Perioada dvs. de probă gratuită durează 14 zile și vă oferă acces complet la planul Expert, fără a solicita card de credit. La finalul perioadei de probă, fereastra de chat nu va mai fi afișată pe site-ul dvs. până când nu alegeți un plan plătit în Setări → Facturare sau continuați cu planul Free, cu funcții limitate.

Dacă nu ați parcurs încă pașii de început, consultați ghidul de creare a contului și instrucțiunile de instalare pentru a vă pune totul la punct în doar câteva minute.

Pentru claritate, iată cum este structurat articolul:

Perioada de probă gratuită de 14 zile nu este o demonstrație restricționată. Primiți acces complet la planul Expert (Pro - moștenit) — cea mai avansată variantă standard Smartsupp. Nu este nevoie să introduceți cardul și nu există funcții blocate în spatele unei plăți. Este același plan folosit de echipe profesioniste de suport, care gestionează zilnic sute de conversații.

Aveți acum ocazia să testați totul: Flows (chatbots refăcuți), instrumente cu AI, management de echipă, statistici avansate, mesagerie multicanal și mult mai mult. Dar timpul trece repede — 14 zile zboară. Să ne asigurăm că explorați caracteristicile care contează cel mai mult pentru dvs.

Aceasta este una dintre funcționalitățile esențiale la care veți avea acces doar pe planul Expert. Cu acest nivel, puteți crea scenarii de automatizare nelimitate care întâmpină vizitatorii, răspund automat la întrebări frecvente, colectează lead-uri și redirecționează conversațiile — totul fără intervenția unui agent.

Testați crearea unui Flow pentru generare de lead-uri care preia adresa de email înainte ca un agent să preia discuția. Setați mesaje automate care se trimit vizitatorilor în funcție de acțiunile acestora. Dacă aveți clienți din mai multe țări, puteți crea și Flows în mai multe limbi.

Smartsupp vine cu instrumente AI integrate pentru a economisi timp real echipei dvs. Asistentul de răspuns AI ajută agenții să redacteze răspunsuri profesionale în doar câteva secunde — pe Expert, beneficiați de 500 de răspunsuri asistate AI lunar. De asemenea, rezumarea conversațiilor vă oferă rapid un sumar al chat-urilor lungi, astfel încât intrați mereu la curent cu contextul înainte de a interveni.

Doriți și mai mult? Mira AI este un extra opțional (de la 16 €/lună) care acționează ca asistentul dvs. virtual de vânzări — răspunde la întrebări, recomandă produse și poate transfera discuția către agenți umani la nevoie. Puteți antrena Mira cu conținut de pe site și din feed-ul de produse.

Dacă mai mulți agenți comunică cu clienții, planul Expert vă pune la dispoziție cele mai performante funcții de lucru în echipă. Organizați agenții pe grupuri, distribuiți conversații personalizat, setați acces limitat pentru agenți și centralizați răspunsurile predefinite de echipă pentru coerență maximă.

De asemenea, puteți stabili programul de lucru care setează automat fereastra de chat în funcție de disponibilitatea agenților și utiliza formularul de contact pentru a primi mesaje atunci când nu sunteți online.

Pentru a ști cum se prezintă serviciul dvs., planul Expert vă asigură statistici detaliate pentru echipă — timpi de răspuns, volum de discuții, evaluări ale performanței și multe altele. Puteți conecta Google Analytics 4 pentru a vedea impactul conversațiilor Smartsupp în rapoartele generale ale site-ului.

Clienții dvs. nu ajung doar pe site. În perioada de probă puteți conecta WhatsApp, Facebook Messenger și email — gestionând toate discuțiile într-un singur loc. Pe Expert, adăugați până la 50 adrese de email diferite.

Planul Expert include și funcții precum filtre pentru vizitatori, etichetare automată pentru segmentarea contactelor, chat multilingv prin API și Chat Box API pentru toate ajustările avansate ale widgetului de chat.

