Vaša preizkusna različica traja 14 dni in vam omogoča popoln dostop do paketa Expert, brez vnosa podatkov kreditne kartice. Po izteku preizkusa se klepetno okno preneha prikazovati na vašem spletnem mestu, dokler v Nastavitvah → razdelek za plačila ne izberete plačljivega paketa ali nadaljujete z omejenim paketom Free.

Če še niste uredili nastavitev, preverite naš vodnik za ustvarjanje računa in navodila za namestitev in začnite v nekaj minutah.

Članek je razdeljen na naslednja poglavja:

Vaša 14-dnevna brezplačna preizkusna različica ni omejena predstavitev, temveč vam omogoča popoln dostop do paketa Expert (prej: PRO) — našega najnaprednejšega standardnega paketa. Kreditna kartica ni potrebna, vse funkcije so odklenjene. To je identičen paket, kot ga uporabljajo strokovne ekipe za podporo strankam z obsežnimi zahtevami.

Trenutno lahko preizkusite vse — avtomatizacijske scenarije (prej chatbot-i), AI orodja, upravljanje ekipe, napredno statistiko, večkanalno komunikacijo in še kaj. Čas hitro mine — izkoristite 14 dni in preizkusite funkcije, ki so za vas najpomembnejše.

To je ena ključnih funkcij, ki jih izgubite, če po preizkusu izberete nižji paket. S paketom Expert lahko ustvarite neomejeno število avtomatiziranih scenarijev, ki pozdravljajo obiskovalce, odgovarjajo na pogosta vprašanja, zbirajo kontakte in usmerjajo pogovore — brez sodelovanja operaterja.

Preizkusite, kako pridobivati nove kontakte z zajemom e-poštnih naslovov še preden se agent vključi v pogovor. Nastavite samodejna sporočila, ki se sprožijo na podlagi obnašanja obiskovalca. Če poslujete v več jezikih, si prilagodite večjezične scenarije.

Smartsupp vsebuje vgrajena AI orodja, ki vaši ekipi prihranijo čas. AI asistent za odgovore agentom pomaga pripraviti profesionalen odgovor v nekaj sekundah — v paketu Expert prejmete 500 AI odgovorov na mesec. Na voljo je tudi povzetek pogovora, ki hitro prikaže bistvo daljših klepetov, da so agenti vedno na tekočem.

Želite še več? Mira AI je dodatna možnost (od 16 €/mesec), ki deluje kot vaš napredni AI nakupovalni asistent — odgovarja na najpogostejša vprašanja, priporoča izdelke in ob potrebi pogovor preda živemu agentu. Miro lahko usposobite na vaši spletni vsebini ali izdelčnem katalogu.

Paket Expert vam resnično olajša delo v ekipi. Agente lahko razporedite v skupine, dodelite pogovore določenim sodelavcem, nastavite omejen dostop, tako da vidijo le nujne pogovore, in delite ekipne bližnjice za dosledne odgovore.

Možno je določiti delovni čas, da se okno klepeta prilagodi razpoložljivosti ekipe, ter uporabiti kontaktni obrazec za zbiranje sporočil izven tega časa.

Pomembno je poznati rezultate vašega dela. S paketom Expert pridobite podrobno statistiko ekipe — odzivni časi, število pogovorov, uspešnost agentov in še več. Povežete lahko tudi Google Analytics 4 in spremljate vlogo klepeta v celotni spletni analitiki.

Stranke vas ne kontaktirajo le prek vaše spletne strani. Med preizkusom lahko povežete WhatsApp, Facebook Messenger in e-pošto — vse pogovore urejate na enem mestu. V paketu Expert lahko povežete do 50 e-poštnih naslovov.

Expert omogoča tudi napredne funkcije, kot so filtri obiskovalcev, samodejno označevanje za segmentacijo stikov, večjezično klepetno okno prek API in celoten API za okno klepeta za popolno prilagoditev vašega klepetnega widgeta.

Ne pozabite — Smartsupp deluje tudi na vašem telefonu. Prenesite aplikacijo za iOS ali Android in strankam odgovarjajte kjerkoli. Mobilne aplikacije so vključene v vse pakete, tudi Free.

