Niste prepričani, kateri Smartsupp paket je pravi za vas? Ta članek pojasnjuje, kaj ponuja vsak paket, kako jih primerjati in kako izbrati tistega, ki najbolje ustreza vašemu podjetju.
Članek smo razdelili na nekaj razdelkov:
Vaša preizkusna različica = paket Expert
Če ste se pravkar registrirali, ste na 14-dnevni brezplačni preizkusni različici s polnim dostopom do paketa Expert — našega najvišjega standardnega paketa. Kreditna kartica ni potrebna.
To pomeni, da lahko že zdaj preizkusite Flows (prej chatbots), AI asistent za odgovore, upravljanje ekipe, napredno statistiko, in sporočanje prek WhatsApp, Facebooka, in e-pošte.
Nasvet: Kar najbolje izkoristite svojo preizkusno različico — raziščite vse funkcije, preden se izteče. Nekatere so na voljo samo v paketih višje ravni.
Hiter vodnik: Kateri paket je pravi za vas?
Vaša situacija | Priporočeni paket |
Le testiranje, zelo nizek obisk spletnega mesta | Free |
Samostojni podjetnik, en-članska ekipa | Solo |
Majhna ekipa, potrebuje Flows & avtomatizacijo | Plus |
Večja ekipa, popoln nadzor & API | Expert |
Podjetje, SLA & prilagojena nastavitev | Ultimate |
Paketi podrobno
Paket Free
Dobra izhodiščna točka za preizkus live klepeta. Vendar pa ima pomembne omejitve:
25 pogovorov/mesec, samo 14-dnevna zgodovina
1 operator, brez e-poštnih naslovov
Brez Flows, brez AI funkcij, brez statistike
Brez delovnega časa, brez podpore Smartsupp
Solo — od 14 €/mesec
Za samostojne podjetnike in en-članske ekipe.
Solo omogoča neomejene pogovore, 1-letno zgodovino, podrobne podatke o obiskovalcu, osnovno statistiko z Google Analytics, delovnim časom, ocenami zadovoljstva stranke in 50 AI asistenti za odgovore/mesec.
Vključuje osnovna samodejna sporočila, vendar so celotni Flow poteki na voljo samo pri paketu Plus in višje.
1 operator · 3 e-poštni naslovi · 14 €/mesec (letno) · 20 €/mesec (mesečno)
Plus — od 21 €/mesec
Za rastoča podjetja, ki potrebujejo avtomatizacijo.
Vse v paketu Solo ter neomejeno Flows in avtomatizirani delovni tokovi, predloge delovnih tokov, večjezični Flows, 250 AI asistentov za odgovore/mesec, Chat Box API in dostop do REST API.
3 operatorji · 10 e-poštnih naslovov · 1-letna zgodovina · 21 €/mes (letno) · 30 €/mes (mesečno)
Expert — od 69 €/mes
Za večje ekipe, ki potrebujejo popoln nadzor. To je paket, ki ga dobite med preizkusno različico.
Vse v paketu Plus ter:
Funkcije za ekipo: skupine agentov, dodeljevanje pogovorov, omejen dostop, bližnjice ekipe
Analitika: polna ekipna statistika, filtri obiskovalcev, samodejno označevanje stikov
Podpora: prednostna podpora, individualni pregled računa
5+ operatorjev (dodatni agent: 20 €/mes) · 50 e-poštnih naslovov · 3-letna zgodovina · 500 AI asistentov za odgovore/mesec
69 €/mes (letno) · 99 €/mes (mesečno)
Ultimate — od 239 €/mes
Ko standardni paketi niso dovolj.
Vse v paketu Expert, plus namenski upravitelj računa, prilagojena nastavitev & integracije, podpora s pogodbeno dogovorjenim odzivnim časom (SLA) in individualno usposabljanje ekipe.
Prilagodljiva omejitev števila operatorjev · samo letno fakturiranje · od 239 €/mes
Prihranite 30 % pri vseh paketih z letnim fakturiranjem.
