Ücretsiz denemeniz 14 gün sürer, Expert planının tüm özelliklerine erişim sağlarsınız ve hiçbir şekilde kredi kartı bilgisi gerekmez. Deneme süresi bittiğinde, web sitenizde sohbet kutusu artık görüntülenmez; sohbet yalnızca Ayarlar → Faturalama bölümünden bir ücretli paket tercih edene kadar veya sınırlı Free planına geçene kadar devreye alınmaz.

Henüz kurulum yapmadıysanız, hesap oluşturma rehberimize ve kurulum talimatlarımıza göz atın; birkaç dakikada başlayabilirsiniz.

Bu yazıyı kolay takip etmeniz için bölümlere ayırdık:

14 günlük denemeniz bir demo ile sınırlı değildir. Expert (eski adıyla PRO) planımızın tüm işlevlerine erişirsiniz — yani sunduğumuz en kapsamlı standart planı kullanırsınız. Kredi kartı bilgisi gerekmeden tüm özelliklerin kilidi açıktır. Bu plan, yoğun müşteri trafiğiyle çalışan profesyonel ekipler tarafından tercih edilmektedir.

Yani şu anda tüm özellikleri özgürce test edebilirsiniz: Flows (daha önce sohbet botları), yapay zekâ destekli araçlar, ekip yönetimi, gelişmiş raporlar, çok kanallı mesajlaşma ve daha fazlası. Ancak 14 gün hızla geçer. Vakit kaybetmeden önemli bölümleri mutlaka keşfedin.

Deneme süresi bitip daha düşük bir plana geçerseniz erişiminizi kaybedeceğiniz en büyük avantaj otomasyondur. Expert planında sınırsız otomasyon senaryosu oluşturabilirsiniz; bu senaryolar ziyaretçileri karşılar, sık sorulan soruları yanıtlar, potansiyel müşteri toplar ve görüşmeleri insan agent gerektirmeden yönlendirir.

Sohbet başlamadan önce e-posta toplamak için bir leadgen Flow oluşturmayı deneyin. Ziyaretçi davranışına göre otomatik mesajlar tetikleyin. Çok dillilik gerektiren işletmeler için çok dilli Flows ile farklı müşteri profillerine rahatlıkla hizmet verebilirsiniz.

Smartsupp, ekibinizin gerçekten zaman kazanmasını sağlayan yerleşik yapay zekâ araçlarıyla gelir. AI Yanıt Asistanı ile temsilciler saniyeler içinde profesyonel yanıtlar oluşturabilir — Expert planda ayda 500 yapay zekâ yanıtı hakkınız bulunur. Ayrıca konuşma özetleri sayesinde uzun görüşmeleri hızlıca özetleyerek, istediğiniz sohbete hızla hâkim olabilirsiniz.

Daha fazlasını ister misiniz? Mira AI isteğe bağlı bir eklentidir (ayda €16'dan başlar), tam donanımlı bir yapay zekâ alışveriş asistanı gibi çalışır — SSS cevaplar, ürün önerir ve gerektiğinde canlı agent'a devreder. Mira'yı kendi web sitenizin içeriği ve ürün kataloğunuzla eğitebilirsiniz.

Birden fazla kişinin müşteriyle ilgilendiği işletmeler için Expert planının ekip araçları ön plana çıkar. Agent'ları gruplar içinde organize edebilir, görüşmeleri kişiye özel olarak atayabilir, sınırlı yetki tanımlayabilir ve ekip hazır yanıtları ile tutarlı ve hızlı iletişim sağlayabilirsiniz.

Ayrıca çalışma saatleri belirleyebilir, ekibiniz uygun olmadığında sohbet kutusunun otomatik olarak kapanmasını sağlayabilirsiniz; çalışma saatleri dışında iletiler toplamak için ise iletişim formunu kullandırabilirsiniz.

Destek kalitenizi anlamak için ölçüm yapmak şarttır. Expert erişimi ile detaylı ekip istatistiklerine sahip olursunuz — yanıt süresi, gelen görüşme sayısı, agent performansı ve daha fazlası. Ek olarak Google Analytics 4 entegrasyonu ile sohbet performansını diğer web analizlerinizle birlikte görebilirsiniz.

Müşterileriniz yalnızca web sitenizde değildir. Deneme süresince WhatsApp, Facebook Messenger ve e-posta iletişim kanallarını entegre ederek tüm görüşmeleri tek ekrandan yönetebilirsiniz. Expert planında 50'ye kadar e-posta adresi bağlayabilirsiniz.

Expert planı, ziyaretçi filtreleme, otomatik etiketleme ile iletişim segmentasyonu, API ile çok dilli sohbet kutusu ve sohbet widget’ınızı ihtiyacınıza göre özelleştirebileceğiniz sohbet kutusu API'sı gibi gelişmiş özellikler sunar.

