Smartsupp'a hoş geldiniz! Ücretsiz deneme sürenizi yeni başlattınız — henüz farkında olmayabilirsiniz, ancak platformun en güçlü sürümüne erişim kazandınız. Bu kılavuz, deneme sürenizden en iyi şekilde yararlanmanıza ve süre sona erdiğinde hangi planın size uygun olduğunu belirlemenize yardımcı olacak.

Henüz kurulumu yapmadıysanız Hesap oluşturma kılavuzumuzu Ve Kurulum talimatlarımızı İnceleyerek dakikalar içinde kullanmaya başlayabilirsiniz.

Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:

14 günlük ücretsiz deneme süreniz, kısıtlanmış bir demo değildir. Size sunduğumuz en üst standart plan olan Expert (eski adı: PRO) planına Tam erişim sağlar. Kredi kartı gerekmez, hiçbir özellik ödeme yapmanızı gerektirmez. Bu, her gün yüksek hacimde görüşme yöneten profesyonel müşteri destek takımlarının kullandığı planın aynısıdır.

Yani şu anda Her şeyi: Flows (eski adıyla chatbotlar), AI destekli araçlar, takım yönetimi, gelişmiş istatistikler, çok kanallı mesajlaşma ve daha fazlasını test edebilirsiniz. Ancak zaman daralıyor — 14 gün hızla geçer. Bu yüzden sizin için en önemli özellikleri keşfettiğinizden emin olalım.

Bu, deneme süresinden sonra daha düşük bir plana geçerseniz kaybedeceğiniz en önemli özelliklerden biridir. Expert erişimiyle Sınırsız otomatik iş akışı Oluşturarak ziyaretçileri karşılayabilir, sık sorulan soruları yanıtlayabilir, potansiyel müşteriler toplayabilir ve görüşmeleri yönlendirebilirsiniz — üstelik bir temsilcinin parmağını bile kıpırdatmasına gerek kalmadan.

Bir Potansiyel müşteri oluşturma Flow'u Oluşturarak temsilcileriniz sohbete katılmadan önce e-posta adreslerini toplamayı deneyin. Ziyaretçi davranışına göre tetiklenen Otomatik mesajlar Ayarlayın. Müşterilerinize birden fazla dilde hizmet veriyorsanız Çok dilli Flows Da oluşturabilirsiniz.

Smartsupp, takımınıza gerçekten zaman kazandıran yerleşik AI araçları sunar. AI Yanıt Asistanı Temsilcilerin saniyeler içinde profesyonel yanıt taslakları hazırlamasına yardımcı olur — Expert planında ayda 500 AI destekli yanıt alırsınız. Ayrıca Görüşme özetleme, uzun sohbetlerin kısa özetlerini sunarak herhangi bir görüşmeye tüm bağlamı bilerek katılmanızı sağlayan bir özellik olarak sunulur.

Daha ileri gitmek ister misiniz? Mira AI Tam kapsamlı bir AI alışveriş asistanı olarak çalışan isteğe bağlı bir eklentidir (aylık €16'dan başlayan fiyatlarla) — sık sorulan soruları yanıtlar, ürün önerir ve gerektiğinde görüşmeyi canlı destek temsilcilerinize devreder. Mira'yı eğitmek İçin kendi web sitesi içeriğinizi ve ürün beslemenizi kullanabilirsiniz.

Müşteri görüşmelerini yöneten birden fazla kişi varsa Expert planının takım özellikleri gerçekten öne çıkar. Temsilcileri Gruplara ayırabilir, Görüşmeleri Belirli kişilere atayabilir, temsilcilerin yalnızca ihtiyaç duydukları bilgileri görmesi için Sınırlı erişim Ayarlayabilir ve tutarlı yanıtlar için Takım hazır yanıtlarını Paylaşabilirsiniz.

Ayrıca Çalışma saatlerini Yapılandırarak takımınız müsait olmadığında sohbet kutunuzun otomatik olarak ayarlanmasını sağlayabilir ve bu saatler dışında mesaj toplamak için bir İletişim formu Kullanabilirsiniz.

Desteğinizin performansını anlamak önemlidir. Expert erişimiyle kapsamlı Takım istatistiklerine Erişirsiniz — yanıt süreleri, görüşme hacimleri, temsilci performansı ve daha fazlası. Sohbet etkileşimlerinin genel web sitesi analizlerinizdeki yerini görmek için Google Analytics 4 Bağlantısını da kurabilirsiniz.

Müşterileriniz yalnızca web sitenizde değil. Deneme süresinde WhatsApp, Facebook MessengerVe E-posta Bağlantılarını kurarak tüm görüşmeleri tek bir yerden yönetebilirsiniz. Expert planında en fazla 50 e-posta adresi bağlayabilirsiniz.

Expert erişimi ayrıca ziyaretçi filtreleri, Kişi segmentasyonuİçin otomatik etiketleme, API üzerinden çok dilli sohbet kutusuVe sohbet widget'ınızı kapsamlı şekilde özelleştirmek için tam Sohbet kutusu API'si Gibi özellikleri de içerir.

