AI asistent za odgovore agentom pomaga v le nekaj trenutkih pripraviti slovnično pravilne, jasne in profesionalne odgovore v klepetu. Svoj odgovor lahko izpilite, omehčate ton ali razširite kratek odgovor – vse z enim klikom na ikono čarobne paličice v polju za odgovor.
Priročnik je razdeljen na naslednja poglavja:
Preden začnete
Nekaj pomembnih stvari, ki jih je dobro vedeti, preden svoji ekipi omogočite uporabo AI asistenta za odgovore:
Namig: AI asistent za odgovore je na voljo v paketih Solo, Plus, Expert in Ultimate. Število mesečnih predlog je odvisno od izbranega paketa – Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate po dogovoru. Več informacij najdete na naši cenovni strani.
Kje najdete AI asistenta za odgovore
AI asistent za odgovore je neposredno v polju za odgovor na vaši nadzorni plošči Smartsupp – točno tam, kjer pišete sporočila obiskovalcem. Ko vpišete odgovor, kliknite ikono čarobne paličice in odpre se seznam vseh možnosti. Štiri možnosti za preoblikovanje so najprej sivo obarvane in postanejo aktivne, ko vpišete besedilo – možnost Povzetek pogovora je na voljo vedno.
Kako uporabljati AI asistenta za odgovore
Sestavite odgovor kot običajno, nato kliknite ikono čarobne paličice in izberite eno izmed štirih možnosti. AI asistent za odgovore bo sporočilo preoblikoval neposredno v polju – predlog lahko pregledate, po potrebi prilagodite in nato pošljete.
Preverjanje slovnice – odpravi tipkarske napake, slovnične napake in popravi ločila, ohrani pa vaš prvoten pomen.
Naredi bolj prijazno – prilagodi ton sporočila, da je bolj topel in prijeten za sogovornika.
Naredi bolj profesionalno – preoblikuje sporočilo v bolj uraden in poslovni slog.
Razširi sporočilo – podaljša kratek odgovor (približno na dvojno dolžino), ne da bi spremenil pomen.
Opomba: Mesečna omejitev uporabe je vezana na račun, ne na posameznega agenta. Vsi agenti na istem Smartsupp računu si delijo skupno število predlog glede na izbrani paket.
Kaj sledi?
Povzetek pogovora – omogočite AI, da pripravi kratek povzetek pogovora in tako hitreje nadaljujete delo.
Uvod v Mira AI nakupovalni asistent – spoznajte AI nakupovalnega asistenta za obiskovalce vaše spletne trgovine.
Pripravljeni odgovori – pohitrite odzivanje s pripravljenimi besedilnimi predlogami.
Samodejna sporočila – samodejno nagovorite obiskovalce, še preden se vam oglasijo sami.