Müşteri hizmetinizi bir üst seviyeye taşımak mı istiyorsunuz? Leadgen Flow (eski adıyla chatbots) otomatik olarak ziyaretçilerinizin iletişim bilgilerini — isim, e-posta, telefon numarası — toplar ve tümünü düzenli bir şekilde Contact Hub. Hiç kaybolan potansiyel müşteri yok, manuel veri girişi yok.
💡 Kullanılabilirlik: Leadgen Flow, Plus, Expertve Ultimate planlarında mevcuttur. (Eski: Standard, Pro)
Bu makaleyi dört bölüme ayırdık:
Leadgen Flow nasıl kurulur
Önce, mevcut Flows’larınızdan birini açın veya yeni bir tane oluşturun. Ardından, kişileri toplamak istediğiniz Flow mesajına tıklayın → Yanıt ekle → Kişi toplama → alanları adlandırın → Flow’u yayınla. Hazır bir leadgen şablonundan da başlayabilirsiniz — tıklayın Potansiyel müşteri oluşturmaya başlayın Flows sekmesi bandındaki bildirime tıklayın ve birini seçin (Potansiyel müşteri toplama, E-posta adresleri toplama, Fiyatlandırma sayfasında yardım teklif etme, Bülten abonelik formu).
Varsayılan olarak düğüm ziyaretçinin E-posta — tıklayın Alan ekle daha fazlasını toplamak için: Ad, Telefon, veya Diğer veriler. Her alanın mesaj metni özelleştirilebilir.
💡 İpucu: Varsayılanların ötesinde veri toplamak mı istiyorsunuz (örneğin, şirket büyüklüğü, sektör, sipariş ID)? Önce özel bir Kişi özelliği oluşturun — bkz. Kişi özellikleri kılavuzu.
Sohbet kutusunda nasıl görünür
Ziyaretçilerin kişi toplama istemini nasıl deneyimlediği şöyledir:
Toplanan her kişi sizin Contact Hub:
💡 Bir kişi ne zaman gerçekten oluşturulur?
• Ziyaretçi yalnızca ad ve soyadını doldurursa — kişi oluşturulmaz.
• Ziyaretçi bir telefon numarası verirse — kişi ziyaretçi siteden ayrıldığında.
oluşturulur • Ziyaretçi doldurursa yalnızca bir e-posta — kişi oluşturulur hemen kişi toplama tamamlandıktan sonra.
Leadgen — GDPR onayı
Leadgen Flow ayrıca şu seçeneği de içerir: GDPR onayı talep etme kişisel verileri toplamadan önce. Bunu şu şekilde etkinleştirebilirsiniz:
⚠️ Önemli: GDPR onayı istiyorsanız, şunları yapmalısınız: kendi gizlilik politikanıza bir bağlantı ekleyin Leadgen alanına. Bu olmadan ziyaretçiler, yalnızca bizim veri işleyici rolümüzü açıklayan — sizin özel veri işleme uygulamalarınızı değil — Smartsupp'un genel Veri gizliliği & GDPR sayfasına yönlendirilir.
Onay istemi sohbet kutusunda şu şekilde görünür:
Ziyaretçi onay verirse, Flow kişi toplama ile devam eder. Eğer reddederse, Flow akışı durdurur — kişi oluşturulmaz.
💡 Not: Leadgen Flow kullanıyorsanız, ayrı İletişim formunu kullanmanıza gerek yoktur — her Leadgen kişisi otomatik olarak Contact Hub'a düşer.
Sırada ne var?
GDPR kişi toplama — Flow aracılığıyla kişiler toplamak için tam uyumluluk rehberi.
Kişi özellikleri — ad, e-posta ve telefonun ötesinde daha fazla bilgi yakalamak için özel alanlar oluşturun.
Flow — Flow'ların nasıl çalıştığına ve nasıl oluşturulacağına ilişkin tam genel bakış.
Flow işlemleri — bir Flow’un gerçekleştirebileceği tüm eylemleri görün.
Flow koşulları — botun ne zaman, nerede ve kime görüneceğini kontrol edin.
Karşılama mesajı ve devretme — ziyaretçileri Flow’dan canlı agent’e sorunsuz şekilde yönlendirin.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin destek ekibi — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!