Imate več domen za različne jezike ali večjezično spletno mesto? V obeh primerih je koristno, da za vsak jezik nastavite in vzdržujete ločen Flow (prej chatboti). V tem vodiču vam pokažemo, kako ustvariti in uporabljati več Flow na enem Smartsupp računu.
Članek smo razdelili na več delov:
Na voljo v: Plus, Expert in Ultimate paketih (stari paketi: Pro). Upravljanje večjezičnih Flow zahteva napredne funkcije ciljanja, ki so vključene v te pakete.
Preden začnete
Prepričajte se, da je delček Smartsupp kode nameščen na vsakem spletnem mestu (ali vsaki jezikovni različici vašega spletnega mesta), kjer želite zagnati Flow. Brez delčka kode se Flow ne bo prikazal.
💡 Potrebujete pomoč pri namestitvi? Glejte Namestitev Smartsupp.
1. korak — ustvarite ali podvojite Flow
V svoji nadzorni plošči pojdite na Automations → Flows in ustvarite nov Flow s klikom na + Add new (izberite predlogo) ali Build from scratch. V urejevalniku Flow pripravite strukturo in zapišite besedila.
Ko je vaš prvi Flow pripravljen, se vrnite na zavihek Flows — videli ga boste na seznamu My flows. Kliknite na tri pikice (•••) na desni in izberite Duplicate.
💡 Če že imate Flow, ki ga želite prevesti, ga samo podvojite — ni vam treba graditi novega od začetka. Za osnove ustvarjanja Flow glejte Flow.
2. korak — prevedite kopijo
Odprite podvojeni Flow in prevedite vsak besedilni element v ciljni jezik. Vse spremembe se shranjujejo samodejno — ločenega gumba »Save« ni.
Postopek podvajanja in prevajanja ponovite za vsak dodatni jezik, ki ga podpirate.
3. korak — nastavite ciljanje po URL-ju ali naslovu
Odprite prevedeni Flow, kliknite Settings, izberite Where naj se Flow sproži, nato izberite On specific pages. Ciljate lahko po URL naslovu ali naslovu strani.
Operatorji ciljanja:
is / isn't — Flow se sproži samo na točno določenem URL-ju po vaši izbiri (npr.
www.eshop.com/de/).contains / not contains — Flow se sproži na vsaki strani, katere URL vsebuje izbran niz (npr. vse strani pod
www.eshop.com/products).
Pomembno: Vedno nastavite drugačen URL ali naslov za vsak Flow. Če ciljanje pustite prazno, se Flow sproži na vseh vaših domenah in straneh — in v oknu klepeta se prikaže samo prvi ustrezni Flow.
💡 Opomba: Če imate dva ali več Flow z enakimi pogoji, bo prikazan samo Flow, ki je bil ustvarjen prvi.
Kaj sledi?
Flow — ustvarite svoj prvi Flow od začetka.
Pogoji Flow — napredno ciljanje, ki presega URL in naslov.
Usmerjanje med Flow — predajajte obiskovalce med Flow glede na njihov namen.
Flow – Funkcije predaje — prenesite pogovore na žive agente.
Pozdravno sporočilo in predaja agentu — pregled vseh možnosti pozdravov in predaje.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!