Niste prepričani, kateri paket Smartsupp je pravi za vas? Ta članek pojasnjuje, kaj ponuja posamezni paket, kako jih primerjati in kako izbrati najprimernejšega za vaše podjetje.
Članek smo razdelili na nekaj razdelkov:
Vaša preizkusna različica = paket Expert
Če ste se pravkar registrirali, uporabljate 14-dnevno brezplačno preizkusno različico S polnim dostopom do Paketa Expert — našega najvišjega standardnega paketa. Kreditna kartica ni potrebna.
To pomeni, da lahko že preizkusite Flows (prej klepetalni roboti), AI asistenta za odgovore, Upravljanje ekipe, Napredno statistiko In pošiljanje sporočil prek Aplikacije WhatsApp, Facebooka In E-pošte.
Nasvet: Kar najbolje izkoristite preizkusno različico — raziščite vse funkcije, preden poteče. Nekatere so na voljo le v višjih paketih.
Kratek vodič: kateri paket je za vas?
Vaša situacija | Priporočeni paket |
Samo preizkušanje, zelo malo prometa | Free |
Samostojni podjetnik, 1-članska ekipa | Solo |
Majhna ekipa, potrebuje Flows & avtomatizacijo | Plus |
Večja ekipa, popoln nadzor & API | Expert |
Veliko podjetje, SLA & prilagojena nastavitev | Ultimate |
Podrobno o paketih
Paket Free
Dobro izhodišče za preizkus live klepeta. Vendar ima precejšnje omejitve:
25 pogovorov/mesec, samo 14-dnevna zgodovina
1 operator, brez e-poštnih naslovov
Brez Flows, brez AI funkcij, brez statistike
Brez Delovnega časa, brez podpore Smartsupp
Solo — od €14/mesec
Za samostojne podjetnike in enočlanske ekipe.
Solo omogoča neomejene pogovore, 1-letno zgodovino, podrobne podatke o obiskovalcih, osnovno statistiko z Google Analytics, Delovni čas, ocene zadovoljstva strank in 50 Pomoči AI asistenta za odgovore/mesec.
Vključuje osnovna Samodejna sporočila, vendar so celoviti delovni postopki Flow na voljo le v paketu Plus in višjih paketih.
1 operator · 3 e-poštni naslovi · €14/mesec (letno) · €20/mesec (mesečno)
Plus — od €21/mesec
Za rastoča podjetja, ki potrebujejo avtomatizacijo.
Vse iz paketa Solo ter neomejeni Flows in avtomatizirani delovni postopki, predloge delovnih postopkov, Večjezični Flows, 250 pomoči AI asistenta za odgovore/mesec.
3 operatorji · 10 e-poštnih naslovov · 1-letna zgodovina · €21/mesec (letno) · €30/mesec (mesečno)
Expert — od €69/mesec
Za večje ekipe, ki potrebujejo popoln nadzor. To je paket, ki ga dobite med preizkusnim obdobjem.
Vse iz paketa Plus ter:
Funkcije za ekipe: Skupine operatorjev, Dodeljevanje pogovorov, Omejen dostop, Pripravljeni odgovori ekipe
Analitika: Celovita Statistika ekipe, filtri obiskovalcev, samodejno Označevanje stikov
Podpora: Prednostna podpora, individualni pregled računa
5+ operatorjev (dodatni operator: €20/mesec) · 50 e-poštnih naslovov · 3-letna zgodovina · 500 pomoči AI asistenta za odgovore/mesec
€69/mesec (letno) · €99/mesec (mesečno)
Ultimate — od €239/mesec
Ko standardni paketi ne zadoščajo.
Vse iz paketa Expert ter osebni skrbnik računa, prilagojena nastavitev & integracije, podpora, zagotovljena s SLA, in individualno usposabljanje ekipe.
Prilagojena omejitev operatorjev · samo letno fakturiranje · od €239/mesec
Prihranite 30% Pri vseh paketih z letnim fakturiranjem.
Mira AI — dodatek za vsak paket
Mira AI Je napreden AI nakupovalni asistent, ki odgovarja na pogosto zastavljena vprašanja, priporoča izdelke in po potrebi preda pogovor operatorju. Usposobite ga lahko z vsebino svojega spletnega mesta (do 20 strani) in katalogom izdelkov (do 50,000 izdelkov).
Mira AI je na voljo kot dodatek pri vseh paketih — od €16/mesec (letno). Začetni obseg je 100 AI pogovorov/mesec, ki ga lahko razširite do 1,000.
