Takımınıza bağlıdır: Free çok düşük trafikle test için, Solo tek kişilik takım için, Plus Flows ve otomasyona ihtiyacı olan küçük takımlar için, Expert tam kontrol ve API isteyen daha büyük takımlar için ve Ultimate SLA ve özel kurulum isteyen işletmeler için uygundur. Mira AI, herhangi bir planla veya tek başına kullanabileceğiniz bir eklentidir ve 14 günlük denemeniz Expert planında başlar; bu nedenle karar vermeden önce her özelliği deneyebilirsiniz.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Deneme sürümünüz = Expert planı
Henüz kaydolduysanız, 14 günlük ücretsiz deneme ile Expert planının tüm özelliklerine erişiminiz var — en yüksek standart planımızdır. Kredi kartı gerekmez.
Bu da şu anda Flows (eski adıyla sohbet botları), AI Yanıt Asistanı, takım yönetimi, gelişmiş istatistikler ve WhatsApp, Facebook ve e-posta üzerinden mesajlaşmayı test edebileceğiniz anlamına gelir.
İpucu: Deneme sürenizi en iyi şekilde değerlendirin — bitmeden önce tüm özellikleri keşfedin. Bazı özellikler yalnızca üst seviye planlarda sunulmaktadır.
Hızlı rehber: Hangi plan size uygun?
Durumunuz | Önerilen plan |
Sadece test amaçlı, çok düşük trafik | Free |
Tek girişimci, 1 kişilik takım | Solo |
Küçük takım, Flows & otomasyon ihtiyacı | Plus |
Büyük takım, tam kontrol & API | Expert |
Kurumsal, SLA & özel kurulum | Ultimate |
Eski Standard / Pro planında mısınız? Eğer kontrol paneliniz yalnızca Standard → Pro seçeneklerini gösteriyorsa, hesabınız eski fiyatlandırmadadır. Güncel planlar SOLO, PLUS, EXPERT ve ULTIMATE'tir. Bunlardan birine geçmek için Ayarlar → Faturalama → Abonelik yolunda otomatik yenilemeyi kapatın ve bize sohbetten yazın — ücretli dönem sona erdiğinde hesabınızı yeni fiyatlandırmaya geçirelim.
Planların detayları
Free paketi
Canlı sohbeti denemek için güzel bir başlangıç noktasıdır. Ancak ciddi kısıtlamalarla gelir:
Ayda 25 görüşme, sadece 14 günlük geçmiş
1 temsilci, e-posta adresi yok
Flows yok, AI özellikleri yok, istatistik yok
Çalışma saatleri yok, Smartsupp'tan destek yok
Solo — aylık €14'ten itibaren
Tek girişimciler ve bir kişilik takımlar için.
Solo ile sınırsız görüşme, 1 yıl geçmiş, detaylı ziyaretçi bilgileri, Google Analytics ile temel istatistikler, çalışma saatleri, müşteri memnuniyet değerlendirmesi ve aylık 50 AI destekli yanıt sunulur.
Temel otomatik mesajlar içerir, ancak tam Flow senaryoları yalnızca Plus ve üzeri planlarda mevcuttur.
1 temsilci · 3 e-posta adresi · €14/ay (yıllık) · €20/ay (aylık)
Plus — aylık €21'den itibaren
Otomasyona ihtiyaç duyan büyüyen işletmeler için.
Solo'daki tüm özellikler, ayrıca sınırsız Flows ve otomatik senaryolar, senaryo şablonları, çok dilli Flows, aylık 250 AI destekli yanıt.
3 temsilci · 10 e-posta adresi · 1 yıl geçmiş · €21/ay (yıllık) · €30/ay (aylık)
Expert — aylık €69'dan itibaren
Tam kontrole ihtiyaç duyan büyük takımlar için. Deneme süresi boyunca kullandığınız plandır.
Plus'taki tüm özellikler, buna ek olarak:
Takım özellikleri: agent grupları, görüşme atama, sınırlı erişim, takım kısayolları
Analitik: tam takım istatistikleri, ziyaretçi filtreleri, otomatik değişken ekleme
Destek: öncelikli destek, bireysel hesap incelemesi
5+ temsilci (ekstra agent: €20/ay) · 50 e-posta adresi · 3 yıl geçmiş · aylık 500 AI destekli yanıt
€69/ay (yıllık) · €99/ay (aylık)
Ultimate — aylık €239'dan itibaren
Standart planlar yeterli olmadığında.
Expert'teki tüm özellikler, ayrıca özel hesap yöneticisi, özel kurulum & entegrasyonlar, SLA destekli destek ve takım için bireysel eğitim.
Özel temsilci limiti · yalnızca yıllık faturalama · aylık €239'dan
Tüm planlarda yıllık ödemede %30 tasarruf edin.
Mira AI — Herhangi bir plan için eklenti
Mira AI gelişmiş bir AI alışveriş asistanıdır; SSS'leri yanıtlar, ürün önerir ve gerektiğinde canlı agent'a devreder. Web sitenizin içeriği (en fazla 50 sayfa) ve ürün beslemesi (en fazla 50.000 ürün) ile eğitilebilir.
