Ko je Smartsupp klepet nameščen na vašem spletnem mestu, boste verjetno najprej želeli nastaviti, kako naj okno klepeta izgleda in se obnaša. Okno klepeta Smartsupp združuje klepet in Kontaktni obrazec v enem widgetu, tako da lahko obiskovalci pošiljajo sporočila in – če omogočite Kontaktni obrazec – delijo podatke, kot sta ime in e-pošta.
💡 Kje to najdete: Vse spodaj opisane možnosti se nahajajo v Settings > Channels > Live chat v vaši Smartsupp nadzorni plošči.
V tem članku:
Kaj lahko prilagodite
V nastavitvah videza okna klepeta lahko prilagodite naslednje elemente, da se widget prilega vašemu spletnemu mestu:
Nastavitev | Kaj omogoča |
Barvni preliv (Color gradient) | Nastavi barve okna klepeta, da se ujemajo z vašo blagovno znamko. |
Položaj (Position) | Postavi okno klepeta na levo ali desno stran zaslona. |
Splošna besedila (General texts) | Uredi oznake in sporočila, prikazana v oknu klepeta. |
Tema (Theme) | Spremeni celoten videz okna klepeta. |
Slog glave (Header style) | Preklopi med Compact in Standard glavo. Compact zmanjša višino glave za čistejši widget, osredotočen na vsebino; Standard ohrani večjo glavo, ki je bolj primerna za live klepet z več operatorji. |
Jezik okna klepeta (Chat box language) | Nastavi jezik besedil v oknu klepeta, ki so prikazana vašim obiskovalcem. Podrobnosti najdete v članku Chat box languages. |
🟡 Pomembno: Widgeti, ustvarjeni od 17. junija 2026 dalje, privzeto uporabljajo glavo Compact. Widgeti, ustvarjeni prej, ostanejo na različici Standard zaradi združljivosti za nazaj – med obema slogoma lahko kadarkoli preklapljate v nastavitvah videza okna klepeta.
Spremenite položaj okna klepeta
Gumb za klepet lahko premaknete neposredno iz nadzorne plošče – brez sprememb v kodi:
Prijavite se v svoj Smartsupp račun.
Pojdite na Settings > Channels > Live chat > Appearance.
Prilagodite postavitev – izberite levo ali desno stran zaslona, nastavite navpični odmik in razdaljo od robov.
Shranite spremembe. Posodobljen položaj se samodejno uporabi na vašem spletnem mestu.
💡 Napredno: Razvijalci lahko položaj okna klepeta natančno nadzorujejo prek JavaScript API – glejte Advanced: chat box position via the JavaScript API.
Opomba – fotografija agenta in avatar okna klepeta: Fotografija, ki jo obiskovalci vidijo v oknu klepeta, je profilna fotografija agenta; ni je mogoče nastaviti ločeno od interne fotografije v nadzorni plošči. Stari JavaScript API smartsupp('chat:avatar') za spreminjanje avatarja je bil odstranjen in ni več podprt.
Kaj sledi?
Chat box languages – oglejte si podprte jezike in kako jih spremeniti.
Chat box status – določite, kdaj je vaše okno klepeta na spletu ali brez povezave.
Why can't I see the chat on my website? – odpravite težavo, ko se okno klepeta ne prikaže.
💡 Še vedno potrebujete pomoč? Če ne najdete nastavitve ali nekaj ne deluje, kot pričakovano, kontaktirajte našo ekipo za podporo prek klepeta ali e-pošte – z veseljem vam bomo pomagali.