Za uporabo potrebujete osnovni paket in dodatek Mira AI. Na primer: Solo (€14/mesec) + Mira AI (€16/mesec).
💡 Za celotno nastavitev in konfiguracijo glejte Uvod v Mira AI nakupovalnega asistenta.
Celovita primerjava funkcij
Primerjava vseh paketov na enem mestu — da lahko najdete pravega, ne da bi preskakovali med razdelki.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Cenitev |
|
|
|
|
|
Cena (letno fakturiranje) | €0 | €14/mesec | €21/mesec | €69/mesec | Od €239/mesec |
Omejitve |
|
|
|
|
|
Operatorji | 1 | 1 | 3 | 5+ | Po meri |
Pogovori / mesec | 25 | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Zgodovina pogovorov | 14 dni | 1 leto | 1 leto | 3 leta | 3 leta |
Povezani e-poštni naslovi | — | 3 | 10 | 50 | Po meri |
Spletna mesta | 1 | 1 | 1 | 3 | Po meri |
Osnovne funkcije |
|
|
|
|
|
Podrobni podatki o obiskovalcih | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Delovni čas | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ocena zadovoljstva stranke | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokiraj obiskovalca | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Pomoči AI asistenta za odgovore / mesec | — | 50 | 250 | 500 | Po meri |
Upravljanje ekipe |
|
|
|
|
|
Dodeli pogovor operatorju | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentacija z oznakami | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ekipe operatorjev | — | — | — | ✅ | ✅ |
Samodejno označevanje | — | — | — | ✅ | ✅ |
Omejen dostop za operatorje | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtri obiskovalcev | — | — | — | ✅ | ✅ |
Avtomatizacija |
|
|
|
|
|
Samodejna sporočila | 1 osnovno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Flows & avtomatizirani delovni postopki | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Večjezični Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitika |
|
|
|
|
|
Osnovna statistika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistika ekipe | — | — | — | ✅ | ✅ |
Prilagajanje & API |
|
|
|
|
|
Položaj okna klepeta | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Okno klepeta v več jezikih & z več dizajni | — | — | — | ✅ | ✅ |
API okna klepeta | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & izvozi podatkov | — | — | — | Dodatek | ✅ |
Integracija z orodji tretjih oseb | — | — | — | Dodatek | ✅ |
Mira AI (dodatek) |
|
|
|
|
|
Na voljo v paketu | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Po meri |
Cena (letno) | Od €16/mesec | Od €16/mesec | Od €16/mesec | Od €16/mesec | Po meri |
AI pogovori / mesec | 100 (do 1,000) | 100 (do 1,000) | 100 (do 1,000) | 100 (do 1,000) | Po meri |
Podpora Smartsupp |
|
|
|
|
|
Podpora strankam | — | E-pošta | E-pošta | Prednostna | Osebni skrbnik |
Kaj se zgodi, ko porabite 25 pogovorov v paketu Free?
Omejitev pogovorov velja le za paket Free — vsi plačljivi paketi vključujejo neomejene pogovore v live klepetu. Porabo lahko spremljate na vrhu nadzorne plošče; Inbox vas opozori, ko vam ostane le še nekaj pogovorov, obvestili pa vas bomo tudi po e-pošti. Ko dosežete omejitev, so novi pogovori blokirani, dokler se števec naslednji mesec ne ponastavi — ali pa nadgradite na kateri koli plačljivi paket in takoj pridobite neomejene pogovore.
💡 Celovit pregled vseh omejitev pogovorov (live klepet, Flows, Mira AI) na enem mestu: Kako delujejo omejitve pogovorov?
Kaj sledi?
Fakturiranje & naročnine — Upravljajte svoj paket, ga nadgradite, preklopite na nižji paket ali spremenite obračunsko obdobje.
Uvod v Mira AI nakupovalnega asistenta — Celovit vodič za nastavitev in usposabljanje vašega AI asistenta.
Flows in avtomatizirani delovni postopki — Naučite se ustvarjati avtomatizirane delovne postopke (paket Plus in višji paketi).
Namestite Smartsupp — Vzpostavite delovanje widgeta za klepet na svojem spletnem mestu.
Ustvarite račun Smartsupp — Smartsupp uporabljate prvič? Začnite tukaj.
💡 Potrebujete več pomoči pri izbiri? Naša ekipa za podporo vam bo z veseljem pomagala izbrati pravi paket za vaše podjetje. Pišite nam prek klepeta ali obiščite Naš Center za pomoč.