anda değiştirebilirsiniz. Bu sayede iletişim bilgileri ya da SSS gibi detaylar her zaman güncel kalır. Web kazıma kaynaklarında otomatik güncelleme Mira AI abonelerine sunulmaktadır.
İpucu – klavye kısayolları: Kaynak tabloları çoklu seçim kısayollarını destekler: Satırlar arasında gezinmek için ↓/J ve ↑/K, satır seçmek için X, seçimi genişletmek için Shift + ↑/↓, aralıklı seçim için Shift + Tıkla, tümünü seçmek için ⌘/Ctrl + A, seçimi temizlemek için Esc. Tüm kısayolları tablo başlığındaki klavye simgesi altında bulabilirsiniz.
Mira AI'yı eğitin
Dört kısa adımda özel soru-cevap çiftleri ekleyebilirsiniz.
Adım 1 — Eğitim sayfasını açın
Smartsupp kontrol panelinizde, sihirli değnek simgesine tıklayarak Mira AI bölümüne gidin ve Bilgi tabanı altında Özel yanıtları seçin. Tüm özel yanıtlarınız (soru-cevap çiftleriniz) burada bir arada listelenir.
Adım 2 — Yeni bir soru-cevap çifti ekleyin
Mira AI'nın kaynaklarınızdan henüz yanıt veremediği bir soruyu eklemek için sağ üstteki + Ekle butonuna tıklayın.
Adım 3 — Sorunuzu ve cevabınızı yazın
Açılan pencerede, ilgili soruyu ve Mira AI'nın vermesini istediğiniz cevabı yazın. Ardından Kaydet butonuna tıklamayı unutmayın.
İpucu – biçimlendirme: Cevap alanı zengin metin biçimlendirmeyi destekler, böylece önemli noktaları vurgulamak için kalın veya madde işaretli listeler ekleyebilirsiniz. Mira AI yanıtlarınız Markdown formatında iletilir ve ziyaretçilere de bu şekilde gösterilir. Aynı zengin metin düzenleyici, metin kaynaklarında da kullanılabilir.
Adım 4 — Soru sayınızı takip edin
Özel yanıtlar sayfası, kullandığınız özel yanıt adedini mevcut özel yanıt limitinizle (varsayılan olarak 30 soru-cevap çifti) karşılaştırmalı olarak gösterir. En çok sorulan ve yanıtlaması zor soruları listede tutun, gereksiz olanları ise kaldırın.
Listeyi düzenli tutmak için arama çubuğu ile bir kaydı bulabilir veya her soru-cevap çiftinin yanındaki ⋯ menüsünden Düzenle, Güncelle ya da Sil işlemlerini yapabilirsiniz.
Görüşmelerden eğitin
Mira AI bir ziyaretçiye yanıt verdiğinde ve yanıt tam isteneni karşılamadığında, bunu hemen görüşme ekranında düzeltebilirsiniz — gelen kutusundan çıkmanıza gerek yoktur.
Herhangi bir görüşmede, Mira AI'nın yanıtının yanındaki Cevabı düzelt butonuna tıklayın. Açılan pencerede, ilgili soruyu ve daha iyi yanıtı ekleyin. Yeni soru-cevap çifti doğrudan eğitim sayfasına kaydedilir ve Mira AI bundan sonra bu yanıtı kullanır.
Her Mira AI için özel yanıtlar
Birden fazla AI asistanınız varsa, hangisinin özel yanıtlarınızı kullanacağını seçebilirsiniz. Bir asistan eğitilmiş soru-cevap çiftlerinden faydalanırken diğeri yalnızca kendi kaynaklarını kullanabilir.
Yapılandırmak istediğiniz asistanı açın ve Bilgi tabanı → Özel yanıtlar menüsüne gidin. Sağ üstteki anahtarla özel yanıtları bu asistan için açıp kapatabilirsiniz.
Özel yanıtlar etkinleştirildiğinde, asistanın kullanacağı belirli soru-cevap çiftlerini de ayrıca seçebilirsiniz. Her satırın yanında kendi aç/kapa anahtarı bulunur ve ⋯ menüsünden düzenleme, güncelleme veya silme işlemleri yapılabilir.
Sırada ne var?
Mira AI alışveriş asistanına giriş — Mira AI'yı baştan kurun.
Mira AI memnuniyet değerlendirmesi — Mira AI'nın yanıtlarının ziyaretçiye etkisini takip edin.
Mira AI alışveriş asistanı SSS — Mira AI ile ilgili sıkça sorulan soruları inceleyin.
Mira AI karşılama mesajı — Ziyaretçilerinizi AI destekli bir mesajla karşılayın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? destek ekibimizle iletişime geçin — size memnuniyetle yardımcı oluruz!