Mira AI, tüm planlarda bir eklenti olarak sunulmaktadır — yıllık €16/ay'dan itibaren. Aylık 100 AI görüşmesiyle başlar ve Faturalama bölümünden istediğiniz zaman hacmi artırabilirsiniz.
Mira AI'yı herhangi bir planla birleştirebilirsiniz, örneğin Solo (€14/ay) + Mira AI (€16/ay), veya sadece Mira AI kullanabilirsiniz: ödeme bölümünde canlı sohbet paketinin seçimini kaldırın ve yalnızca Mira AI'yı bırakın. Sadece kullanıldığında Mira AI web sitenizdeki sohbeti kapsar; e-posta, WhatsApp, Messenger ve diğer plan özellikleri için yukarıdaki planlardan biri gerekir.
💡 Tüm kurulum ve yapılandırma için, Mira AI alışveriş asistanına giriş bölümüne bakın.
Tüm özellik karşılaştırması
Tüm planlar yan yana karşılaştırmalı — böylece bölümler arasında gezmeden ihtiyacınıza en uygun olanı bulabilirsiniz.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Fiyatlandırma |
|
|
|
|
|
Fiyat (yıllık ödemede) | €0 | €14/ay | €21/ay | €69/ay | aylık €239'dan |
Sınırlar |
|
|
|
|
|
Temsilci | 1 | 1 | 3 | 5+ | Özel |
Görüşmeler / ay | 25 | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
Görüşme geçmişi | 14 gün | 1 yıl | 1 yıl | 3 yıl | 3 yıl |
Bağlı e-posta adresleri | — | 3 | 10 | 50 | Özel |
Web siteleri | 1 | 1 | 1 | 3 | Özel |
Temel özellikler |
|
|
|
|
|
Detaylı ziyaretçi bilgileri | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Çalışma saatleri | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Müşteri memnuniyet değerlendirmesi | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ziyaretçiyi engelle | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI destekli yanıt / ay | — | 50 | 250 | 500 | Özel |
Takım yönetimi |
|
|
|
|
|
Görüşmeyi agent'a ata | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Etiketlerle segmentasyon | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Agent takımları | — | — | — | ✅ | ✅ |
Otomatik etiketleme | — | — | — | ✅ | ✅ |
Agent için sınırlı erişim | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ziyaretçi filtreleri | — | — | — | ✅ | ✅ |
Otomasyon |
|
|
|
|
|
Otomatik mesajlar | 1 temel | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
Flows & otomatik senaryolar | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Çok dilli Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
İstatistikler |
|
|
|
|
|
Temel istatistikler + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Takım istatistikleri | — | — | — | ✅ | ✅ |
Özelleştirme & API |
|
|
|
|
|
Sohbet kutusu pozisyonu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Çok dilli ve çok tasarımlı sohbet kutusu | — | — | — | ✅ | ✅ |
Sohbet kutusu API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & veri dışa aktarımı | — | — | ✅ Yalnızca API | ✅ | ✅ |
3. parti araçlarla entegrasyon | — | — | — | Eklenti | ✅ |
Mira AI (eklenti) |
|
|
|
|
|
Plan üzerinde sunulur | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Özel |
Fiyat (yıllık) | aylık €16'dan | aylık €16'dan | aylık €16'dan | aylık €16'dan | Özel |
AI görüşme / ay | 100 (arttırılabilir) | 100 (arttırılabilir) | 100 (arttırılabilir) | 100 (arttırılabilir) | Özel |
Smartsupp'tan destek |
|
|
|
|
|
Müşteri desteği | — | E-posta | E-posta | Öncelikli | Özel yönetici |
Free planındaki 25 görüşme sınırı dolunca ne olur?
Görüşme limiti yalnızca Free plan için geçerlidir — tüm ücretli planlarda sınırsız canlı sohbet görüşmesi bulunur. Kontrol panelinin en üst kısmından kullanımınızı takip edebilirsiniz; Gelen Kutusu, kalan görüşme azaldığında sizi uyarır, ayrıca e-posta ile de bildirilirsiniz. Limit dolunca, sayım yeniden başlayana kadar yeni görüşmeler engellenir — veya hemen herhangi bir ücretli plana geçerek sınırsız görüşmeye sahip olabilirsiniz.
💡 Tüm görüşme limitlerine (canlı sohbet, Flows, Mira AI) genel bakış için tek adres: Görüşme limitleri nasıl çalışır?
Sırada ne var?
Faturalama & abonelikler — Planınızı yönetin, yükseltin, düşürün veya faturalama döngüsünü değiştirin.
Mira AI alışveriş asistanına giriş — AI asistanınızı kurma ve eğitme rehberi.
Flows ve otomatik senaryolar — Otomatik senaryolar oluşturmayı öğrenin (Plus ve üzeri planlarda).
Smartsupp'ı kurun — Sohbet widget'ını web sitenizde çalıştırın.
Smartsupp hesabı oluşturun — Smartsupp'a yeni misiniz? Buradan başlayın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz, işiniz için en uygun planı seçmenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Sohbetten ulaşabilir veya Yardım Merkezimizi ziyaret edebilirsiniz.
