Način, kako nas kontaktirate, je odvisen od vašega paketa. Računi Free imajo na voljo celoten nabor samopostrežnih virov, medtem ko lahko uporabniki plačljivih paketov (SOLO, PLUS, EXPERT in ULTIMATE) tudi neposredno klepetajo z našo ekipo za podporo strankam.
Članek smo razdelili na nekaj razdelkov:
Imam račun Free
V paketu Free lahko odgovore kadar koli poiščete z uporabo naših samopostrežnih virov:
Naš Center za pomoč
The Smartsupp blog
Smarty, naš AI chatbot, ki je na voljo na našem spletnem mestu in v Centru za pomoč
Opomba: Živa podpora strankam je na voljo samo v plačljivih paketih. Za klepet z našo ekipo potrebujete enega od naših paketov.
Imam paket SOLO ali PLUS
S paketom SOLO ali PLUS (legacy: Standard) lahko kadar koli, ko imate vprašanje, kontaktirate našo podporo strankam. Preprosto uporabite klepet v svoji nadzorni plošči Smartsupp — vsi zgoraj navedeni samopostrežni viri pa so vam še vedno na voljo.
Imam paket EXPERT ali ULTIMATE
Kot stranka EXPERT (legacy: PRO) imate od naše ekipe na voljo prednostno podporo. Kontaktirate nas lahko prek klepeta v svoji nadzorni plošči Smartsupp, poleg tega pa lahko kadar koli uporabljate tudi zgoraj navedene samopostrežne vire.
Kaj sledi?
Center za pomoč — preglejte vodiče in vodiče za vsako funkcijo.
Smartsupp Akademija — naučite se, kako kar najbolje izkoristiti Smartsupp.
Blog Smartsupp — nasveti, novice in najboljše prakse.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Kontaktirajte našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!