Ücretsiz deneme süreniz 14 gün sürer ve sizlere Expert plana tam erişim sunar; kredi kartı gerekmez. Süre dolduğunda, Ayarlar → Faturalama bölümünden ücretli bir plan seçene kadar veya sınırlı Free planı ile devam edene kadar sohbet kutusu web sitenizde gösterilmez.

Henüz kurulum yapmadıysanız, dakikalar içinde başlamak için hesap oluşturma rehberimize ve kurulum talimatlarımıza göz atın.

Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:

14 günlük ücretsiz denemeniz basit bir demo değildir. Size Expert (Eski: PRO) planı — sunduğumuz en yüksek standart plan — tam erişim sağlar. Kredi kartı gerektirmez, hiçbir özellik ek ödeme duvarı arkasında değildir. Bu, her gün yüksek hacimli görüşmeleri yöneten profesyonel müşteri destek ekiplerinin kullandığı plandır.

Şu anda her şeyi test edebilirsiniz: Flows (eski adıyla chatbotlar), AI destekli araçlar, takım yönetimi, gelişmiş istatistikler, çok kanallı mesajlaşma ve daha fazlası. Ancak, süre ilerliyor — 14 gün çabuk geçer. Bu yüzden, sizin için en önemli noktaları keşfetmenize odaklanalım.

Deneme süresi sonrasında sürüm düşürdüğünüzde kaybedeceğiniz en büyük özelliklerden biridir. Expert erişimiyle, sınırsız otomasyon senaryosu oluşturabilir; ziyaretçileri karşılayabilir, sıkça sorulan soruları yanıtlayabilir, potansiyel müşteri toplayabilir ve görüşmeleri yönlendirebilirsiniz — tüm bunları insan bir agent müdahalesi olmadan.

Leadgen Flow oluşturarak agent'larınız sohbete katılmadan ziyaretçilerin e-postalarını toplayabilirsiniz. Ayrıca, ziyaretçi davranışına göre otomatik mesajlar kurabilirsiniz. Birden fazla dilde hizmet veriyorsanız, çok dilli Flows da oluşturabilirsiniz.

Smartsupp, ekibinizin gerçek zaman harcamasını azaltan yerleşik AI araçları ile gelir. AI Yanıt Asistanı, agent'lara saniyeler içinde profesyonel yanıtlar hazırlamada yardımcı olur — Expert planında, ayda 500 AI destekli yanıt elde edersiniz. Ayrıca, görüşme özetleme özelliği ile uzun sohbetlerin hızlı özetlerini alabilir, herhangi bir görüşmeye tam konteks ile hızlıca dahil olabilirsiniz.

Daha fazlasını ister misiniz? Mira AI, isteğe bağlı bir eklentidir (ayda €16'dan başlar) ve tam anlamıyla bir AI alışveriş asistanı olarak çalışır — SSS yanıtlar, ürün önerir ve gerektiğinde canlı agent'lara devir yapar. Mira'yı kendi web sitenizin içeriği ve ürün beslemesi üzerinden eğitebilirsiniz.

Birden fazla kişinin müşteri görüşmelerini yürüttüğü durumlarda, Expert planında takım özellikleri öne çıkar. Agent'ları gruplara ayırabilir, görüşmeleri belirli kişilere atayabilir, sınırlı erişim ayarlayabilir ve takım hazır yanıtlarını paylaşarak tutarlı yanıtlar sağlayabilirsiniz.

Ayrıca, çalışma saatlerini yapılandırarak ekibiniz müsait olmadığında sohbet kutusunun otomatik olarak duruma göre uyum sağlamasını sağlayabilir, dışarıdan mesaj toplamak için iletişim formu kullanabilirsiniz.

Desteğinizin ne kadar etkili olduğuna dair bilgi edinmek önemlidir. Expert erişimi ile tam takım istatistikleri — yanıt süreleri, görüşme hacmi, agent performansı ve daha fazlasına ulaşabilirsiniz. Ayrıca, Google Analytics 4 bağlantısı ile sohbet etkileşimlerinin web sitenizin genel analitiğine etkisini görebilirsiniz.

Müşterileriniz yalnızca web sitenizde değil. Deneme süresince WhatsApp, Facebook Messenger ve e-posta bağlantısı kurabilir; tüm görüşmeleri tek bir yerden yönetebilirsiniz. Expert planında 50 e-posta adresine kadar bağlantı yapılabilir.

Expert erişimi ayrıca ziyaretçi filtreleri, iletişim segmentasyonu için otomatik etiketleme, API ile çok dilli sohbet kutusu ve sohbet widget'ınızı derinlemesine özelleştirmek için tam sohbet kutusu API'si gibi özellikleri içerir.

