Nastavite dneve v tednu in časovne intervale, ko bodo vaši operatorji na spletu.

Članek smo razdelili na več razdelkov:

Nastavite delovni čas svojega podjetja in Smartsupp bo prikazan v stanju na spletu samo v tem obdobju. Če kateri od operatorjev ostane na spletu po koncu delovnega časa, bo okno klepeta na vašem spletnem mestu kljub temu preklopilo v način brez povezave. Tako vašim operatorjem ni treba skrbeti, da bi se pravočasno odjavili.

Delovni čas lahko nastavi samo lastnik ali operator s polnim dostopom.

Za aktivacijo Delovnega časa Pojdite v Nastavitve

Zdaj izberite dneve, za katere želite nastaviti delovni čas, in drsnik ob vsakem izbranem dnevu pomaknite v desno, da postane moder. Privzeti časovni interval je 8am - 5pm. Časovne intervale lahko preprosto spremenite z urejanjem vnosnih polj. V enem dnevu lahko dodate tudi več časovnih intervalov in ustvarite odmore s klikom na možnost "Dodaj interval" Na desni.

Ne pozabite klikniti na gumb "Shrani" Za potrditev nastavitev delovnega časa

Klepet Bo zunaj delovnega časa vedno brez povezave. Stanje operatorja se v tem primeru ne upošteva. Operator se lahko prijavi v nadzorno ploščo zunaj delovnega časa. Čeprav je operator na spletu, bo stanje klepeta na spletnem mestu brez povezave.

Med delovnim časom klepet deluje kot običajno. Če je vsaj en operator na spletu, je tudi klepet na spletnem mestu na spletu. Če ni nobenega operatorja na spletu, je okno klepeta na spletnem mestu brez povezave.

Če delovni čas nastavite npr. do 5 pm, bo okno klepeta preklopilo v stanje brez povezave točno ob 5 pm. To ne vpliva na tekoče pogovore in operator lahko pogovor dokonča. Obiskovalcem, ki klepetajo, je klepet prikazan v stanju na spletu, dokler sami ali operator ne končajo pogovora.

Če prazniki niso del delovnega časa, to ni težava, saj noben operator ni na spletu, zato okno klepeta na spletnem mestu ostane brez povezave. Operatorji se morajo dan pred praznikom odjaviti iz nadzorne plošče ali nastaviti svoje stanje na brez povezave. Če operatorji ostanejo na spletu v nadzorni plošči, bo okno klepeta zunaj delovnega časa brez povezave, ob 9 am pa bo samodejno preklopilo v stanje na spletu, ker zazna operatorje na spletu.

Dodajte dva časovna intervala v enem dnevu in ustvarite odmor za kosilo. Med tem odmorom boste vsa sporočila prejeli po e-pošti.