To je odvisno od vaše ekipe: FREE za testiranje pri zelo nizkem prometu, SOLO za enoosebno ekipo, PLUS za manjšo ekipo, ki potrebuje Flows in avtomatizacijo, EXPERT za večje ekipe, ki potrebujejo popoln nadzor in API, ter ULTIMATE za podjetja, ki potrebujejo SLA in prilagoditev. Mira AI je dodatek, ki ga lahko kombinirate s katerim koli paketom ali uporabite samostojno, vaša 14-dnevna preizkusna različica pa je na paketu Expert, tako da lahko vse preizkusite, preden se odločite.
Članek smo razdelili na več sklopov:
Vaša preizkusna različica = paket Expert
Če ste se pravkar registrirali, ste na 14-dnevni brezplačni preizkusni različici s polnim dostopom do paketa Expert — našega najvišjega standardnega paketa. Brez potrebe po kreditni kartici.
To pomeni, da lahko takoj preizkusite Flows (prej klepetalni roboti), AI asistent za odgovore, upravljanje ekipe, napredno statistiko in sporočanje prek WhatsApp, Facebook in e-pošte.
Namig: Izkoristite svojo preizkusno različico — raziščite vse funkcije, preden se obdobje konča. Nekatere so na voljo le pri višjih paketih.
Hitra usmeritev: kateri paket je pravi za vas?
Vaša situacija | Priporočen paket |
Samo testiranje, zelo nizek promet | FREE |
Samostojni podjetnik, ekipa 1 osebe | SOLO |
Majhna ekipa, potrebuje Flows in avtomatizacijo | PLUS |
Večja ekipa, popoln nadzor in API | EXPERT |
Podjetje, SLA in prilagojena nastavitev | ULTIMATE |
Imate starejši paket Standard / Pro? Če je na nadzorni plošči možnost samo Standard → Pro namesto zgoraj navedenih paketov, je vaš račun še vedno na naši prejšnji cenitvi. Trenutni paketi so SOLO, PLUS, EXPERT in ULTIMATE. Za prehod nanje izklopite samodejno podaljšanje v Nastavitve → Plačila → Naročnina in nam pišite v klepetu — vaš račun bomo preklopili na novo cenitev, ko se obdobje plačila izteče.
Paketi podrobno
Free paket
Dobra izhodiščna točka za preizkus live klepeta. Vendar ima pomembne omejitve:
25 pogovorov/mesec, zgodovina le 14 dni
1 operator, brez e-poštnih naslovov
Ni Flows, ni AI funkcij, ni statistike
Ni delovnega časa, ni podpore Smartsupp
SOLO — od €14/mesec
Za samostojne podjetnike in majhne ekipe z eno osebo.
SOLO odklene neomejene pogovore, 1-letno zgodovino, podrobne podatke o obiskovalcih, osnovno statistiko z Google Analytics, delovni čas, oceno zadovoljstva strank in 50 AI odgovorov s pomočjo asistenta/mesec.
Vključuje osnovna samodejna sporočila, celotni scenariji Flow pa so na voljo le v PLUS in višje.
1 operator · 3 e-poštni naslovi · €14/mesec (letno) · €20/mesec (mesečno)
PLUS — od €21/mesec
Za rastoča podjetja, ki potrebujejo avtomatizacijo.
Vse iz SOLO, plus neomejeni Flows in avtomatski scenariji, predloge potekov, večjezični Flows, 250 AI odgovorov s pomočjo asistenta/mesec.
3 operatorji · 10 e-poštnih naslovov · 1 leto zgodovine · €21/mesec (letno) · €30/mesec (mesečno)
EXPERT — od €69/mesec
Za večje ekipe, ki potrebujejo popoln nadzor. To je paket, ki ga prejmete v času preizkusa.
Vse iz PLUS, poleg tega:
Funkcije ekipe: skupine agentov, dodeljevanje pogovorov, omejen dostop, bližnjice ekipe
Analitika: celotna statistika ekipe, filtri obiskovalcev, samodejno označevanje kontaktov
Podpora: prednostna podpora, individualni pregled računa
5+ operaterjev (dodatni agent: €20/mesec) · 50 e-poštnih naslovov · 3 leta zgodovine · 500 AI odgovorov s pomočjo asistenta/mesec
€69/mesec (letno) · €99/mesec (mesečno)
ULTIMATE — od €239/mesec
Kadar standardni paketi niso dovolj.
Vse iz Expert, poleg tega namenski upravljalec računa, prilagojene nastavitve in integracije, podpora s SLA in individualno usposabljanje ekipe.
Prilagodljive omejitve operaterjev · samo letno plačilo · od €239/mesec
Prihranite 30% na vseh paketih z letnim plačilom.
Mira AI — dodatek k vsakemu paketu
Mira AI je napreden AI nakupovalni asistent, ki odgovarja na pogosta vprašanja, priporoča izdelke in po potrebi predaja v live klepet agentu. Usposobi se lahko na vsebini vašega spletnega mesta (do 50 strani) in katalogu izdelkov (do 50.000 izdelkov).