Po 14 dneh boste morali izbrati paket. Brez skrbi — izberite glede na vaše dejanske potrebe.

Brezplačni paket ohrani klepetni widget na spletni strani, vendar z velikimi omejitvami. Omejeni ste na 25 pogovorov mesečno ter 14 dni shranjenih pogovorov. Ni scenarijev, AI funkcij, statistike, delovnega časa, možnosti dodajanja e-poštnih naslovov in niti Smartsupp podpore. Primeren je za strani z zelo malo prometa in osnovno prisotnostjo, ni pa namenjen rasti.

Če ste samostojni podjetnik ali edina oseba v podpori, Solo vključuje vse, česar paket Free ne omogoča: neomejeno pogovorov, celotnoletno zgodovino, podrobnosti o obiskovalcih, osnovno statistiko z Google Analytics, delovni čas, ocene zadovoljstva strank, do 3 e‑poštne naslove in 50 AI odgovorov na mesec.

Solo prinaša tudi osnovna samodejna sporočila, s katerimi lahko še naprej aktivno nagovarjate obiskovalce — za popolne scenarije in napredno avtomatizacijo pa potrebujete Plus ali višji paket.

Solo je na voljo za 14 €/mesec (letno plačilo) ali 20 €/mesec pri mesečnem obračunavanju.

Plus je idealen za manjše ekipe z največ 3 operaterji, ki želijo preseči zgolj osnovni klepet. Odklenete si neomejene avtomatizirane scenarije — enake kot v preizkusu. Na voljo prejmete tudi 250 AI odgovorov na mesec, do 10 e‑poštnih naslovov, naprednejše predloge ter podporo za večjezične scenarije.

Plus kot Solo vključuje 1 leto zgodovine in neomejene pogovore. Če je avtomatizacija ključnega pomena, je Plus najmanjši primeren paket. Cena je 21 €/mesec (letno plačilo) ali 30 €/mesec pri mesečnem obračunavanju.

Expert je enak paketu, ki ste ga preizkušali. Namenjen je ekipam, ki potrebujejo celovita orodja za upravljanje komunikacije.

Ekipa in upravljanje: Začnite s 5 operaterji (vsak dodaten za 20 €/agent na mesec), organizirajte jih v skupine, nastavite omejen dostop, delite ekipne bližnjice, uporabljajte filtre obiskovalcev in samodejna označevanja. Celotna statistika ekipe omogoča izčrpne vpoglede.

Tehnično in integracije: Dostopajte do Chat Box API, JavaScript API in REST API (kot dodatek) za popolno prilagoditev. Dodajte do 50 e‑poštnih naslovov in imejte 3 leta zgodovine pogovorov — največ med standardnimi paketi.

Podpora in AI: 500 AI odgovorov na mesec, prednostna podpora in osebni pregled računa, za kar najboljši izkoristek Smartsuppa.

Če ste med preizkusom uporabili funkcije za ekipe, napredno statistiko ali API, in jih potrebujete tudi vnaprej, je Expert prava izbira. Začetna cena je 69 €/mesec (letno plačilo) ali 99 €/mesec pri mesečnem paketu.

Za večje organizacije, ki potrebujejo popolnoma prilagodljivo rešitev, SLA podporo, namenskega upravljavca in izobraževanje ekipe. Ultimate vključuje vse iz paketa Expert, dodatno še REST API brez doplačila in individualno vpeljavo. Cena od 239 €/mesec na letnem paketu.

Vsi paketi vključujejo 30% popust ob izbiri letnega namesto mesečnega plačevanja. S tem bistveno prihranite, še posebej pri višjih paketih.

Obiščite nastavitve plačila, izberite svoj paket in ga aktivirajte še pred iztekom preizkusnega obdobja. Če še vedno niste prepričani, preberite članek Kateri paket izbrati?, kjer najdete še več podrobnosti.

Imate vprašanje? Kontaktirajte našo ekipo za podporo — z veseljem bomo pomagali poiskati najboljšo opcijo za vas.