Hangi Smartsupp planının sizin için uygun olduğundan emin değil misiniz? Bu makalede her planın sunduklarını, planları nasıl karşılaştırabileceğinizi ve işletmeniz için en uygun olanı nasıl seçebileceğinizi ele alıyoruz.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Deneme süreniz = Expert planı
Yeni kaydolduysanız, 14 günlük ücretsiz deneme süreniz boyunca Tam erişimle kullanabileceğiniz Expert planındasınız — en üst düzey standart planımız. Kredi kartı gerekmez.
Bu, şu özellikleri şimdiden deneyebileceğiniz anlamına gelir: Flows (eski adıyla sohbet botları), AI Yanıt Asistanı, Takım yönetimi, Gelişmiş istatistikler, ayrıca şu kanallar üzerinden mesajlaşma: WhatsApp, Facebook, ve E-posta.
İpucu: Deneme sürenizden en iyi şekilde yararlanın — sona ermeden önce tüm özellikleri keşfedin. Bazıları yalnızca üst düzey planlarda kullanılabilir.
Hızlı rehber: Hangi plan sizin için uygun?
Durumunuz | Önerilen plan |
Yalnızca deneme, çok düşük trafik | Free |
Tek başına çalışan girişimci, 1 kişilik takım | Solo |
Küçük takım, Flows & otomasyon ihtiyacı | Plus |
Daha büyük takım, tam kontrol & API | Expert |
Kurumsal işletme, SLA & özel kurulum | Ultimate |
Planların ayrıntıları
Free paketi
Canlı sohbeti denemek için iyi bir başlangıç noktasıdır. Ancak önemli sınırlamaları vardır:
25 görüşme/ay, yalnızca 14 günlük geçmiş
1 temsilci, e-posta adresi yok
Flows, AI özellikleri ve istatistikler yok
Bulunmayan özellik: Çalışma saatleri, Smartsupp desteği yok
Solo — €14/ay'dan başlayan fiyatlarla
Tek başına çalışan girişimciler ve tek kişilik takımlar için.
Solo'nun sunduğu özellikler: sınırsız görüşme, 1 yıllık geçmiş, ayrıntılı ziyaretçi bilgileri, temel istatistiklerle birlikte Google Analytics, Çalışma saatleri, müşteri memnuniyet değerlendirmeleri ve 50 AI yanıt desteği/ay.
İçerdiği temel özellikler: Otomatik mesajlar, ancak tam Flow iş akışları yalnızca Plus ve üzeri planlarda bulunur.
1 temsilci · 3 e-posta adresi · €14/ay (yıllık) · €20/ay (aylık)
Plus — €21/ay'dan başlayan fiyatlarla
Otomasyona ihtiyaç duyan, büyüyen işletmeler için.
Solo'daki her şeye ek olarak sınırsız Flows ve otomatik iş akışları, iş akışı şablonları, Çok dilli Flows, 250 AI yanıt desteği/ay.
3 temsilci · 10 e-posta adresi · 1 yıllık geçmiş · €21/ay (yıllık) · €30/ay (aylık)
Expert — €69/ay'dan başlayan fiyatlarla
Tam kontrole ihtiyaç duyan daha büyük takımlar için. Deneme süresinde kullandığınız plan budur.
Plus'taki her şeye ek olarak:
Takım özellikleri: Temsilci grupları, Görüşme atama, Sınırlı erişim, Takım hazır yanıtları
Analizler: Kapsamlı Takım istatistikleri, ziyaretçi filtreleri, otomatik Kişi etiketleme
Destek: Öncelikli destek, bireysel hesap incelemesi
5+ temsilci (ek temsilci: €20/ay) · 50 e-posta adresi · 3 yıllık geçmiş · 500 AI yanıt desteği/ay
€69/ay (yıllık) · €99/ay (aylık)
Ultimate — €239/ay'dan başlayan fiyatlarla
Standart planlar yeterli olmadığında.
Expert'teki her şeye ek olarak size özel hesap yöneticisi, özel kurulum & entegrasyonlar, SLA güvenceli destek ve takıma özel eğitim.
Özel temsilci limiti · yalnızca yıllık faturalandırma · €239/ay'dan başlayan fiyatlarla
30% tasarruf edin Yıllık faturalandırmayla tüm planlarda.
Mira AI — Her plan için eklenti
Mira AI Sık sorulan soruları yanıtlayan, ürün önerileri sunan ve gerektiğinde görüşmeyi bir insan temsilciye devreden gelişmiş bir AI alışveriş asistanıdır. Web sitenizin içeriği (en fazla 20 sayfa) ve ürün beslemesi (en fazla 50,000 ürün) ile eğitilebilir.
Mira AI, tüm planlarda eklenti olarak sunulur — €16/ay'dan başlayan fiyatlarla (yıllık). Ayda 100 AI görüşmesiyle başlar ve 1,000'e kadar artırılabilir.
