To je odvisno od vaše ekipe: FREE za preizkus pri zelo nizkem obisku, SOLO za enoosebno ekipo, PLUS za manjšo ekipo, ki potrebuje Flows in avtomatizacijo, EXPERT za večje ekipe, ki potrebujejo popoln nadzor in API, ter ULTIMATE za podjetja, ki potrebujejo SLA in prilagojeno nastavitev. Mira AI je dodatek, ki ga lahko kombinirate s katerim koli paketom, vaša 14-dnevna preizkusna različica pa poteka na Expert, tako da lahko preizkusite vse, preden se odločite.
Članek smo razdelili na nekaj sklopov:
Vaša preizkusna različica = paket Expert
Če ste se pravkar prijavili, ste na 14-dnevni brezplačni preizkusni različici s polnim dostopom do paketa Expert — našega najvišjega standardnega paketa. Kreditna kartica ni potrebna.
To pomeni, da lahko že zdaj preizkusite Flows (prej chatboti), AI asistent za odgovore, upravljanje ekipe, napredno statistiko in pošiljanje sporočil prek WhatsApp, Facebook in e-pošte.
Namig: kar najbolje izkoristite preizkusno obdobje — raziščite vse funkcije, preden se izteče. Nekatere so na voljo le v višjih paketih.
Hiter vodič: kateri paket je za vas?
Vaša situacija | Priporočen paket |
Samo preizkušanje, zelo nizek promet | FREE |
Samostojni podjetnik, enoosebna ekipa | SOLO |
Majhna ekipa, potrebuje Flows in avtomatizacijo | PLUS |
Večja ekipa, popoln nadzor in API | EXPERT |
Podjetje, SLA in prilagojene nastavitve | ULTIMATE |
Ste na starejšem paketu Standard / Pro? Če vaša nadzorna plošča ponuja le Standard → Pro namesto zgoraj navedenih paketov, je vaš račun na našem prejšnjem ceniku. Trenutni paketi so SOLO, PLUS, EXPERT in ULTIMATE. Za preklop izklopite samodejno podaljšanje v Nastavitve → Plačila → Naročnina in nam pišite v klepetu — vaš račun bomo prestavili na trenutno cenitev, ko se vaše plačano obdobje konča.
Podrobnosti o paketih
Paket Free
Dobra izhodiščna točka za preizkus live klepeta. Vendar ima pomembne omejitve:
25 pogovorov/mesec, zgodovina le 14 dni
1 operator, brez e-poštnih naslovov
Ni Flows, ni funkcij AI, ni statistike
Ni delovnega časa, ni podpore Smartsupp
SOLO — od 14 €/mesec
Za samostojne podjetnike in enoosebne ekipe.
SOLO omogoča neomejene pogovore, 1-letno zgodovino, podrobne podatke o obiskovalcih, osnovno statistiko z Google Analytics, delovni čas, ocene zadovoljstva strank in 50 AI asistentov za odgovore/mesec.
Vključuje osnovna samodejna sporočila, celotni workflow Flows pa so na voljo le v PLUS in višje.
1 operator · 3 e-poštni naslovi · 14 €/mesec (letno) · 20 €/mesec (mesečno)
PLUS — od 21 €/mesec
Za rastoča podjetja, ki potrebujejo avtomatizacijo.
Vse iz SOLO ter neomejene scenarije Flows in avtomatizirane workflowe, predloge workflowov, večjezične Flows, 250 AI asistentov za odgovore/mesec.
3 operatorji · 10 e-poštnih naslovov · 1-letna zgodovina · 21 €/mesec (letno) · 30 €/mesec (mesečno)
EXPERT — od 69 €/mesec
Za večje ekipe, ki potrebujejo popoln nadzor. To je paket, ki ga prejmete med preizkusom.
Vse iz PLUS, dodatno vključuje:
Funkcije ekipe: skupine agentov, dodeljevanje pogovorov, omejen dostop, bližnjice ekipe
Analitika: popolna statistika ekipe, filtri obiskovalcev, samodejno označevanje stikov
Podpora: prednostna podpora, individualni pregled računa
5+ operaterjev (dodatni agent: 20 €/mesec) · 50 e-poštnih naslovov · 3-letna zgodovina · 500 AI asistentov za odgovore/mesec
69 €/mesec (letno) · 99 €/mesec (mesečno)
ULTIMATE — od 239 €/mesec
Kadar standardni paketi niso dovolj.
Vse iz Expert, poleg tega tudi namenski upravitelj računa, prilagojene nastavitve in integracije, podpora s SLA ter individualno usposabljanje ekipe.
Prilagodljiva omejitev operaterjev · le letno plačilo · od 239 €/mesec
Prihranite 30 % na vse pakete z letnim plačilom.
