Pripravljeni odgovori so vnaprej pripravljena besedila, ki jih znova uporabite in pošljete z enim samim klikom – pozdravna sporočila, odgovori na pogosta vprašanja in podobno. Pospešijo vašo podporo strankam, saj vam prihranijo ponovno pisanje istih sporočil.
Članek smo razdelili na nekaj razdelkov:
Ustvariti pripravljen odgovor
Odprite pripravljene odgovore tako, da kliknete svojo profilno sliko v levem kotu in izberete Pripravljeni odgovori. Če želite ustvariti novega, kliknite Dodati pripravljen odgovor:
Nato izpolnite:
Ime pripravljenega odgovora ki sproži besedilo – krajše kot je, lažje si ga boste zapomnili.
Besedilo pripravljenega odgovora ki ga boste pošiljali v pogovorih.
Izberite tip pripravljenega odgovora (glejte spodaj) in kliknite Shrani.
Osebni vs. ekipni pripravljeni odgovori
Ko ustvarjate pripravljen odgovor, ga lahko nastavite kot osebnega (samo za vas) ali kot ekipni pripravljen odgovor (v skupni rabi z vašo celotno ekipo).
Opomba: Ekipni pripravljeni odgovori so na voljo v paketu EXPERT in ULTIMATE paketi (staro: PRO, Ultimate).
Kaj sledi?
Samodejna sporočila — samodejno pozdravljajte obiskovalce na podlagi pravil.
Nastavitve profila — upravljajte svoje osebne nastavitve računa.
Prejeto – splošne nastavitve — kategorije, kanali, obvestila in filtriranje.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!