Mira AI — dodatek za kateri koli paket
Mira AI je napredni AI nakupovalni asistent, ki odgovarja na FAQ, priporoča izdelke in po potrebi preda pogovor live agentu. Uči se lahko iz vsebine vašega spletnega mesta (do 20 strani) in Kataloga izdelkov (do 50.000 izdelkov).
Mira AI je na voljo kot dodatek pri vseh paketih — od 16 €/mes (letno). Začne se s 100 AI pogovori/mesec, razširljivo do 1.000.
Za uporabo potrebujete osnovni paket in dodatek Mira AI. Na primer: Solo (14 €/mes) + Mira AI (16 €/mes).
💡 Za popolno nastavitev in konfiguracijo glejte Uvod v Mira AI nakupovalni asistent.
Primerjava vseh funkcij
Vsi paketi so primerjani vzporedno — da lahko najdete pravi paket, ne da bi morali preskakovati med posameznimi razdelki.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Cenitev |
|
|
|
|
|
Cena (letno fakturiranje) | €0 | 14 €/mes | 21 €/mes | 69 €/mes | od 239 €/mes |
Omejitve |
|
|
|
|
|
Operatorji | 1 | 1 | 3 | 5+ | Po meri |
Pogovori / mesec | 25 | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Zgodovina pogovorov | 14 dni | 1 leto | 1 leto | 3 leta | 3 leta |
Povezani e-poštni naslovi | — | 3 | 10 | 50 | Po meri |
Spletna mesta | 1 | 1 | 1 | 3 | Po meri |
Osnovne funkcije |
|
|
|
|
|
Podrobni podatki o obiskovalcu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Delovni čas | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ocena zadovoljstva stranke | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokiraj obiskovalca | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI asistenti za odgovore / mesec | — | 50 | 250 | 500 | Po meri |
Upravljanje ekipe |
|
|
|
|
|
Dodelitev pogovora agentu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentacija z oznakami | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ekipe agentov | — | — | — | ✅ | ✅ |
Samodejno označevanje | — | — | — | ✅ | ✅ |
Omejen dostop za agente | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtri obiskovalcev | — | — | — | ✅ | ✅ |
Avtomatizacija |
|
|
|
|
|
Samodejna sporočila | 1 osnovno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
Flows & avtomatizirani delovni tokovi | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Večjezični Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitika |
|
|
|
|
|
Osnovna statistika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistika ekipe | — | — | — | ✅ | ✅ |
Prilagoditev & API |
|
|
|
|
|
Položaj okna klepeta | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Večjezično & več dizajnov okna klepeta | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Chat box API | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
REST API & izvoz podatkov | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Integracija z orodji tretjih ponudnikov | — | — | — | Dodatek | ✅ |
Mira AI (dodatek) |
|
|
|
|
|
Na voljo v paketu | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Po meri |
Cena (letno) | Od 16 €/mesec | Od 16 €/mesec | Od 16 €/mesec | Od 16 €/mesec | Po meri |
AI pogovori / mesec | 100 (do 1.000) | 100 (do 1.000) | 100 (do 1.000) | 100 (do 1.000) | Po meri |
Podpora Smartsupp |
|
|
|
|
|
Podpora za stranke | — | E-pošta | E-pošta | Prednostna podpora | Dodeljen upravitelj |
Kaj sledi?
Fakturiranje & naročnine — Upravljajte svoj paket, ga nadgradite, znižajte ali spremenite obračunsko obdobje.
Uvod v Mira AI nakupovalni asistent — Celovit vodnik za nastavitev in učenje vašega AI asistenta.
Flows in avtomatizirani poteki dela — Naučite se, kako ustvariti avtomatizirane poteke dela (Plus in višje).
Namestite Smartsupp — Zaženite widget klepeta na vašem spletnem mestu.
Ustvarite Smartsupp račun — Ste novi v Smartsupp? Začnite tukaj.
💡 Potrebujete dodatno pomoč pri izbiri? Naša ekipa za podporo vam z veseljem pomaga izbrati pravi paket za vaše podjetje. Pišite nam preko klepeta ali obiščite naš Center za pomoč.