Kullanmak için hem temel bir plana hem de Mira AI eklentisine ihtiyacınız vardır. Örneğin: Solo (€14/ay) + Mira AI (€16/ay).
💡 Kurulum ve yapılandırmanın tamamı için şuraya bakın: Mira AI alışveriş asistanına giriş.
Tüm özelliklerin karşılaştırması
Tüm planlar yan yana karşılaştırılır — böylece bölümler arasında gidip gelmeden sizin için uygun olanı bulabilirsiniz.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Fiyatlandırma |
|
|
|
|
|
Fiyat (yıllık faturalandırma) | €0 | €14/ay | €21/ay | €69/ay | €239/ay'dan başlayan fiyatlarla |
Limitler |
|
|
|
|
|
Temsilciler | 1 | 1 | 3 | 5+ | Özel |
Görüşmeler / ay | 25 | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
Görüşme geçmişi | 14 gün | 1 yıl | 1 yıl | 3 yıl | 3 yıl |
Bağlı e-posta adresleri | — | 3 | 10 | 50 | Özel |
Web siteleri | 1 | 1 | 1 | 3 | Özel |
Temel özellikler |
|
|
|
|
|
Ayrıntılı ziyaretçi bilgileri | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Çalışma saatleri | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Müşteri memnuniyet değerlendirmesi | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ziyaretçiyi engelle | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI yanıt destekleri / ay | — | 50 | 250 | 500 | Özel |
Takım yönetimi |
|
|
|
|
|
Görüşmeyi temsilciye atama | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Etiketlerle segmentasyon | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Temsilci takımları | — | — | — | ✅ | ✅ |
Otomatik etiketleme | — | — | — | ✅ | ✅ |
Temsilciler için sınırlı erişim | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ziyaretçi filtreleri | — | — | — | ✅ | ✅ |
Otomasyon |
|
|
|
|
|
Otomatik mesajlar | 1 temel | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
Flows & otomatik iş akışları | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Çok dilli Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analizler |
|
|
|
|
|
Temel istatistikler + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Takım istatistikleri | — | — | — | ✅ | ✅ |
Özelleştirme & API |
|
|
|
|
|
Sohbet kutusunun konumu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Çok dilli & çok tasarımlı sohbet kutusu | — | — | — | ✅ | ✅ |
Sohbet kutusu API'si | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & veri dışa aktarımları | — | — | — | Eklenti | ✅ |
3. taraf araçlarla entegrasyon | — | — | — | Eklenti | ✅ |
Mira AI (eklenti) |
|
|
|
|
|
Planda kullanılabilir | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Özel |
Fiyat (yıllık) | €16/ay'dan başlayan fiyatlarla | €16/ay'dan başlayan fiyatlarla | €16/ay'dan başlayan fiyatlarla | €16/ay'dan başlayan fiyatlarla | Özel |
AI görüşmeler / ay | 100 (en fazla 1,000) | 100 (en fazla 1,000) | 100 (en fazla 1,000) | 100 (en fazla 1,000) | Özel |
Smartsupp desteği |
|
|
|
|
|
Müşteri desteği | — | E-posta | E-posta | Öncelikli | Size özel yönetici |
Free planındaki 25 görüşme tükendiğinde ne olur?
Görüşme limiti yalnızca Free planı için geçerlidir — tüm ücretli planlar sınırsız canlı sohbet görüşmesi içerir. Kullanımınızı kontrol panelinizin üst kısmından takip edebilirsiniz; yalnızca birkaç görüşme kaldığında Inbox sizi uyarır ve size e-postayla da bildirim göndeririz. Limite ulaşıldığında, sayaç gelecek ay sıfırlanana kadar yeni görüşmeler engellenir — veya hemen sınırsız görüşme elde etmek için herhangi bir ücretli plana geçin.
💡 Tüm görüşme limitlerine (canlı sohbet, Flows, Mira AI) tek bir yerden kapsamlı bakış: Görüşme limitleri nasıl çalışır?
Sırada ne var?
Faturalandırma & abonelikler — Planınızı yönetin, yükseltin, daha düşük bir plana geçin veya faturalandırma döngüsünü değiştirin.
Mira AI alışveriş asistanına giriş — AI asistanınızı kurmak ve eğitmek için kapsamlı rehber.
Flows ve otomatik iş akışları — Otomatik iş akışları oluşturmayı öğrenin (Plus ve üzeri).
Smartsupp'ı kurun — Sohbet widget'ını web sitenizde çalışır hale getirin.
Smartsupp hesabı oluşturun — Smartsupp'ta yeni misiniz? Buradan başlayın.
💡 Seçim yaparken daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek takımımız, işletmeniz için doğru planı seçmenize memnuniyetle yardımcı olur. Sohbet üzerinden bize ulaşın veya şurayı ziyaret edin: Yardım Merkezimiz.