Mira AI je vaš osebni Mira AI nakupovalni asistent, ki priporoča izdelke, odgovarja na FAQ in 24/7 obravnava rutinske nakupovalne pogovore v vaši spletni trgovini. Ta vodnik vas korak za korakom vodi skozi nastavitev Mira AI, izbiro pravih virov znanja in predogled vašega asistenta, preden ga začnete uporabljati v živo.
Vodnik smo razdelili na naslednje razdelke:
Preden začnete
Pripravite se, da zajahate val nakupovanja, podprtega z AI. Mira AI rešuje najpogostejše izzive vaše spletne trgovine – priporoča izdelke, odgovarja na FAQ in razbremeni vašo podporno ekipo ponavljajočih se pogovorov.
Za nastavitev Mira AI boste potrebovali:
Aktiven Smartsupp račun — Mira AI je plačan dodatek, ki ga lahko kupite pri katerem koli paketu, vključno s Free (ni vam treba nadgraditi osnovnega paketa).
Vsaj en vir znanja — URL vašega spletnega mesta, XML Katalog izdelkov, prilagojeno besedilo ali lastni pari vprašanje&odgovor (lahko jih tudi kombinirate).
Nekaj minut — večina trgovin ima Mira AI vzpostavljeno in pripravljeno v manj kot 10 minutah.
Namig: Mira AI ni brezplačna, vendar jo lahko kot ločen paket dodate kateremu koli paketu, vključno s Free, brez nadgradnje osnovnega paketa. Glejte našo trenutno stran s cenitvijo za podrobnosti o paketih in omejitvah sporočil.
Opomba: Mira AI deluje v klepet widgetu na vašem spletnem mestu (še ne v Messengerju, WhatsAppu ali e-pošti). Prav tako, ko so vsi vaši operatorji brez povezave, okno klepeta obiskovalcem najprej prikaže kontaktni obrazec – da bi Mira AI lahko odgovarjala neprekinjeno brez obrazca, naj bo en operator stalno prijavljen.
Vzpostavitev vašega Mira AI nakupovalnega asistenta
Mira AI je nastavljena v razdelku Mira AI vaše Smartsupp nadzorne plošče. Sledite tem štirim korakom, da zaženete svojega asistenta.
1. korak – odprite razdelek Mira AI
V Smartsupp nadzorni plošči kliknite ikono čarobna paličica za odprtje Mira AI razdelek in izberite AI asistenti. Prikazan bo 30-dnevni povzetek uspešnosti vaših asistentov (AI pogovori, rešeno z AI, predano človeku, ponujeni izdelki) in seznam vaših asistentov. Odprite tistega, ki ga želite urejati, ali kliknite Ustvari agenta za ustvarjanje novega.
2. korak — Dodajanje virov znanja
V ustvarjalniku agenta odprite Bazo znanja in izberite vrsto vira — Pridobivanje podatkov s spleta, XML katalog izdelkov, Besedilna vsebina, ali Prilagojeni odgovori. Kliknite Dodaj nov vir in sledite kratkemu čarovniku. Bolj kot so vaši viri natančni in popolni, boljši bodo odgovori.
Ko dodajate vir z pridobivanjem podatkov s spleta, izberite način uvoza informacij — Pregled pomembnih strani omogoča, da Mira AI analizira vaše spletno mesto in izbere ključne strani, medtem ko Pregled ene strani uporabi samo točno tisto stran, ki jo vnesete.
Na voljo imate štiri vrste virov — razlike so opisane v naslednjem razdelku.
3. korak — Prilagoditev vedenja & veščin
Odprite Vedenje zavihek in nastavite, kako vaš asistent komunicira, s štirimi drsniki — Ton sporočanja (prijazen, sproščen ali profesionalen), Zgovornost (od jedrnatega do zelo klepetavega), Samozavest (koliko samozavesti AI kaže v svojih odgovorih) in Emodiji (kako pogosto jih uporablja). Te nastavitve lahko kadar koli spremenite — AI se prilagodi vašim izbiram.
Opomba: Prosto lahko nastavite ime, avatar in osebnost svojega asistenta — vendar je majhna oznaka ime, avatar in osebnost svojega asistenta — vendar je majhna oznaka AI Assistant pod imenom sistemsko ustvarjena in je ni mogoče preimenovati ali prilagoditi (prilagojene oznake, kot je oznaka Shopping Assistant, niso podprte).
Pod drsniki boste našli Priporočila izdelkov — ta veščina se aktivira, ko v razdelku Knowledge base dodate in aktivirate svoj katalog izdelkov. Ali Mira predaja pogovore človeškemu agentu, je nastavljeno ločeno v razdelku Mira AI → your assistant → Settings → Handover: izberite Never handover to an operator ali Handover when convenient or on demand.
