Kakšne so prednosti naše aplikacije?
Uporabniku prijazna aplikacija Smartsupp vam omogoča, da kjerkoli in kadarkoli enostavno upravljate ključne nastavitve in funkcije:
Ostanite povezani z obiskovalci ne glede na to, kje ste.
Dostopajte do tekočih, rešenih in preteklih pogovorov z agenti in Flows.
Spremljajte obiskovalce, ki brskajo po vašem spletnem mestu.
Preverjajte ključne statistike.
Po potrebi omogočite ali onemogočite samodejna sporočila in Flows.
Še nimate Smartsupp računa? Registrirajte se brezplačno v samo 2 minutah.
Opomba: V mobilni aplikaciji lahko omogočite ali onemogočite Flows (prej chatboti) in samodejna sporočila, ne morete pa jih ustvariti ali urejati. Ustvarjanje in urejanje Flows poteka v namizni nadzorni plošči.
Prvi koraki
Namestitev Smartsupp live klepeta
Če live klepet že deluje na vašem spletnem mestu, v trgovini Google Play poiščite Smartsupp, namestite aplikacijo in jo odprite. Nato se v aplikacijo prijavite z enakimi podatki kot v namizno različico ali pa preprosto ustvarite račun in sledite namestitvenemu vodiču.
Namestitev zahteva Android 8.0 ali novejšo različico.
Namig: Smartsupp lahko uporabljate tudi na tablicah in iPadih.
Ko se prijavite, se vam prikaže nadzorna plošča. V tem razdelku je povzet vaš napredek pri uvajanju in rezultati vaših pogovorov ter Flows za izbrano obdobje (7 dni, 30 dni ali preteklo leto).
Dve ikoni na vrhu vas usmerita na vaše trenutne omejitve in najnovejše novice Smartsupp.
Na dnu aplikacije boste našli menijsko vrstico s štirimi ikonami:
Nadzorna plošča
Prejeto
Obiskovalci
Več
Poglejmo jih enega za drugim…
Pogovori
Ta zavihek vsebuje vse vaše pogovore.
Kliknete lahko na pogovor, da se mu pridružite, in začnete pisati sporočilo obiskovalcu. Če je obiskovalec navedel e-poštni naslov, lahko izberete odgovor prek live klepeta ali prek live klepeta in e-pošte (1).
Lahko:
Uporabite AI asistenta za odgovore (2), da izboljšate svoj odgovor.
Uporabite enega od svojih pripravljenih odgovorov (3).
Naložite datoteko (4).
Označite pogovor (5).
V zgornjem desnem kotu pod tremi pikami najdete meni pogovora. Zelena kljukica pogovor zaključi in ga premakne v zavihek »Rešeno«.
Zavihek »Rešeno« je razdeljen na pogovore, ki jih je rešil agent ali Flow. Pogovor lahko poiščete s pomočjo iskalne vrstice ali z uporabo filtrov.
Obiskovalci
Ta zavihek prikazuje, kdo trenutno brska po vašem spletnem mestu. Če želite nagovoriti obiskovalce, jih lahko kontaktirate in začnete pogovor. Prav tako lahko pregledate podatke o obiskovalcu ali si ogledate svoje stike (1).
Ko ni obiskovalcev na spletu, vas gumb »Simulate visitor« (2) preusmeri na Chat Preview (3).
Več
Ta zavihek vsebuje več nastavitev in je razdeljen na štiri razdelke.
V razdelku »Automations« (1) lahko omogočite ali onemogočite Flows in samodejna sporočila.
V razdelku »Personal« (2) lahko ustvarite pripravljene odgovore, preverite svoje stike, nastavite lastnosti in konfigurirate obvestila.
V razdelku »General« (3) so nastavitve okna klepeta, Oznake, agenti in integracija s Facebookom.
Zadnji razdelek, »Help« (4), omogoča dostop do ključnih dokumentov in vam omogoča prijavo napake.
Profil
V zavihku Profil lahko nastavite različne nastavitve profila. Do njega dostopate tako, da kliknete na svojo profilno fotografijo. Poleg dodajanja profilne fotografije ter spreminjanja imena in e-poštnega naslova lahko pregledate podrobnosti svoje trenutne naročnine, omogočite obvestila, ko ste brez povezave, ter preverite število porabljenih pogovorov in svojo oceno. Možnost Log Out je na voljo na dnu zavihka Profil.
Za spremembo teme pojdite v Appearance in izberite System, Light ali Dark.
Odlično! Zdaj imate vse, kar potrebujete za klepet z obiskovalci.
FAQ za mobilne aplikacije
Ali ima Smartsupp mobilno aplikacijo?
Ali ima Smartsupp mobilno aplikacijo?
Da, aplikacijo Smartsupp lahko prenesete iz trgovine Google Play ali AppStore.
Kako omogočiti obvestila?
Kako omogočiti obvestila?
Da omogočite obvestila, sledite našemu vodiču.
Kako omogočiti obvestila na zaklenjenem zaslonu?
Kako omogočiti obvestila na zaklenjenem zaslonu?
Da omogočite obvestila na zaklenjenem zaslonu, sledite temu vodiču.
Kako spremeniti jezik v mobilni aplikaciji?
Kako spremeniti jezik v mobilni aplikaciji?
Jezik aplikacije se samodejno prilagodi jeziku vašega mobilnega telefona. Če želite spremeniti jezik aplikacije, posodobite jezikovne nastavitve v svoji mobilni napravi.
Reševanje težav z aplikacijo
Če naletite na težave z aplikacijo Smartsupp:
- preverite, ali imate najnovejšo različico aplikacije,
- odstranite aplikacijo,
- znova zaženite telefon in aplikacijo ponovno namestite.
Nastavitve optimizacije baterije v Androidu
Da zagotovite nemoteno prejemanje obvestil, priporočamo, da za Smartsupp onemogočite optimizacijo baterije. Pojdite v Settings svoje mobilne naprave, poiščite Battery Optimization in iz optimizacije izključite Smartsupp.