Unutmayın — Smartsupp hareket halindeyken de çalışır. iOS ya da Android uygulamamızı indirerek müşterilerinize dilediğiniz zaman, dilediğiniz yerden yanıt verebilirsiniz. Mobil uygulamalarımız Free dahil tüm planlarda kullanılabilir.

14 gün sonunda plan seçmeniz gerekir. Endişeye gerek yok — sizin için karar vermeyi kolaylaştıracak bir yol haritası hazırladık.

Ücretsiz plan sohbet kutunuzu yayında tutar fakat ciddi kısıtlamalar bulunur. Ayda 25 görüşme ve sadece 14 gün görüşme geçmişi ile sınırlanırsınız. Flows, yapay zekâ, istatistikler, çalışma saati, e-posta entegrasyonu ve Smartsupp destek ekibi bu planda yer almaz. Sadece minimum varlık istiyorsanız ve düşük trafikli bir siteniz varsa değerlendirebilirsiniz; fakat büyüme hedefi için uygun değildir.

Tek başına çalışan girişimciyseniz veya küçük bir destek ekibiniz varsa, SOLO ile ücretsiz planın sunmadığı tüm avantajlara sahip olursunuz: sınırsız görüşme, 1 yıl görüşme geçmişi, ayrıntılı ziyaretçi bilgileri, Google Analytics ile temel istatistikler, çalışma saatleri, memnuniyet anketi, 3 adede kadar e-posta adresi ile entegrasyon ve ayda 50 yapay zekâ yanıtı.

SOLO, temel otomatik mesajlaşma içerir; böylece ziyaretçilerle proaktif iletişim kurmaya devam edebilirsiniz — fakat tam Flows ve otomasyon şablonları sadece PLUS ve üstünde bulunur.

SOLO ayda €14'ten başlar (yıllık seçerseniz) veya aylık ödemede €20/ay üzerinden sunulur.

PLUS, canlı sohbetin ötesindeki ihtiyaçlara sahip maksimum 3 kişilik ekipler için idealdir. Sınırsız Flows ve otomasyon senaryolarının kilidi açılır — denemenizde test ettiğiniz tüm otomasyonlarla aynıdır. Ayrıca ayda 250 yapay zekâ yanıtı, 10 e-posta adresi ekleyebilir, otomasyon şablonları ve çok dilli Flows kullanabilirsiniz.

SOLO gibi, PLUS planında da 1 yıl görüşme geçmişi ve sınırsız görüşme vardır. Otomasyon işletmeniz için önemliyse minimum almanız gereken plan PLUS'tır. Ayda €21 (yıllık plana), ya da aylık €30/ay fiyatıyla sunulur.

Denemede kullandığınız plan Expert'tir ve tam donanımlı araçlar isteyen ekipler için tasarlanmıştır.

Ekip ve yönetim: 5 agent ile başlar (ek agent, €20/agent/ay), agent'larınızı gruplara ayırıp, erişimleri kısıtlayabilir, hazır yanıtlar, ziyaretçi filtresi ve otomatik etiketlemeyi kullanabilirsiniz. Ekibinize ait detaylı istatistiklerle performans ölçümü kolaylaşır.

Teknoloji ve entegrasyonlar: Sohbet Kutusu API'sı, JavaScript API ve ücretli eklentiyle REST API sayesinde derin özelleştirme sunar. 50 e-posta adresine kadar entegrasyon ve 3 yıl görüşme geçmişi ile verilerinize en geniş erişime sahip olursunuz.

Destek ve AI: Ayda 500 yapay zekâ destekli yanıt, öncelikli müşteri desteği ve hesabınız için özel performans değerlendirmesi ile maksimum verim alırsınız.

Denemenizde ekip araçları, gelişmiş istatistik veya API kullandıysanız kayıp yaşamamak için Expert planına geçin. Ayda €69’dan başlar (yıllık), aylık ödemede ise €99/aydır.

Büyük şirketler için özel kurulum, SLA korumalı yardım, tam zamanlı hesap yöneticisi ve ekibinize bireysel eğitim dahil ULTIMATE; Expert’in tüm avantajlarına ilave olarak ücretsiz REST API ve kişiselleştirilmiş onboarding sağlar. Yıllık satın alımda ayda €239’dan başlar.

Tüm planlarda yıllık ödeme tercihinizde %30 indirim sağlanır. Özellikle üst segment paketlerde bu, ciddi avantaj sunar.

Denemeniz bitmeden bir planı seçmek ve hesabınızı yükseltmek için Faturalama ayarlarınıza gidin. Karar veremiyorsanız, Hangi paketi seçmeliyim? makalemizde tüm seçeneklerin detayına ulaşabilirsiniz.

Sorularınız mı var? Destek ekibimize ulaşın — size en uygun çözüm yolunu bulmanız için yardıma hazırız.