Smartsupp ločeno šteje tri stvari: Pogovore v live klepetu, Pogovore Flow, in Pogovore Mira AI. Vsaka vrsta ima svojo omejitev in svoj števec — v nadaljevanju pojasnjujemo, kako delujejo, kdaj se ponastavijo in kaj se zgodi, ko dosežete eno od omejitev.
Članek smo razdelili na več razdelkov:
Pogovori v live klepetu
Pri trenutnih paketih Vsi plačljivi paketi vključujejo neomejeno število pogovorov v live klepetu — omejitev pogovorov velja Samo za paket Free, ki vključuje 25 pogovorov na mesec (glejte Pakete Smartsupp).
💡 Uporabljate starejši paket? Nekateri starejši paketi prav tako omejujejo število pogovorov v live klepetu. Trenutno razpoložljivo število preverite v Razdelku za plačila.
Pogovori Flow
Klasični Flows (prej klepetalni roboti) Vključujejo Mesečno kvoto pogovorov Flow V okviru vašega paketa. Števec se ponastavi 1. dan vsakega koledarskega meseca — to velja tudi za letne pakete. Če potrebujete več pogovorov Flow, jih lahko kadar koli dokupite v Fakturiranje → Moj paket → Uredi (glejte Fakturiranje).
Pogovori Mira AI
Pogovori Mira AI Imajo Ločeno kvoto v okviru dodatka, neodvisno od vašega glavnega paketa. Začetna kvota znaša 100 AI pogovorov na mesec In jo lahko v razdelku Fakturiranje sami povečate na največ 5,000 na mesec. Tako kot pri pogovorih Flow se števec ponastavi 1. dan vsakega koledarskega meseca.
💡 AI pogovor se šteje za vsako edinstveno sejo — pogovor obiskovalca z Miro se šteje enkrat, ne glede na število izmenjanih sporočil. Seja se konča nekaj minut po tem, ko obiskovalec zapusti vaše spletno mesto — če se pozneje vrne, se začne nov pogovor, ki se znova šteje.
💡 V razdelku Inbox ne vidite vseh svojih pogovorov Mira AI? Pogovori, ki jih v celoti obravnava Mira AI, se samodejno označijo kot rešeni in ne ostanejo v privzetem pogledu — najdete jih v razdelku Inbox pod Rešeni → Mira AI. Pogovori, predani vaši ekipi, se prikažejo pod Odprti Kot običajno.
Kaj se zgodi, ko dosežete omejitev
Paket Free (live klepet): Ko porabite vseh 25 pogovorov, Se novi dohodni pogovori blokirajo Dokler se števec naslednji mesec ne ponastavi. Porabo vidite na vrhu nadzorne plošče, Inbox vas opozori, ko vam ostane le še nekaj pogovorov, obvestimo pa vas tudi po e-pošti. Z nadgradnjo na kateri koli plačljivi paket se omejitev takoj odstrani.
Mira AI: Ko porabite vse AI pogovore, Mira preneha odgovarjati In ob imenu Mira AI v stranski vrstici se prikaže rdeče opozorilo — dokler se kvota ne ponastavi ali je ne dopolnite v razdelku Fakturiranje. Vaš live klepet še naprej deluje kot običajno.
Flows: Če vam zmanjkuje mesečne kvote, dokupite pogovore Flow v Fakturiranje → Moj paket → Uredi — dodatni pogovori so na voljo takoj.
Kaj sledi?
Paketi Smartsupp — kaj vključuje posamezni paket, vključno z omejitvijo paketa Free.
Pogovori Flow — kako se pogovori Flow štejejo in kupujejo.
Uvod v Mira AI — vse o AI asistentu, vključno z njegovo kvoto.
Fakturiranje — kje upravljate svoj paket in dokupujete dodatne pogovore.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo Ekipo za podporo — z veseljem vam pomagamo!