Smartsupp merge cu dvs. oriunde. Descărcați aplicația pentru iOS sau Android și răspundeți clienților chiar dacă nu sunteți la birou. Aplicațiile mobile sunt incluse indiferent de plan, inclusiv cel Free.

Când cele 14 zile s-au încheiat, va trebui să alegeți un plan. Nu vă îngrijorați — vă ghidăm rapid spre cea mai bună decizie pentru situația dvs.

Planul Free păstrează widgetul de chat activ pe site, însă cu limitări clare. Sunteți restricționați la 25 de conversații lunar și 14 zile de istoric. Nu beneficiați de Flows, funcții AI, statistici, program de lucru, adrese de email sau suport din partea echipei Smartsupp. Recomandat pentru site-uri cu trafic minim, doar pentru prezența de bază, nu pentru creșterea afacerii.

Pentru antreprenori individuali sau echipe de suport formate dintr-o singură persoană, SOLO elimină limitele planului gratuit: conversații nelimitate, un an de istoric, detalii vizitatori, statistici de bază cu Google Analytics, program de lucru, evaluarea satisfacției, până la 3 adrese email și 50 de răspunsuri asistate AI lunar.

SOLO aduce și mesaje automate simple pentru contacte proactive, însă Flows avansate și șabloanele acestora sunt oferite doar pe PLUS sau mai sus.

SOLO costă 14 €/lună (pentru plata anuală) sau 20 €/lună pentru plată lunară.

PLUS este ideal pentru echipe mici (până la 3 operatori) care doresc să folosească la maximum chatul live. Deblocați Flows și automatizări fără limită — exact cele testate în perioada de probă. Incluse: 250 de răspunsuri AI lunar, 10 adrese de email, șabloane automatizate și suport pentru Flows multilingve.

Ca la SOLO, primiți 1 an de istoric conversații și discuții fără limită. Dacă doriți automatizare avansată, PLUS este alegerea minimă necesară. Cost: 21 €/lună (plată anuală) sau 30 €/lună pentru plată lunară.

Expert este planul folosit în perioada de probă. Potrivit echipelor care au nevoie de toate funcționalitățile avansate.

Echipă și management: Porniți cu 5 operatori (puteți adăuga suplimentar cu 20 €/agent/lună), organizați agenții în grupuri, setați acces limitat, folosiți răspunsuri de echipă, filtre vizitatori și etichetare automată. Statistica detaliată la nivel de echipă vă asigură vizibilitate completă.

Tehnologie și integrări: Aveți acces la Chat Box API, JavaScript API și REST API (ca extra opțional) pentru personalizare avansată. Conectați până la 50 adrese email și păstrați 3 ani de istoric al conversațiilor — cea mai lungă perioadă dintre toate planurile standard.

Suport și AI: 500 de răspunsuri AI lunar, suport prioritar și o sesiune individuală de audit al contului pentru a valorifica tot potențialul Smartsupp.

Dacă v-ați bazat pe funcții de echipă, statistici avansate sau API în perioada de probă și nu vreți să renunțați la aceste avantaje, Expert este alegerea potrivită. Preț: 69 €/lună (plată anuală) sau 99 €/lună la plată lunară.

Recomandat organizațiilor mari care au nevoie de implementări personalizate, SLA, manager de cont dedicat, training individual pentru echipă, ULTIMATE include tot ce cuprinde Expert plus REST API gratuit și onboarding complet personalizat. Tarif de la 239 €/lună pentru abonament anual.

Toate planurile oferă reducere de 30% dacă alegeți facturarea anuală. Mai ales la pachetele superioare, economiile sunt semnificative.

Accesați setările de facturare și alegeți planul dorit înainte de expirarea perioadei de probă. Dacă încă nu v-ați decis, consultați articolul Ce pachet ar trebui să aleg? pentru detalii și comparații clare.

Aveți întrebări? Echipa noastră de suport vă stă la dispoziție, gata să vă ajute să găsiți cea mai bună soluție pentru nevoile dvs.