Želite prenehati plačevati za Smartsupp ali preiti na cenejši paket? V tem članku je razloženo, kako preklicati naročnino (z izklopom samodejnega podaljšanja) in kako deluje znižanje na nižji paket.
Članek smo razdelili na več razdelkov:
Preklicati naročnino
Ko izvedete plačilo, se samodejno podaljšanje aktivira. Če želite preklicati naročnino, ga preprosto izklopite – vaš paket ostane aktiven do konca obdobja, ki je že plačano, nato pa se vaš račun preklopi na paket Free. Dodatnih plačil ne bomo zaračunali.
V svoji nadzorni plošči pojdite na Nastavitve → Fakturiranje → Naročnina in izklopite samodejno podaljšanje v razdelku Način plačila.
⚠️ Opomba: Če želite odstraniti tudi shranjene načine plačila, najprej izklopite samodejno podaljšanje, da se izognete prekinitvam storitve.
💡 Namig: Preklic naročnine ni enako kot izbris računa. Vaši podatki in nastavitve ostanejo ohranjeni v paketu Free, zato se lahko kadar koli vrnete.
Znižati na nižji paket
Na nižji paket lahko preklopite kadar koli v Nastavitve → Fakturiranje → Naročnina. Znižanje ne začne veljati takoj – vaš trenutni paket ostane aktiven do konca naročniškega obdobja, ki je že plačano, novi (nižji) paket pa začne veljati z naslednjim obračunskim obdobjem.
Enako velja za spremembo obračunskega obdobja: sprememba iz letnega na mesečno obračunavanje začne veljati po koncu vašega trenutnega letnega obdobja.
Koristne informacije
Vračila: lahko zahtevate celotno vračilo kupnine iz kakršnega koli razloga v 15 dneh po izvedbi prvega plačila. Po izteku tega roka pristojbine niso vračljive. Po odobritvi se vračilo vrne na prvotni način plačila, običajno v 5–10 delovnih dneh, odvisno od vaše banke.
Nadgradnje delujejo obratno – začnejo veljati takoj.
Dodatek Mira AI: njegovo obračunsko obdobje sledi vašemu glavnemu paketu, zato se z njim tudi zaključi ali spremeni.
Kaj sledi?
Kaj je samodejno podaljšanje? – podrobna razlaga delovanja samodejnega podaljšanja.
Fakturiranje – računi, načini plačila in druga vprašanja glede fakturiranja.
Kateri paket naj izberem? – primerjava paketov pred spremembo.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo – z veseljem vam bomo pomagali!