Unutmayın — Smartsupp'u hareket halindeyken de kullanabilirsiniz. iOS veya Android için uygulamayı indirerek müşterilerinize her yerden yanıt verebilirsiniz. Mobil uygulamalar tüm planlarda, Free dahil, yer alır.

14 gün dolduğunda, bir plan seçmeniz gerekecek. Endişelenmeyin — durumunuza göre bunu kolayca belirlemenin bir yolunu sunuyoruz.

Free plan sohbet widget’ınızı aktif tutar, ancak ciddi sınırlamaları vardır. Yalnızca ayda 25 görüşme ve 14 günlük görüşme geçmişi ile sınırlanırsınız. Flows, AI özellikleri, istatistikler, çalışma saatleri, e-posta adresi ve Smartsupp müşteri desteği yoktur. Çok düşük trafikli, yalnızca temel varlık isteyen bir site için uygundur; ancak işinizi büyütmek için tasarlanmamıştır.

Tek girişimciyseniz veya tek kişilik bir destek ekibiniz varsa, SOLO size Free planın sunmadığı her şeyi kazandırır: sınırsız görüşme, tam bir yıl görüşme geçmişi, ayrıntılı ziyaretçi bilgisi, Google Analytics ile temel istatistikler, çalışma saatleri, müşteri memnuniyet değerlendirmeleri, 3'e kadar e-posta adresi ve ayda 50 AI destekli yanıt.

SOLO ayrıca, ziyaretçileri proaktif olarak etkileşimde tutabilmeniz için temel otomatik mesajlar içerir, ancak tam Flow otomasyonları ve şablonlar yalnızca PLUS ve üstünde mevcuttur.

SOLO ayda €14'den başlar (yıllık faturalandırılır), aylık plan ile €20/ay olur.

PLUS, 3 temsilciye kadar olan ve canlı sohbetten fazlasını isteyen küçük takımlar için tasarlandı. Burada sınırsız Flows ve otomasyon senaryolarının kilidini açarsınız — deneme sürenizde test ettiğinizlerle aynı. Ayrıca, ayda 250 AI destekli yanıt, 10 e-posta adresi, otomasyon şablonları ve çok dilli Flow desteği elde edersiniz.

SOLO gibi, PLUS da 1 yıl görüşme geçmişi ve sınırsız görüşme sunar. Otomasyon stratejiniz için önemliyse, PLUS minimum ihtiyaç duyacağınız plandır. €21/ay'dan başlar (yıllık faturalandırılır), aylık planla €30/ay olur.

Deneme süresinde kullandığınız plan Expert'tir. Tüm araç setine ihtiyaç duyan takımlar için tasarlandı.

Takım ve yönetim: 5 temsilci ile başlayın (her ek agent €20/ay), onları gruplara ayırın, sınırlı erişim verin, takım hazır yanıtları, ziyaretçi filtreleri ve otomatik etiketleme kullanın. Tam takım istatistikleri ile performansı doğrudan görebilirsiniz.

Teknoloji ve entegrasyon: Derin özelleştirme için Sohbet Kutusu API, JavaScript API ve REST API'ye erişim alın. 50 e-posta adresine kadar bağlanın ve 3 yıl görüşme geçmişi ile diğer standart planlara kıyasla en uzun arşivlemeden faydalanın.

Destek ve AI: Ayda 500 AI destekli yanıt, öncelikli müşteri desteği ve Smartsupp'u en verimli şekilde kullanmanız için bireysel hesap değerlendirmesi.

Deneme süresi boyunca takım özelliklerini, gelişmiş istatistikleri veya API'ları kullandıysanız ve bunları kaybetmek istemiyorsanız, sizin için doğru plan Expert'tir. €69/ay'dan başlar (yıllık faturalandırılır), aylık planda €99/ay olur.

Özel kurulum, SLA kapsamında destek, özel hesap yöneticisi, bireysel takım eğitimleri gerektiren daha büyük organizasyonlar için ULTIMATE, Expert'teki her şeyi ve tamamen sizin için özelleştirilmiş açılış desteğini içerir. Fiyatlandırma yıllık planda €239/ay'dan başlar.

Tüm planlarda yıllık faturalandırmayı seçtiğinizde %30 indirim elde edersiniz. Özellikle üst segmentlerde ciddi bir tasarruf anlamına gelir.

Faturalama ayarlarınıza gidin, deneme süresi bitmeden bir plan seçin ve yükseltin. Hala emin değilseniz, Hangi paketi seçmeliyim? makalemiz seçeneklerin ayrıntılı bir incelemesini sunuyor.

Sorularınız mı var? Destek ekibimize ulaşın — size en uygun çözümü bulmanız konusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.