Če uporabljate plačljiv paket (SOLO, PLUS, EXPERT ali ULTIMATE), se lahko na našo ekipo za podporo strankam obrnete prek klepeta na svoji nadzorni plošči Smartsupp. Paketa EXPERT in ULTIMATE vključujeta prednostno podporo. Live podpora v paketu Free ni na voljo, so vam pa vedno na razpolago Center za pomoč, blog, akademija in naš AI asistent Smarty.
Ta članek je razdeljen na naslednje sklope:
Imam račun Free
V paketu Free lahko odgovore kadar koli poiščete s pomočjo naših samopostrežnih virov:
Obiščite Center za pomoč
Smarty, naš AI chatbot, vam je na voljo na naši spletni strani in v Centru za pomoč
Opomba: Live podpora je na voljo le uporabnikom plačljivih paketov. Za dostop do klepeta z našo ekipo potrebujete enega izmed naših paketov.
Imam paket SOLO ali PLUS
Kot uporabnik paketa SOLO ali PLUS (prej: Standard) lahko kadar koli stopite v stik z našo podporo. Uporabite klepet na nadzorni plošči Smartsupp. Poleg tega so vam še vedno na voljo zgoraj omenjeni samopostrežni viri.
Imam paket EXPERT ali ULTIMATE
Kot uporabnik paketa EXPERT (prej: PRO) imate na voljo prednostno podporo naše ekipe. Kontaktirajte nas neposredno prek klepeta na nadzorni plošči Smartsupp. Prav tako lahko kadar koli uporabite vse omenjene samopostrežne vire.
Kaj sledi?
Center za pomoč — preglejte vodiče in navodila za vse funkcije.
Akademija Smartsupp — odkrijte, kako čim bolje izkoristiti Smartsupp.
Blog Smartsupp — nasveti, sveže novice in dobre prakse.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Stopite v stik z našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!