Farklı diller için birden fazla alan adınız mı var ya da çok dilli bir web siteniz mi var? Her iki durumda da ayrı bir Flow (eski adıyla chatbot'lar) oluşturmak faydalıdır. Bu kılavuzda, tek bir Smartsupp hesabında birden fazla Flow'u nasıl oluşturup kullanacağınızı göstereceğiz.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Kullanılabilir: Plus, Expert ve Ultimate paketlerinde (Eski planlar: Pro). Çok dilli Flow yönetimi, bu planlara dahil olan gelişmiş hedefleme özelliklerini gerektirir.
Başlamadan önce
Smartsupp kod snippet'inin, Flow'un çalışmasını istediğiniz her web sitesine (veya web sitenizin her dil varyantına) kurulu olduğundan emin olun. Snippet olmadan hiçbir Flow görünmez.
💡 Kurulum konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Şuna bakın: Smartsupp kurulumu.
Adım 1 — Bir Flow oluşturun veya kopyalayın
Şuraya gidin: Otomasyonlar → Flows kontrol panelinizde ve şuna tıklayarak yeni bir Flow oluşturun: + Yeni ekle (bir şablon seçin) veya Sıfırdan oluşturun. Flow oluşturucuda, yapıyı hazırlayın ve metinleri yazın.
İlk Flow'unuz hazır olduğunda, tekrar şuraya dönün: Flows sekmesi — bunu Akışlarım listesinde göreceksiniz. Sağ taraftaki üç noktaya (•••) tıklayın ve seçin Çoğalt.
💡 Zaten çevirmek istediğiniz bir Flow varsa, onu yalnızca kopyalayın — sıfırdan yeni bir tane oluşturmanıza gerek yoktur. Flow oluşturmanın temelleri için bkz. Flow.
Adım 2 — Kopyayı çevirin
Kopyalanan Flow'u açın ve her metin düğümünü hedef dilinize çevirin. Tüm değişiklikler otomatik olarak kaydedilir — ayrı bir "Kaydet" düğmesi yoktur.
Desteklediğiniz her ek dil için kopyala-ve-çevir sürecini tekrarlayın.
Adım 3 — URL veya başlık hedeflemesini ayarlayın
Çevrilmiş Flow'u açın, şuna tıklayın: Ayarlar, şunu seçin: Nerede Flow'un tetikleneceği yeri belirleyin, ardından şunu seçin: Belirli sayfalarda. URL adresine veya sayfa başlığına göre hedefleme yapabilirsiniz.
Hedefleme işleçleri:
şudur / değildir — Flow yalnızca sizin seçtiğiniz belirli, tam bir URL'de tetiklenir (örneğin
www.eshop.com/de/).içerir / içermez — Flow, URL'si seçtiğiniz alt dizgeyi içeren herhangi bir sayfada tetiklenir (örneğin, şu altındaki tüm sayfalar:
www.eshop.com/products).
Önemli: Her Flow için her zaman farklı bir URL veya başlık ayarlayın. Hedeflemeyi boş bırakırsanız, Flow tüm alan adlarınızda ve sayfalarınızda tetiklenir — ve yalnızca eşleşen ilk Flow sohbet kutusunda görünecektir.
💡 Not: Aynı koşullara sahip iki veya daha fazla Flow'unuz varsa, yalnızca ilk oluşturulan Flow görüntülenecektir.
Sırada ne var?
Flow — ilk Flow'unuzu sıfırdan oluşturun.
Flow koşulları — URL ve başlığın ötesinde gelişmiş hedefleme.
Flows arasında yönlendirme — ziyaretçileri niyetlerine göre Flows arasında yönlendirin.
Flow – devir özellikleri — görüşmeleri canlı agentlara aktarın.
Karşılama mesajı ve bir agenta devir — tüm karşılama ve devir seçeneklerine genel bakış.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!