4. korak — preizkusite v okolju Playground & publish
Preden greste v živo, uporabite panel Playground na desni strani gradnika, da preizkusite, kako Mira AI odgovarja na resnična vprašanja strank. Preizkusite priporočila izdelkov, FAQ in robne primere — prilagodite svoje vire ali vedenje, dokler niste zadovoljni z odgovori. Nato kliknite Objaviti spremembe in s tem svojega asistenta omogočite v živo.
Dva vsakodnevna scenarija, v katerih Mira AI posebej izstopa:
Priporočila izdelkov: Maria, ljubiteljska fotografinja z omejenim znanjem o fotoaparatih, želi kupiti digitalni fotoaparat. Med brskanjem se za pomoč obrne na klepet. Mira AI jo povpraša o njenih željah, priporoči ustrezno kategorijo in odgovori na njena dodatna vprašanja — z možnostjo predaje živemu agentu, če je to potrebno.
Odgovarjanje na FAQ: Stephanie ni prepričana glede načinov plačila in dostave. Vpraša Miro AI in dobi podrobne odgovore, vključno s cenitvijo dostave. Ko želi prebrati pogoje poslovanja, ji Mira pošlje neposredne povezave — in če še vedno potrebuje več, lahko pogovor prevzame živi agent.
Kako delujejo viri znanja
Mira AI podpira štiri tipe virov. Za najboljše rezultate jih lahko med seboj kombinirate.
Pridobivanje podatkov s spleta — prenese osnovne informacije z vašega spletnega mesta, kot so kontaktni podatki, FAQ, informacije o dostavi in podobne strani. Podrobne informacije o izdelkih niso vključene — za to je namenjen katalog izdelkov.
XML katalog izdelkov — vaš katalog izdelkov s cenami, razpoložljivostjo, opisi in slikami. Bolj kot je katalog obsežen, pametnejša bodo priporočila.
Besedilna vsebina — karkoli želite, da Mira ve, pa še ni na vašem spletnem mestu. Odlično za interne politike, sezonske informacije ali posebne ponudbe.
Prilagojeni odgovori — vaši lastni pari vprašanje & odgovor. Mira AI ima to znanje vedno prednostno pred drugimi viri — idealno za natančno prilagajanje določenih odgovorov.
💡 Nasvet: Vse vire podatkov za vse vaše AI asistente boste našli na enem mestu pod Mira AI → Sources. Vsak vir prikazuje, kateremu asistentu je dodeljen, njegov status in zadnjo posodobitev.
Informacije o katalogu izdelkov: Mira AI podpira najpogostejše formate katalogov izdelkov. Če želite izvedeti, kako izvoziti katalog izdelkov iz vaše e-commerce platforme, glejte naš poseben vodnik.
Opomba: Mira AI odgovarja samo na podlagi virov, ki jih posredujete. Če na vprašanje ni mogoče odgovoriti na podlagi vašega spletnega mesta ali kataloga izdelkov, manjkajoče informacije dodajte kot Besedilna vsebina — sicer bo Mira vljudno zavrnila odgovor, namesto da bi si ga izmislila.
Upravljanje virov znanja
Ko dodate svoje prve vire, ima vsak seznam virov nekaj orodij, s katerimi lahko vse ostane urejeno.
Skupinska dejanja — izberite več virov hkrati in jih posodobite ali izbrišite z enim klikom.
Iskalno polje — hitro poiščite določen vir po imenu.
Stikalo vklop/izklop — vir začasno onemogočite, ne da bi ga izbrisali.
Samodejne posodobitve — za vire spletnega mesta izberite, kako pogosto naj Mira znova prebere stran: vsak mesec, vsaka 2 tedna ali izklopljeno.
Za vsak vir ⋯ meni poleg njega ponuja ta hitra dejanja:
Predogled vira — preverite natančno, katere podatke je Mira AI prenesla, in se prepričajte, da ima vse, kar potrebuje.
Uredi — spremenite ime vira ali URL.
Posodobi — takoj znova prenesite vsebino vira.
Izbriši — odstranite vir.
Kaj sledi?
Kako začeti z učenjem Mire AI — dodatno prilagodite svojega asistenta po začetni nastavitvi.
Izvoz katalogov izdelkov iz vaše e-commerce platforme — postopni izvozi za Shopify, WooCommerce, Magento in druge.
Pozdravno sporočilo Mire AI — samodejno pozdravite obiskovalce z AI-generiranim pozdravom.
FAQ za Mira AI nakupovalnega asistenta — pogosta vprašanja o Miri AI.