Mira AI — dodatek za vsak paket
Mira AI je napredni AI nakupovalni asistent, ki odgovarja na pogosta vprašanja, priporoča izdelke in po potrebi predaja pogovor live agentu. Lahko ga usposobite na vsebini vašega spletnega mesta (do 20 strani) in katalogu izdelkov (do 50.000 izdelkov).
Mira AI je na voljo kot dodatek pri vseh paketih — od 16 €/mesec (letno). Začne z 100 AI pogovori/mesec, možno povečanje do 1.000.
Za uporabo potrebujete osnovni paket in dodatek Mira AI. Primer: SOLO (14 €/mesec) + Mira AI (16 €/mesec).
💡 Za popolno nastavitev in konfiguracijo glejte Uvod v Mira AI nakupovalnega asistenta.
Celotna primerjava funkcij
Vsi paketi so primerjani med seboj — tako boste našli pravi paket, ne da bi preklapljali med sekcijami.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Cenitev |
|
|
|
|
|
Cena (letno plačilo) | 0 € | 14 €/mesec | 21 €/mesec | 69 €/mesec | od 239 €/mesec |
Omejitve |
|
|
|
|
|
Operatorji | 1 | 1 | 3 | 5+ | Prilagojeno |
Pogovori / mesec | 25 | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Zgodovina pogovorov | 14 dni | 1 leto | 1 leto | 3 leta | 3 leta |
Povezani e-poštni naslovi | — | 3 | 10 | 50 | Prilagojeno |
Spletna mesta | 1 | 1 | 1 | 3 | Prilagojeno |
Osnovne funkcije |
|
|
|
|
|
Podrobni podatki o obiskovalcih | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Delovni čas | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ocena zadovoljstva stranke | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokiraj obiskovalca | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI asistent za odgovore / mesec | — | 50 | 250 | 500 | Prilagojeno |
Upravljanje ekipe |
|
|
|
|
|
Dodeljevanje pogovorov agentom | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentacija z oznakami | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ekipe agentov | — | — | — | ✅ | ✅ |
Samodejno označevanje | — | — | — | ✅ | ✅ |
Omejen dostop za agente | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtri obiskovalcev | — | — | — | ✅ | ✅ |
Avtomatizacija |
|
|
|
|
|
Samodejna sporočila | 1 osnovno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Flows in avtomatizirani workflowi | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Večjezični Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitika |
|
|
|
|
|
Osnovna statistika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistika ekipe | — | — | — | ✅ | ✅ |
Prilagoditve in API |
|
|
|
|
|
Položaj okna klepeta | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Večjezično in več dizajnov okna klepeta | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API in izvoz podatkov | — | — | ✅ samo API | ✅ | ✅ |
Integracija s 3. stranskimi orodji | — | — | — | Dodatek | ✅ |
Mira AI (dodatek) |
|
|
|
|
|
Na voljo v paketu | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Prilagojeno |
Cena (letno) | od 16 €/mesec | od 16 €/mesec | od 16 €/mesec | od 16 €/mesec | Prilagojeno |
AI pogovori / mesec | 100 (do 1.000) | 100 (do 1.000) | 100 (do 1.000) | 100 (do 1.000) | Prilagojeno |
Podpora Smartsupp |
|
|
|
|
|
Podpora strankam | — | E-pošta | E-pošta | Prednostno | Namenski upravitelj |
Kaj se zgodi, ko zmanjka 25 pogovorov v paketu Free?
Omejitev pogovorov velja le za paket Free — vsi plačljivi paketi vključujejo neomejene live klepet pogovore. Vašo porabo lahko spremljate na vrhu nadzorne plošče; Inbox vas opozori, ko ostane le še nekaj pogovorov, obvestilo prejmete tudi po e-pošti. Ko dosežete omejitev, so novi pogovori blokirani do naslednje ponastavitve — ali nadgradite na katerikoli plačljivi paket in takoj prejmete neomejene pogovore.
💡 Popoln pregled vseh omejitev pogovorov (live klepet, Flows, Mira AI) na enem mestu: Kako delujejo omejitve pogovorov?
Kaj sledi?
Plačila in naročnine — Upravljajte svoj paket, nadgradite, znižajte ali spremenite način plačila.
Uvod v Mira AI nakupovalnega asistenta — Popoln vodič za nastavitev in učenje vašega AI asistenta.
Flows in avtomatizirani workflowi — Naučite se sestaviti avtomatizirane workflowe (PLUS in višje).
Namestitev Smartsupp — Zaženite widget klepeta na svojem spletnem mestu.
Ustvarite Smartsupp račun — Ste novi pri Smartsupp? Začnite tukaj.
💡 Potrbuje vi dodatno pomoč pri izbiri? Naša podporna ekipa vam z veseljem pomaga izbrati pravi paket za vaše podjetje. Pišite nam v klepetu ali obiščite naš Center za pomoč.