Mira AI je na voljo kot dodatek v vseh paketih — od €16/mesec (letno). Začnete s 100 AI pogovori/mesec, obseg pa lahko kadarkoli povečate v razdelku Plačila.
Miro AI lahko kombinirate z vsakim paketom, na primer SOLO (€14/mesec) + Mira AI (€16/mesec), ali uporabite le Miro AI: v blagajni odkljukajte paket live klepet in zadržite samo Mira AI. Samostojno Mira AI pokriva klepet na vašem spletnem mestu; za e-pošto, WhatsApp, Messenger in druge funkcije potrebujete enega izmed zgornjih paketov.
💡 Za popolno nastavitev in konfiguracijo glejte Uvod v Mira AI nakupovalni asistent.
Celovita primerjava funkcij
Primerjava vseh paketov na enem mestu — tako boste lažje našli pravi paket brez preklapljanja med sklopi.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Cenitev |
|
|
|
|
|
Cena (letno plačilo) | €0 | €14/mesec | €21/mesec | €69/mesec | od €239/mesec |
Omejitve |
|
|
|
|
|
Operatorji | 1 | 1 | 3 | 5+ | Prilagojeno |
Pogovori / mesec | 25 | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Zgodovina pogovorov | 14 dni | 1 leto | 1 leto | 3 leta | 3 leta |
Povezani e-poštni naslovi | — | 3 | 10 | 50 | Prilagojeno |
Spletna mesta | 1 | 1 | 1 | 3 | Prilagojeno |
Osnovne funkcije |
|
|
|
|
|
Podrobni podatki o obiskovalcih | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Delovni čas | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ocena zadovoljstva stranke | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokiraj obiskovalca | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI odgovorov s pomočjo asistenta / mesec | — | 50 | 250 | 500 | Prilagojeno |
Upravljanje ekipe |
|
|
|
|
|
Dodeli pogovor agentu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentacija z oznakami | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Skupine agentov | — | — | — | ✅ | ✅ |
Samodejno označevanje | — | — | — | ✅ | ✅ |
Omejen dostop za agente | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtri obiskovalcev | — | — | — | ✅ | ✅ |
Avtomatizacija |
|
|
|
|
|
Samodejna sporočila | 1 osnovno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Flows in avtomatski scenariji | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Večjezični Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitika |
|
|
|
|
|
Osnovna statistika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistika ekipe | — | — | — | ✅ | ✅ |
Prilagoditve in API |
|
|
|
|
|
Pozicija okna klepeta | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Večjezično in več dizajnov okna klepeta | — | — | — | ✅ | ✅ |
API okna klepeta | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API in izvoz podatkov | — | — | ✅ samo API | ✅ | ✅ |
Integracija s sistemi tretjih oseb | — | — | — | Dodatek | ✅ |
Mira AI (dodatek) |
|
|
|
|
|
Na voljo v paketu | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Prilagojeno |
Cena (letno) | od €16/mesec | od €16/mesec | od €16/mesec | od €16/mesec | Prilagojeno |
AI pogovorov / mesec | 100 (razširljivo) | 100 (razširljivo) | 100 (razširljivo) | 100 (razširljivo) | Prilagojeno |
Podpora Smartsupp |
|
|
|
|
|
Podpora uporabnikom | — | E-pošta | E-pošta | Prednostna | Namenski upravljalec |
Kaj se zgodi, ko dosežete omejitev 25 pogovorov na paketu Free?
Omejitev števila pogovorov se nanaša le na Free paket — vsi plačljivi paketi vključujejo neomejene pogovore v live klepetu. Svojo porabo spremljate na vrhu nadzorne plošče; v Inboxu boste opozorjeni, ko ostane le še nekaj pogovorov, obveščamo vas tudi po e-pošti. Ko dosežete omejitev, bodo novi pogovori blokirani do naslednjega meseca — ali pa nadgradite na plačljiv paket in dobite neomejene pogovore takoj.
💡 Celoten pregled vseh omejitev pogovorov (live klepet, Flows, Mira AI) na enem mestu: Kako delujejo omejitve pogovorov?
Kaj sledi?
Plačila in naročnine — Upravljajte vaš paket, nadgradite, znižajte ali spremenite način plačila.
Uvod v Mira AI nakupovalni asistent — Celoten vodič za nastavitev in usposabljanje vašega AI asistenta.
Flows in avtomatski scenariji — Naučite se sestaviti avtomatske scenarije (PLUS in višje).
Namestitev Smartsupp — Zagnajte widget za klepet na vašem spletnem mestu.
Ustvarite Smartsupp račun — Ste novi pri Smartsupp? Začnite tukaj.
💡 Potrebuje vaša odločitev dodatno pomoč? Naša ekipa za podporo vam z veseljem pomaga izbrati pravi paket za vaše podjetje. Pišite nam v klepetu ali obiščite Center za pomoč.