Unutmayın — Smartsupp'u hareket halindeyken de kullanabilirsiniz. Uygulamayı iOS Veya Android İçin indirin ve müşterilerinize her yerden yanıt verin. Mobil uygulamalar, Free dahil tüm planlara dahildir.

14 gününüz dolduğunda bir plan seçmeniz gerekir. Endişelenmeyin — durumunuza göre karar vermenin basit bir yolu var.

Ücretsiz plan sohbet widget'ınızı aktif tutar, ancak ciddi kısıtlamalar içerir. Kullanımınız Ayda 25 görüşmeyle Sınırlıdır ve yalnızca 14 günlük görüşme geçmişiniz olur. Flows, AI özellikleri, istatistikler, çalışma saatleri, e-posta adresleri ve Smartsupp müşteri desteği sunulmaz. Yalnızca temel bir varlık göstermek istediğiniz, trafiği çok düşük bir site için uygundur; ancak bir işletmeyi büyütmek için tasarlanmamıştır.

Tek başına çalışan bir girişimci veya tek kişilik bir destek takımıysanız Solo, ücretsiz planın sunmadığı her şeyi sağlar: Sınırsız görüşme, tam bir yıllık görüşme geçmişi, ayrıntılı ziyaretçi bilgileri, Google Analytics ile temel istatistikler, Çalışma saatleri, müşteri memnuniyet değerlendirmeleri, en fazla 3 e-posta adresi ve ayda 50 AI destekli yanıt.

Solo ayrıca temel Otomatik mesajlar İçerir; böylece ziyaretçilerle proaktif olarak etkileşim kurabilirsiniz — ancak tam kapsamlı Flow iş akışları ve otomasyon şablonları yalnızca Plus ve üzeri planlarda sunulur.

Solo fiyatları €14/ay (yıllık faturalandırma) veya aylık planda €20/ay tutarından başlar.

Plus, en fazla 3 temsilciden Oluşan ve canlı sohbetin ötesine geçmek isteyen küçük takımlar için tasarlanmıştır. Bu planla Sınırsız Flows'a ve otomatik iş akışlarına Erişim kazanırsınız — deneme sürenizde test ettiğiniz özelliklerin aynısı. Ayrıca ayda 250 AI destekli yanıt, 10 e-posta adresi, otomatik iş akışı şablonları ve çok dilli Flow desteği alırsınız.

Solo gibi Plus da 1 yıllık görüşme geçmişi ve sınırsız görüşme içerir. Otomasyon stratejiniz için önemliyse ihtiyacınız olan asgari plan Plus'tır. Fiyatları €21/ay (yıllık faturalandırma) veya aylık planda €30/ay tutarından başlar.

Expert, deneme sürenizde kullandığınız plandır. Tüm araçlara ihtiyaç duyan takımlar için tasarlanmıştır.

Takım ve yönetim: 5 temsilciyle başlayın (temsilci başına aylık €20 karşılığında daha fazlasını ekleyin), onları Gruplara ayırın, sınırlı erişim ayarlayın, takım hazır yanıtlarını, ziyaretçi filtrelerini ve otomatik etiketlemeyi kullanın. Kapsamlı Takım istatistikleri Performans hakkında gerçek bilgiler edinmenizi sağlar.

Teknoloji ve entegrasyonlar: Kapsamlı özelleştirme için sohbet kutusu API'sine, JavaScript API'sine ve REST API'ye (eklenti olarak) erişin. En fazla 50 e-posta adresi bağlayın ve 3 yıllık görüşme geçmişinden Yararlanın — standart planlar arasındaki en uzun süre.

Destek ve AI: Ayda 500 AI destekli yanıt, öncelikli müşteri desteği ve Smartsupp'tan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak bireysel hesap incelemesi.

Deneme sürenizde takım özelliklerini, gelişmiş istatistikleri veya API'yi kullandıysanız ve bunları kaybetmek istemiyorsanız Expert sizin planınızdır. Fiyatları €69/ay (yıllık faturalandırma) veya aylık planda €99/ay tutarından başlar.

Özel kurulumlara, SLA güvenceli desteğe, özel bir hesap yöneticisine ve bireysel takım eğitimine ihtiyaç duyan daha büyük kuruluşlar için Ultimate, Expert'teki her şeye ek olarak ek ücret gerektirmeyen REST API ve tamamen özelleştirilmiş başlangıç desteği sunar. Fiyatlar €239/ay Tutarından başlar; yıllık plan için geçerlidir.

Tüm planlarda 30% indirim Almak için aylık yerine yıllık faturalandırmayı seçebilirsiniz. Bu, özellikle üst planlarda önemli bir tasarruf sağlar.

Plan seçmek için Faturalandırma ayarlarınıza Gidin ve deneme süreniz sona ermeden planınızı yükseltin. Hâlâ emin değilseniz Hangi paketi seçmeliyim? Makalemiz seçenekleri daha da ayrıntılı olarak açıklar.

Sorularınız mı var? Destek takımımızla iletişime geçin — size uygun seçeneği bulmanıza yardımcı olmak için buradayız.