Kontaktni obrazec obiskovalcem omogoča, da pustijo svoje podatke, da se jim lahko vedno oglasite nazaj — tudi po tem, ko zapustijo vaše spletno mesto. V tem vodiču je razloženo, zakaj je uporaben in kako ga nastaviti.
✅ Dobro je vedeti: Kontaktni obrazec je vedno vklopljen, ko ste brez povezave, zato ne boste nikoli zamudili sporočila. Ta vodič se osredotoča na prikaz obrazca tudi, ko ste na spletu.
V tem članku:
Zakaj uporabljati kontaktni obrazec
Da boste lahko vedno odgovorili na vprašanje stranke, priporočamo uporabo kontaktnega obrazca, kjer stranke pred vprašanjem vnesejo svoje kontaktne podatke. Tako lahko odgovorite na vsako sporočilo — ne glede na to, ali ste na spletu ali brez povezave — tudi potem, ko obiskovalec zapusti vaše spletno mesto.
Če nimate obiskovalčeve e-pošte, bo ob naslednjem obisku vašega spletnega mesta svoj odgovor videl v oknu klepeta. Če je prek kontaktnega obrazca pustil e-pošto, bo svoj odgovor prejel na obeh mestih — v oknu klepeta in po e-pošti.
Kako nastaviti kontaktni obrazec
V načinu brez povezave je obrazec vedno vklopljen, zato med vašo odsotnostjo ne boste zamudili nobenega vprašanja. V paketih SOLO, PLUS, EXPERT ali ULTIMATE (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate) lahko kontaktne podatke zbirate tudi, ko ste na spletu. Postopek je naslednji:
Odprite Nastavitve.
Odprite Channels → Live chat.
Izberite Contact form.
Vključite možnost »Show the form also when you are online«.
Izberete lahko tudi, katere podatke želite zbirati. E-pošta je vedno obvezna, dodatno pa lahko zbirate ime, telefon ali skupino (skupine so na voljo samo v paketih EXPERT in ULTIMATE — Legacy: PRO, Ultimate).
💡 Opomba: Če uporabljate Leadgen Flow (prej chatbots), kontaktnega obrazca ne potrebujete. Vsi vaši kontakti so zbrani v razdelku Contacts.
Kaj sledi?
Osnovne nastavitve okna klepeta — prilagodite videz, jezik in vedenje svojega okna klepeta.
Status okna klepeta — nadzorujte, kdaj je vaše okno klepeta na spletu ali brez povezave.
Zakaj ne vidim klepeta na svojem spletnem mestu? — odpravite težave z oknom klepeta, ki se ne prikaže.
💡 Še vedno potrebujete pomoč? Če se kontaktni obrazec ne obnaša, kot pričakujete, kontaktirajte našo ekipo za podporo prek klepeta ali e-pošte — z veseljem vam bomo pomagali.